论文部分内容阅读
通过对客户关系管理形成背景和客户关系管理体系结构的描述,分析了从信息管理转变为知识管理的必要性和途径.提出了供电企业在厂网分开和电力市场化改革的大环境下,进行客户资源的整合和挖掘,实施客户关系管理系统,形成电营销决策支持体系的方法及其带来的作用.阐明了系统成功实施必须注意的4个关键点.
供电企业实施客户关系管理系统研究
【摘 要】
：
通过对客户关系管理形成背景和客户关系管理体系结构的描述,分析了从信息管理转变为知识管理的必要性和途径.提出了供电企业在厂网分开和电力市场化改革的大环境下,进行客户
【机 构】
：
浙江省电力公司电力营销部
【出 处】
：
电力需求侧管理
【发表日期】
：
2004年2期
其他文献
[摘要] 目的 评价笔者所在医院临床抗菌药物应用的合理性。方法 随即抽取笔者所在医院2011年1～9月住院病历共2700份，对其抗菌药物应用其情况进行统计、分析。结果 应用抗菌药物病历1362份，其中合理应用病历857份，占62.92%；基本合理392份，占28.28%；不合理113份，占8.30%。结论 笔者所在医院部分科室抗菌药物存在不合理应用，应进一步监管，促进抗菌药物合理应用。 [关键词