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自2010年年末突尼斯发生茉莉花革命,引发了中东北非多个国家的持续动乱,但结果却并不一样。究其缘由,对媒体的管理与运用的不同,是一个不可忽视的重要原因。这对于我们应对各种社会危机事件时,如何有效管理媒体、充分发挥媒体的正面作用,有很多启迪:一是要正确认识危机事件信息特点及其传播规律;二是要高度重视媒体对危机事件的影响;三是要坚持管理媒体的三个原则;四是在危机事件的不同阶段对媒体的管理与运用有不同的具体措施。