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摘要：产品质量作为企业的无形资产，展示了企业整体素质，也是企业发展的永恒主题，并能够体现企业综合实力。企业把产品质量作为品牌的基本元素和竞争条件，由此可见产品质量是企业的生命，给企业以卓越的优势，使之能够赢得信誉，也能为企业在市场竞争中，快速占据市场，并能在舆论监督机制中以优质的产品可赢得社会信誉。
关键字：舆论、社会、网络、监管、内部调整、改革、信誉
中图分类号：TU201.2文献标识码： A 文章编号：
1.产品管理的舆论监督概述
在目前的网络为主导的信息发达的舆论造势中，各种移动设备一起在线通过新媒体的作用，使得信息能够快速传递,倘若某企业色出现监管工作不够明朗,或是没有进行快速的处理反应,则会陷入舆论的影响之中，这不仅使之前的声誉毁于一旦，而且一旦将网友的激怒，企业还有可能因为不到位的产品管理而遭受到网友的人肉搜索，影响到现实。
如上述所言，由产品质量监督机构进行监督的就是产品质量监管,如果有履职不到位专门的质检机构工作，其企业的有关组织和消费者,可以依照技术标准,按照对企业的产品质量鉴定和检测,监督企业质量管理体系，使之保证产品质量，质量标准得到执行，并能够维护用户和消费者利益。在目前出现许多新兴媒体例如BBS，微信短信，博客，论坛，和局域社区网络，这些新媒体形态在传统媒体基础上经由创新与融合而
产生,如网络杂志与移动媒体上使用的手机报和手机电视等电台栏目，以及网络电视和网络报纸，一旦公众的意见表达被情绪激活,使得舆论监管在于现实社会的质量监管工作中活跃起来，便会使企业管理在一定的压力下得到完善。曾经具有及时性的报刊广电传媒也可起到监督作用，但还有时间去进行回旋与补救，不至于在强烈的社会监督与舆论下完全曝光自己的一时疏忽所导致的不经意的工作问题。因为拥有系统的管理体系与程序，也不至于被盘问。
2.产品质量管理舆论监督的必要性
如今会造成人体健康和人身财产安全影响的产品种类很多，比方说如热水器之类的家用电器，和如电梯一类的设备甚至饮料和食品这类与人们日常生活密切相关的日常接触的产品也有可能使人身安全受到威胁。因此这些也作为重点在产品质量监督抽查时。还有一些如种子，钢材和化肥水泥等这些建筑等方面比较重要的各种原材料,虽然是间接危及人体健康与人身安全和财产安全,也决计不可忽视这些容易对社会经济产生巨大副作用的主要工业产品。把用安全感作为基础，而后去追寻现代幸福的品质生活消费者的现代人,十分看中看重生活的安全性,福生活。所以在产品质量监管机构发挥大量的怨气和不满，完全是由于缺乏安全感，感觉没有安全感来笼罩自己的幸福生活。因此，众多网民往往以负面评论引发舆论的焦点，又在评论基础上形成带有情绪化的倾向性的意见,在互联网发表针对涉及质量监管的事件行为的言论,从而使强大的舆论效应形成，在过程中如果处置不慎或者恶意引导,很容易影响和谐社会的建设，激化社会矛盾。民间团体的恶意伸张正义;网上虚拟社会的舆论随大流;夸张扩大的说法在虚拟论坛中流传;变化的社会中公权失信;这些都是产品质量受到苛刻监管的主要成因，这些逼迫着产品质量监管工作去正确看待舆论的监管环境，并克制舆论在社会生活中大肆地流传，作为担负着一定使命和责任的专业质检机构，应当尽量符合公众的要求，即使苛刻，同时使自己的产品质量监管工作强度加大，有助于遏制舆论事件。
3舆论监督机制的注意事项
从企业内部寻找根本原因，这是一种不使负面舆论来控制企业自主监管的监督机制的直接而有效的途径。在进行这个过程时尤其应当注意的是企业内部的专门机构，是否有较多的而普遍的贪污现象，或者欠缺能力，凭借其他关系在企业中立足的员工，是否有过多的歪风邪气以及黑暗性，又或者说真正在守门员位置上的人是否有较强的责任心，是否真正起到监督作用，再者就是对公众的投诉等是否漠不关心而一味地对自己内部的缺陷进行遮掩而不进行改革……通过这些内部调查，利用公众压力，采用多重手段和方法对各个部门进行督促，使得各类产品质量矛盾纠纷得到解决。不仅如此,不能够忽视的是企业之外的因素的作用。在体制改革还没有缺陷与压力形成的时候，面对不正当风气影响下的其他权力的干扰，使得现实情况与独立监管的职责出现巨大的冲突与矛盾，甚至无法对某些产品的质量进行管理监督。
于此同时，生产商方面由于生产成本的考虑，往往为了赚钱而在潜意识中或者故意进行多省成本，偷工减料，而与之冲突的是带有绝对性品质保证的产品才是质量监管的职责。于是，躲避产品质量的监管与质量监管两者之间出现了十分明显的抗争性，事件处理的结果往往与当事人的期待相差甚远，其重要原因就是这种监管和躲避监管抵抗性,而不是无论是程序还是实体都完美无缺的监管体制。因为事与愿违的结果，使得质量投诉人与质量监管人员之间的矛盾再度深化，甚至会愈演愈烈。不信任质量监管执法活动，也许是因为曾经处理过的质量监管活动存在不公的现象，致使投诉或被投诉当事人不信任处理的结果是否公平，只一味地因为结果与自己的期望不相符合，就利用比较激动的手段把怒火撒向监管工作者或监管机构，用施加压力或者威胁来引起重视。利用多重管理方法去对付作好多元舆情，产品质量监管服务机构是政府形象的代表，专门检测机构的产品质量，因此在改革的形势变化下，应该进一步适应新形势，并且使质量检测舆论工作得到高度的重視，摆放在工作的重要位置。对内，应该把自己应对舆论的措施和管理手段有个详细规划，比如建立预警机制去检测舆情，使企业管理透明化监理信息公开的批评与表扬机制，使企业团结共同应付舆情的快速联动机制，以及建立舆情过后的处理机制，由此才能更加适应变幻莫测的新形势，严格遵守"传播力决定影响力"的宗旨，质检机构将自身的正能量通过如上机制发扬光大。除此之外，还可以正确而巧妙的使用微博与博客等新兴工具，对负面舆论进行正确的领导，营造正面舆论环境，使得质量监管工作人员的主动性得到大力提高。除此之外还可以用一定的手段转化网友的感性认识成为理性认知，比如培养出具有说服力的意见领导者以引导。
4.结语
只有当质量监管工作适应了不断变化的新形势舆论格,发扬正确的舆论导向，才能适应多元舆论环境,使质量监管的积极影响力不断提高。
参考文献
1 梁桂;猪肉质量监管的博弈分析[J];黑龙江畜牧兽医;2008年04期
2 张端端;工程质量监管执行力建设的分析与思考[J];福建工程学院学报;2010年S1期
3 健文;责不我待 群众满意是第一标准[J];城乡建设;2011年03期
关键字：舆论、社会、网络、监管、内部调整、改革、信誉
中图分类号：TU201.2文献标识码： A 文章编号：
1.产品管理的舆论监督概述
在目前的网络为主导的信息发达的舆论造势中，各种移动设备一起在线通过新媒体的作用，使得信息能够快速传递,倘若某企业色出现监管工作不够明朗,或是没有进行快速的处理反应,则会陷入舆论的影响之中，这不仅使之前的声誉毁于一旦，而且一旦将网友的激怒，企业还有可能因为不到位的产品管理而遭受到网友的人肉搜索，影响到现实。
如上述所言，由产品质量监督机构进行监督的就是产品质量监管,如果有履职不到位专门的质检机构工作，其企业的有关组织和消费者,可以依照技术标准,按照对企业的产品质量鉴定和检测,监督企业质量管理体系，使之保证产品质量，质量标准得到执行，并能够维护用户和消费者利益。在目前出现许多新兴媒体例如BBS，微信短信，博客，论坛，和局域社区网络，这些新媒体形态在传统媒体基础上经由创新与融合而
产生,如网络杂志与移动媒体上使用的手机报和手机电视等电台栏目，以及网络电视和网络报纸，一旦公众的意见表达被情绪激活,使得舆论监管在于现实社会的质量监管工作中活跃起来，便会使企业管理在一定的压力下得到完善。曾经具有及时性的报刊广电传媒也可起到监督作用，但还有时间去进行回旋与补救，不至于在强烈的社会监督与舆论下完全曝光自己的一时疏忽所导致的不经意的工作问题。因为拥有系统的管理体系与程序，也不至于被盘问。
2.产品质量管理舆论监督的必要性
如今会造成人体健康和人身财产安全影响的产品种类很多，比方说如热水器之类的家用电器，和如电梯一类的设备甚至饮料和食品这类与人们日常生活密切相关的日常接触的产品也有可能使人身安全受到威胁。因此这些也作为重点在产品质量监督抽查时。还有一些如种子，钢材和化肥水泥等这些建筑等方面比较重要的各种原材料,虽然是间接危及人体健康与人身安全和财产安全,也决计不可忽视这些容易对社会经济产生巨大副作用的主要工业产品。把用安全感作为基础，而后去追寻现代幸福的品质生活消费者的现代人,十分看中看重生活的安全性,福生活。所以在产品质量监管机构发挥大量的怨气和不满，完全是由于缺乏安全感，感觉没有安全感来笼罩自己的幸福生活。因此，众多网民往往以负面评论引发舆论的焦点，又在评论基础上形成带有情绪化的倾向性的意见,在互联网发表针对涉及质量监管的事件行为的言论,从而使强大的舆论效应形成，在过程中如果处置不慎或者恶意引导,很容易影响和谐社会的建设，激化社会矛盾。民间团体的恶意伸张正义;网上虚拟社会的舆论随大流;夸张扩大的说法在虚拟论坛中流传;变化的社会中公权失信;这些都是产品质量受到苛刻监管的主要成因，这些逼迫着产品质量监管工作去正确看待舆论的监管环境，并克制舆论在社会生活中大肆地流传，作为担负着一定使命和责任的专业质检机构，应当尽量符合公众的要求，即使苛刻，同时使自己的产品质量监管工作强度加大，有助于遏制舆论事件。
3舆论监督机制的注意事项
从企业内部寻找根本原因，这是一种不使负面舆论来控制企业自主监管的监督机制的直接而有效的途径。在进行这个过程时尤其应当注意的是企业内部的专门机构，是否有较多的而普遍的贪污现象，或者欠缺能力，凭借其他关系在企业中立足的员工，是否有过多的歪风邪气以及黑暗性，又或者说真正在守门员位置上的人是否有较强的责任心，是否真正起到监督作用，再者就是对公众的投诉等是否漠不关心而一味地对自己内部的缺陷进行遮掩而不进行改革……通过这些内部调查，利用公众压力，采用多重手段和方法对各个部门进行督促，使得各类产品质量矛盾纠纷得到解决。不仅如此,不能够忽视的是企业之外的因素的作用。在体制改革还没有缺陷与压力形成的时候，面对不正当风气影响下的其他权力的干扰，使得现实情况与独立监管的职责出现巨大的冲突与矛盾，甚至无法对某些产品的质量进行管理监督。
于此同时，生产商方面由于生产成本的考虑，往往为了赚钱而在潜意识中或者故意进行多省成本，偷工减料，而与之冲突的是带有绝对性品质保证的产品才是质量监管的职责。于是，躲避产品质量的监管与质量监管两者之间出现了十分明显的抗争性，事件处理的结果往往与当事人的期待相差甚远，其重要原因就是这种监管和躲避监管抵抗性,而不是无论是程序还是实体都完美无缺的监管体制。因为事与愿违的结果，使得质量投诉人与质量监管人员之间的矛盾再度深化，甚至会愈演愈烈。不信任质量监管执法活动，也许是因为曾经处理过的质量监管活动存在不公的现象，致使投诉或被投诉当事人不信任处理的结果是否公平，只一味地因为结果与自己的期望不相符合，就利用比较激动的手段把怒火撒向监管工作者或监管机构，用施加压力或者威胁来引起重视。利用多重管理方法去对付作好多元舆情，产品质量监管服务机构是政府形象的代表，专门检测机构的产品质量，因此在改革的形势变化下，应该进一步适应新形势，并且使质量检测舆论工作得到高度的重視，摆放在工作的重要位置。对内，应该把自己应对舆论的措施和管理手段有个详细规划，比如建立预警机制去检测舆情，使企业管理透明化监理信息公开的批评与表扬机制，使企业团结共同应付舆情的快速联动机制，以及建立舆情过后的处理机制，由此才能更加适应变幻莫测的新形势，严格遵守"传播力决定影响力"的宗旨，质检机构将自身的正能量通过如上机制发扬光大。除此之外，还可以正确而巧妙的使用微博与博客等新兴工具，对负面舆论进行正确的领导，营造正面舆论环境，使得质量监管工作人员的主动性得到大力提高。除此之外还可以用一定的手段转化网友的感性认识成为理性认知，比如培养出具有说服力的意见领导者以引导。
4.结语
只有当质量监管工作适应了不断变化的新形势舆论格,发扬正确的舆论导向，才能适应多元舆论环境,使质量监管的积极影响力不断提高。
参考文献
1 梁桂;猪肉质量监管的博弈分析[J];黑龙江畜牧兽医;2008年04期
2 张端端;工程质量监管执行力建设的分析与思考[J];福建工程学院学报;2010年S1期
3 健文;责不我待 群众满意是第一标准[J];城乡建设;2011年03期