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摘 要：如今，信息化时代的到来，大大改善了人们的生活质量，为人们的日常生活和工作提供了极大的便利。而我国档案事业作为国民经济发展中的核心部分，也逐渐意识到了信息化的重要性，纷纷采取了有效的信息化管理模式，并加强了对服务方面的创新，进一步提高了我国档案管理工作的质量与效率。但是，在信息化的条件下，如何才能确保档案管理工作的顺利开展，真正实现创新改革的发展目标，这也是当前我国档案事业需要高度关注的问题。因此，本文针对信息化条件下的档案管理与服务创新进行研究探讨，重点阐释了档案信息化的特点，得出以下相关结论，以供参考。
关键词：信息化；档案管理；服务；创新
近些年来，网络技术取得了飞跃式的发展与进步，被广泛应用于多个领域中，受到了社会各界的高度关注。因此，在信息化条件下，我国档案管理工作只有加强做好信息化建设，才能为人们提供更好的服务质量。然而，就我国目前档案管理工作而言，其中还存在很多的不足和问题，缺少主动服务及大胆创新的意识，严重影响了我国档案事业的可持续发展，这也是我国档案管理工作水平无法提升的重要原因。下面，笔者结合多年的工作经验，对信息化条件下的档案管理与服务创新进行初步的分析阐释，总结出一些自身的观点与建议。
1 档案管理信息化的意义
可以说，档案管理工作的信息化，是通过利用高效的网络信息技术，快速对信息资源进行收集、归纳和使用，由专门的档案管理部门采取先进的电子化方法，对这些信息资源进行分类和处理，在借助于计算机网络技术，为广大用户提供相应的服务要求，伴随通信技术体系的不断成熟，人们已经逐步进入到信息化的发展时代中，而计算机的出现，为实现档案管理信息化奠定了坚实的基础。那么，这也对档案信息化管理工作提出了更加严格的要求，只有真正意识到档案信息化管理的重要性，加强做好档案信息化系统的日常维护管理工作，并对电子档案的归档过程进行严格的控制，才能极大的保障档案系统的安全稳定性，确保电子档案数据的真实性，确保档案信息化管理工作的顺利开展。此外，我们要树立正确的档案信息化管理意识，从根本上认知到信息化的重要意义，档案信息化的管理工作并不是仅计算机网络技术就可以完成的，这是一个系统的工程，还需要很多相关部门之间共同的合作交流，管理人员也要在日常工作中，累积更多宝贵的工作经验，并树立正确的信息化管理理念，建立完善的信息化管理机制，打破以往传统的管理模式，建设高素质的人才队伍。此外，还需要加大对档案服务体系的创新与变革，只有这样，才能促进我国档案信息化管理的可持续发展，大大提高我国档案管理工作的效率与质量。
2 实现档案管理服务创新的思路
2.1 加强完善服务理念体系
在当今信息化的条件下，思想观念对于档案现代化管理工作有着重要的影响。在以往传统的档案管理工作中，更多的是被动性服务，并没有树立强烈的主观性意识，只是一味完成他人的要求或是上级领导下达的命令，导致工作积极性不高，常常使得档案管理工作出现混乱的局面，已经无法在适应于信息化时代的发展需求，这也必然会使社会群众对档案管理工作存在一定的误解。因此，我国档案部门要高度重视这一问题，并采用先进的信息技术，以此来加强档案管理的服务与创新。那么，这就需要档案管理人员自身必须具备较强的创新意识，有着超前的创造性思维，紧跟信息化时代的发展脚步，真正掌握社会群众的实际需求，对档案管理工作体系进行不断的创新与变革，摒弃以往陈旧的管理模式，制定出完善的档案服务规划，注重对潜在用户市场的开发和服务，从根本上解决用户的问题，为用户提供更优质的服务质量，要积极主动的为个人、群体或企业等机构进行服务，形成一个全新的档案服务化局面。
2.2改革服务机制
（1）建立以人为本的用人机制
信息化背景下的档案信息服务，要将档案工作人员视为最有价值和最富有竞争力的资本，以“双赢”即档案馆、室与员工的共同发展为中心，努力为员工创造良好的工作环境和生活条件。管理者应在档案馆内的各项工作中体现爱才之心、容才之量、举才之德、护才之魄、用才之道。对人员的管理不应再是以使用为中心，而应加强对人员的培训，注重他们的知新，不断提高综合素质。也只有这样，才能保证信息服务的高质量。
（2）实行全员目标管理
在信息时代，要提供高效率的信息服务，档案部门必须改革自身的管理，要以信息化服务为中心，按功能设置档案管理组织机构，确定工作目标、工作范围、工作标准，分解到岗、到人。实行岗位责任制，做到以岗定责，以责立权、以权定利，并严格检查考核，落到实处。从而形成上下各司.其职，各负其责，各得其利的格局。达到工效挂钩，多劳多得，充分调动档案人员的积极性、主动性和创造性。
（3）创新服务手段
信息化的建设为我们的档案信息服务创新提供了基础。计算机在档案管理信息化过程中处于主导地位，其信息存储量大，信息检索迅速、准确，尤其是其网络化功能，使计算机在整理、检索、开发利用等方面发挥了异乎寻常的作用，可使收集、归档、管理一体化，还可使全省乃至全国档案、信息资源共享，有效提高档案的使用效率，使档案管理人员从繁重的手工劳动中解脱出来，而且加快了档案归档进度和服务效率，并能确保档案的完整性、准确性，避免了人为在档案整理、服务过程中造成的失误。因此我们必须充分利用信息化的优势创新我们的服务手段。
（4）提高服务能力
先进的技术，需要掌握先进技术的人来控制，我们要提高档案部门的服务能力，就必须从两方面来考虑：一方面是基础设施的完善，使得档案部门的信息管理能力得到提高，从而能为单位和社会提供更多的信息服务。这一方面主要是我们要通过公关等手段，为自己的部门发展赢得良好的换进，从而争取到更多资金和设备。另一方面是档案管理队伍的素质提高，使得档案部门的整个服务过程能更有效率、更有质量。这就要求我们建设一支高素质档案工作队伍，是做好档案工作的基础。要通过多种途径选拔、培养、引进人才，尤其是既懂档案业务又有计算机知识的复合型人才。
结束语
综上所述，可以得知，档案信息化管理与服务创新对于我国档案事业的生存和发展起到了至关重要的作用，更是实现档案信息资源共享目标的有效保障。因此，我国档案部门要高度重视档案管理与服务创新问题，采用更多先进有效的信息技术，逐步提高档案信息化管理的工作水平，加强做好档案服务创新的建设，促使档案事业的蓬勃发展。
参考文献
[1]马晓龙.浅谈档案管理信息化[J].科技创新与应用，2014（16）.
[2]刘学瑶.浅谈信息时代的档案管理[J].中国科技信息，2009（2）.
[3]潘丽娜.浅议信息化手段在档案管理中的重要性[J].兰台世界，2009（1）.
关键词：信息化；档案管理；服务；创新
近些年来，网络技术取得了飞跃式的发展与进步，被广泛应用于多个领域中，受到了社会各界的高度关注。因此，在信息化条件下，我国档案管理工作只有加强做好信息化建设，才能为人们提供更好的服务质量。然而，就我国目前档案管理工作而言，其中还存在很多的不足和问题，缺少主动服务及大胆创新的意识，严重影响了我国档案事业的可持续发展，这也是我国档案管理工作水平无法提升的重要原因。下面，笔者结合多年的工作经验，对信息化条件下的档案管理与服务创新进行初步的分析阐释，总结出一些自身的观点与建议。
1 档案管理信息化的意义
可以说，档案管理工作的信息化，是通过利用高效的网络信息技术，快速对信息资源进行收集、归纳和使用，由专门的档案管理部门采取先进的电子化方法，对这些信息资源进行分类和处理，在借助于计算机网络技术，为广大用户提供相应的服务要求，伴随通信技术体系的不断成熟，人们已经逐步进入到信息化的发展时代中，而计算机的出现，为实现档案管理信息化奠定了坚实的基础。那么，这也对档案信息化管理工作提出了更加严格的要求，只有真正意识到档案信息化管理的重要性，加强做好档案信息化系统的日常维护管理工作，并对电子档案的归档过程进行严格的控制，才能极大的保障档案系统的安全稳定性，确保电子档案数据的真实性，确保档案信息化管理工作的顺利开展。此外，我们要树立正确的档案信息化管理意识，从根本上认知到信息化的重要意义，档案信息化的管理工作并不是仅计算机网络技术就可以完成的，这是一个系统的工程，还需要很多相关部门之间共同的合作交流，管理人员也要在日常工作中，累积更多宝贵的工作经验，并树立正确的信息化管理理念，建立完善的信息化管理机制，打破以往传统的管理模式，建设高素质的人才队伍。此外，还需要加大对档案服务体系的创新与变革，只有这样，才能促进我国档案信息化管理的可持续发展，大大提高我国档案管理工作的效率与质量。
2 实现档案管理服务创新的思路
2.1 加强完善服务理念体系
在当今信息化的条件下，思想观念对于档案现代化管理工作有着重要的影响。在以往传统的档案管理工作中，更多的是被动性服务，并没有树立强烈的主观性意识，只是一味完成他人的要求或是上级领导下达的命令，导致工作积极性不高，常常使得档案管理工作出现混乱的局面，已经无法在适应于信息化时代的发展需求，这也必然会使社会群众对档案管理工作存在一定的误解。因此，我国档案部门要高度重视这一问题，并采用先进的信息技术，以此来加强档案管理的服务与创新。那么，这就需要档案管理人员自身必须具备较强的创新意识，有着超前的创造性思维，紧跟信息化时代的发展脚步，真正掌握社会群众的实际需求，对档案管理工作体系进行不断的创新与变革，摒弃以往陈旧的管理模式，制定出完善的档案服务规划，注重对潜在用户市场的开发和服务，从根本上解决用户的问题，为用户提供更优质的服务质量，要积极主动的为个人、群体或企业等机构进行服务，形成一个全新的档案服务化局面。
2.2改革服务机制
（1）建立以人为本的用人机制
信息化背景下的档案信息服务，要将档案工作人员视为最有价值和最富有竞争力的资本，以“双赢”即档案馆、室与员工的共同发展为中心，努力为员工创造良好的工作环境和生活条件。管理者应在档案馆内的各项工作中体现爱才之心、容才之量、举才之德、护才之魄、用才之道。对人员的管理不应再是以使用为中心，而应加强对人员的培训，注重他们的知新，不断提高综合素质。也只有这样，才能保证信息服务的高质量。
（2）实行全员目标管理
在信息时代，要提供高效率的信息服务，档案部门必须改革自身的管理，要以信息化服务为中心，按功能设置档案管理组织机构，确定工作目标、工作范围、工作标准，分解到岗、到人。实行岗位责任制，做到以岗定责，以责立权、以权定利，并严格检查考核，落到实处。从而形成上下各司.其职，各负其责，各得其利的格局。达到工效挂钩，多劳多得，充分调动档案人员的积极性、主动性和创造性。
（3）创新服务手段
信息化的建设为我们的档案信息服务创新提供了基础。计算机在档案管理信息化过程中处于主导地位，其信息存储量大，信息检索迅速、准确，尤其是其网络化功能，使计算机在整理、检索、开发利用等方面发挥了异乎寻常的作用，可使收集、归档、管理一体化，还可使全省乃至全国档案、信息资源共享，有效提高档案的使用效率，使档案管理人员从繁重的手工劳动中解脱出来，而且加快了档案归档进度和服务效率，并能确保档案的完整性、准确性，避免了人为在档案整理、服务过程中造成的失误。因此我们必须充分利用信息化的优势创新我们的服务手段。
（4）提高服务能力
先进的技术，需要掌握先进技术的人来控制，我们要提高档案部门的服务能力，就必须从两方面来考虑：一方面是基础设施的完善，使得档案部门的信息管理能力得到提高，从而能为单位和社会提供更多的信息服务。这一方面主要是我们要通过公关等手段，为自己的部门发展赢得良好的换进，从而争取到更多资金和设备。另一方面是档案管理队伍的素质提高，使得档案部门的整个服务过程能更有效率、更有质量。这就要求我们建设一支高素质档案工作队伍，是做好档案工作的基础。要通过多种途径选拔、培养、引进人才，尤其是既懂档案业务又有计算机知识的复合型人才。
结束语
综上所述，可以得知，档案信息化管理与服务创新对于我国档案事业的生存和发展起到了至关重要的作用，更是实现档案信息资源共享目标的有效保障。因此，我国档案部门要高度重视档案管理与服务创新问题，采用更多先进有效的信息技术，逐步提高档案信息化管理的工作水平，加强做好档案服务创新的建设，促使档案事业的蓬勃发展。
参考文献
[1]马晓龙.浅谈档案管理信息化[J].科技创新与应用，2014（16）.
[2]刘学瑶.浅谈信息时代的档案管理[J].中国科技信息，2009（2）.
[3]潘丽娜.浅议信息化手段在档案管理中的重要性[J].兰台世界，2009（1）.