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商誉来源于人力资源和关系资源在生产过程中的运用。一个企业如果拥有优质的人力资源和关系资源,就能提高企业有形资产、无形可辨认资产的使用效益,从而使企业具有超额收益,因此就产生正商誉。相反,一个企业如果拥有劣质的人力资源和关系资源,就会降低企业有形资产和无形可辨认资产的使用效益,从而降低企业的盈利能力。