论文部分内容阅读
[摘 要] 自2020年3月2日以来，上海邦德职业技术学院将2019—2020学年春季学期学生返校前的教学形式统一调整为在线教学，抓严、抓实了“教、学、管、服、督”五个环节，保障在线教学平稳、高质量运行。
[关 键 词] 在线教学;状况;质量分析
[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2020）30-0121-03
一、在线教学现实状况
我校高度重视在线教学活动，制订了2019—2020学年春季学期学生返校前的在线教学工作方案。全面调动学校领导及基层教研组织、教学管理人员、信息技术支持部门等各方面力量，组建在线教学平台、保障QQ群、微信群等。2020年3月，我校进行了校内在线教学问卷调查，本次问卷调查总计回收量1530份。在线教学问卷调查显示，我校师生对在线教学组织、教学状况及质量的满意度都在90%以上。
参与调查的人员分布情况：任课教师91人，学生1402人，教学管理人员37人;分布百分比：任课教师占5.9%，学生占91.6%，教学管理人员占2.4%。（见图1）
对目前在线教学安排的满意度：满意760人，比较满意660人，不满意110人;分布百分比：满意占49.7%，比较满意占43.1%，二者相加92.8%;不满意占7.2%。
对目前在线教学效果的满意度：满意717人，比较满意661人，不满意152人;分布百分比：满意占46.9%，比较满意占43.2%，二者相加为90.1%;不满意占9.9%。
对目前在线教学内容、教学设计和教学进度满意度：满意769人，比较满意658人，不满意103人;分布百分比：满意占50.3%，比较满意占43%，二者相加为93.3%;不满意占6.7%。（见图2）
二、教师、学生、管理者的反应
（一）教师的状态
1.化解压力，争当“网红”
面对新形势，教师主动学习、提前培训、积极实践，经过一个月的在线教学实践，教师已基本适应在线教学，都能在课前精心备课，克服困难，不断学习新技能，重构教学内容，设计好教学流程，教师之间充分分享在线教学经验与心得，普遍感到通过在线教学有了很大收获，依据在线教学特点重建教学内容，提升了教学信息化水平，获得了在线教学经验。教师间逐渐形成了乐享教学、争当“网红”的氛围。
2.全情投入，各显其能
为确保在线教学的顺利开展，我校教师积极响应、精心准备、做好预案，着力提升教学效果。教师普遍积极投入、潜心钻研、精心组织、勇于创新，采用“1个主要平台+几个辅助平台”的方式各展其能。有的教师选择QQ群或微信群与学生进行讨论，有的教师通过课堂作业和测验来检验在线教学成果。
3.精心设计，注重成效
教师从教学内容、方法、形式、手段、技术等方面精心设计，强化课堂讨论、互动，并通过完成作业、回答问题、互动发言、考查考试等方式，及时分析和掌控学生在线学习状况和评价学生学习进度及效果，更有针对性地指导、引导和督查学生学习。总体而言，多数教师感觉在线教学效果超出预期。
（二）学生的反应
学生对这一新型教学模式表现出了很高的兴趣和热情，主动学习、参与互动，学习效果良好。
1.相聚云端，热情高涨
学生在线学习自觉性较强、热情很高，反映出学生较好的学习自觉性和较强烈的求知欲望。面对在线教学的新形式、新场景，青年学生易于接受新生事物并表现出较强的适应性。
2.自我管理，自主学习
学生普遍对自主学习持接受和欢迎的态度，并积极主动配合教师利用在线教学没有时空限制的优势，对在线提供的学习资料、学习任务、思考问题、讨论话题等教学任务开展各种形式的自主学习。
3.喜欢互动，效果满意
在师生在线互动方面，学生的热情度非常高，既有求知的渴望，也有作为数字化时代的“原住民”对网络和信息化技术天性的热爱。
（三）管理新举措
1.加强在线教学平台建设
面对新的形势，学校大力加强在线教学平台建设工作。本学期应开课程门数311门，其中在线教学门数290门。
2.积极开展在线教学培训活动
我校积极开展在线教学培训系列活动。与主要的网络在线教学平台公司紧密合作，编制操作指南，积极开展平台使用、在线教学经验分享等各方面培训工作。利用学校宣传媒介向广大教师及时传达在线教学的相关工作要求，普及在线教学平台及工具，提升教师在线教学实操能力。组建工作群，及时解答教师疑问，全方位确保在线教学的顺利开展。
3.校领导积极筹划，确保在线教学平稳实施
校领导加强排兵布阵和前线指挥，建立系统化的领导小组和工作小组，确保在线教学的平稳实施和线上、线下质量实质等效。
4.加強在线教学督导
学校多方协同联动，组建各级在线管理监督专业化工作队伍。学校成立了在线教学领导小组、工作小组、校院两级在线教学质量监督等工作队伍，保障在线教学工作稳定有序开展。同时，倡导督导教师先行培训的要求，事先研讨和制定在线教学督导评价标准及方法，构建课程全覆盖的三级监控督导体系。 5.采用大数据分析，反馈教学质量状况
学校紧紧围绕“质量”引导教师“教”和学生“学”，保证线上教学与线下教学实质等效。借助教学平台大数据分析技术，针对性地进行学生学习效果监测。自3月2日开始在线教学前四周，学校主要平台——智慧树平台的签到数：2 498人，建课数：290门，上传资源数：11 979个，资源浏览数：49 213人次，作业发布数：919个，作业提交数：20 787份，在线见面课数：2 374次，答疑数：652个，见面课互动总数：6 042次，见面课参与学生数：61 843人次。通过大数据分析和调研，发掘在线教学好的做法，并加以宣传推广，推动在线教学的顺利开展，及时向教学单位和任課教师反馈教学质量相关问题，强化教学改革的成果。
三、网上资源的使用情况
（一）教学平台的多样化
学校采用的方式是主体选择在线教学平台1个，同时辅助选择在线教学工具等方式的多元化在线教学模式。其中，在线教学平台或教学工具主要包括智慧树、腾讯会议、钉钉、微信等。
（二）教学资源的多元性
在线教学使用的教学资源主要包括以下几种类型：教学大纲、授课计划、考核方法、课程PPT、教学视频等，其中又以课程PPT居多。我校使用的教学资源以本校资源为主、国家资源为辅，以网上教学资源补充的方式进行。
（三）教学形式的多组合
我校教师根据课程性质和课程目标灵活选择教学形式。我校教师采用的教学形式依次为桌面共享音频同步授课、提供学习材料、在线互动答疑、在线讨论、录播和其他多种组合形式，共同进行在线教学。
四、学校自我质量保障做法
学校始终秉持以学生为中心、以学习成果为导向的教育理念，“保教学、抓质量”，全面、提早制定质量保障方面的相关文件制度（如：建立在线教学管理情况统计日报表制度，建立常态化、全过程的在线教学巡查机制等），多措并举（包括领导听课看课、管理者环节抽查、教学督导与评价、校院督导与同行评价、学生评教与教师评学和信息员制度等），积极落实并指导在线教学质量保障工作。例如：先后出台“上海邦德职业技术学院‘在线教学必备条件一课一案’审核表”（见下表）、《上海邦德职业技术学院在线教学教师管理办法》《上海邦德职业技术学院在线教学督导办法（试行）》评价表等文件制度，从各个方面加强对在线课程教学质量的监督与管理。
（一）督导评价标准多维
学校坚持学生中心制定评价指标，从多个质量评价维度对在线教学工作质量进行全面监控，主要包括教学组织、教学内容、教学方法、学习效果等几个方面。
（二）监督评价人员多元
学校发挥“全员参与、内外结合、多方联动、持续改进”的质量保障体系优势，校领导、督导办和教科处管理人员、二级教学单位领导和专业主任、教务员、辅导员齐上阵，充分发挥各类人员职能作用和积极性，将教学运行与校、院、专业三级质量保障体系建设有机结合起来，确保教学在平稳推进的基础上高质量运行，形成了自上而下关注教学质量的氛围。
（三）督导评价方法多样
我校开展了包括听课看课、问卷调查、教学评价、校长办公会座谈等多种形式的教学质量督导评价工作。校领导、教学管理人员和质量监控人员适时走进在线教学课堂，对教学组织、教学内容、教学设计、教学方法、教学效果进行评价。师生问卷调查从多维度反映在线教学工作的真实状况。通过问卷调查，了解学生对在线教学的主观评价，学校依据学生的评价意见与建议及时改进教学工作。
（四）质保体系工具多彩
我校依托智慧树平台提供的管理功能开展在线课堂教学质量保障体系建设，对在线教学状况及质量评价主要从两方面开展：（1）整体在线教学状况评价。（2）对课程的课堂教学质量具体评价。一方面借助平台数据，查看教师课堂的归档材料，对教学质量进行评价;另一方面在不影响教学的情况下进入实时的课堂，查看教学过程，实时跟踪，及时反馈，从而实现对教学质量的评价。
五、存在的问题及解决措施
（一）存在的主要问题
1.学生考勤方面
出勤率虽然很高，但是也要注意出勤后是否在听课，或者考勤完就走了，或者是虚假在线，这些都或多或少存在，学生管理方面还是达不到线下的效果。
2.课堂互动方面
因为毕竟是在线教学，师生互动存在若干困难。比如，互动时学生会有很多理由，比如说卡了看不到题，麦克风没有声音，不能进入平台，或者没有电脑等。
3.学生教材方面
现在学生手头上基本都没有教材，而部分课程的学习在没有教材的情况下展开比较困难。
4.技术方面
现在主要还是集中在网络方面，在某些时段，还会出现网络卡顿的情况。
5.负担问题
学生反馈的主要问题是作业量非常多，负担很重。
6.平台过多问题
学生反馈比较多的另外一个问题是上课平台过多，几门课需要几个平台，有时即使1门课也需要几个软件。部分学生只用1部手机，来回切换非常麻烦。
7.工作量大量增加
教师反馈的主要问题是在线教学工作量非常大，远远大于线下教学的工作量。（1）所有的教学材料都要重新准备，相当于都是新课。（2）课后作业的批改以及新增加的平台的使用和维护也增加了一定的工作量，比较花时间。
8.眼睛疲劳问题
每天几乎都在电脑前，时间非常长，眼睛容易造成疲劳。
（二）解决的主要措施
1.及时反馈
我校将进一步加强微信端的任务推送功能，课程评价信息可推送反馈给专业主任和教师，教师及时了解教学过程存在的问题并加以改进，实现“即评即改”的闭环效应。
2.持续改进
学校不定期组织召开在线教学会议，对在线教学的总体实施情况和课堂教学质量监控情况进行总结分析，提出改进建议和意见，在及时反馈的基础上持续改进。
3.备好材料
准备好教学材料和测验题、练习题等。采用多平台多渠道，比如微信群、QQ群、腾讯会议等多种方式，保证教学的顺利开展。
4.强化考勤管理
任课教师开动脑筋，可采用随机点名、提问等形式加强课堂的督促管理;同时，加强与辅导员的沟通，共同督促学生积极参与在线课程的学习，各个班级的辅导员每次课都要到场，进行在线考勤检查。
5.加强教育
结合新的形势，加强对学生强身健体方面的教育，只有良好的身体素质、较强的免疫力，才能从容应对各种突发状况。
6.加强服务与工作指导
针对应届毕业生的毕业论文（设计）工作，教学管理部门收集问题给予指导支持;针对实习工作，教学管理部门、学生管理部门与二级学院协同进行在线指导，继续大力推进实习就业工作。
参考文献：
CIQA联盟秘书处.全国高校线上教学状况及质量分析报告[EB/OL]，2020-03-30.
◎编辑 常超波
[关 键 词] 在线教学;状况;质量分析
[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2020）30-0121-03
一、在线教学现实状况
我校高度重视在线教学活动，制订了2019—2020学年春季学期学生返校前的在线教学工作方案。全面调动学校领导及基层教研组织、教学管理人员、信息技术支持部门等各方面力量，组建在线教学平台、保障QQ群、微信群等。2020年3月，我校进行了校内在线教学问卷调查，本次问卷调查总计回收量1530份。在线教学问卷调查显示，我校师生对在线教学组织、教学状况及质量的满意度都在90%以上。
参与调查的人员分布情况：任课教师91人，学生1402人，教学管理人员37人;分布百分比：任课教师占5.9%，学生占91.6%，教学管理人员占2.4%。（见图1）
对目前在线教学安排的满意度：满意760人，比较满意660人，不满意110人;分布百分比：满意占49.7%，比较满意占43.1%，二者相加92.8%;不满意占7.2%。
对目前在线教学效果的满意度：满意717人，比较满意661人，不满意152人;分布百分比：满意占46.9%，比较满意占43.2%，二者相加为90.1%;不满意占9.9%。
对目前在线教学内容、教学设计和教学进度满意度：满意769人，比较满意658人，不满意103人;分布百分比：满意占50.3%，比较满意占43%，二者相加为93.3%;不满意占6.7%。（见图2）
二、教师、学生、管理者的反应
（一）教师的状态
1.化解压力，争当“网红”
面对新形势，教师主动学习、提前培训、积极实践，经过一个月的在线教学实践，教师已基本适应在线教学，都能在课前精心备课，克服困难，不断学习新技能，重构教学内容，设计好教学流程，教师之间充分分享在线教学经验与心得，普遍感到通过在线教学有了很大收获，依据在线教学特点重建教学内容，提升了教学信息化水平，获得了在线教学经验。教师间逐渐形成了乐享教学、争当“网红”的氛围。
2.全情投入，各显其能
为确保在线教学的顺利开展，我校教师积极响应、精心准备、做好预案，着力提升教学效果。教师普遍积极投入、潜心钻研、精心组织、勇于创新，采用“1个主要平台+几个辅助平台”的方式各展其能。有的教师选择QQ群或微信群与学生进行讨论，有的教师通过课堂作业和测验来检验在线教学成果。
3.精心设计，注重成效
教师从教学内容、方法、形式、手段、技术等方面精心设计，强化课堂讨论、互动，并通过完成作业、回答问题、互动发言、考查考试等方式，及时分析和掌控学生在线学习状况和评价学生学习进度及效果，更有针对性地指导、引导和督查学生学习。总体而言，多数教师感觉在线教学效果超出预期。
（二）学生的反应
学生对这一新型教学模式表现出了很高的兴趣和热情，主动学习、参与互动，学习效果良好。
1.相聚云端，热情高涨
学生在线学习自觉性较强、热情很高，反映出学生较好的学习自觉性和较强烈的求知欲望。面对在线教学的新形式、新场景，青年学生易于接受新生事物并表现出较强的适应性。
2.自我管理，自主学习
学生普遍对自主学习持接受和欢迎的态度，并积极主动配合教师利用在线教学没有时空限制的优势，对在线提供的学习资料、学习任务、思考问题、讨论话题等教学任务开展各种形式的自主学习。
3.喜欢互动，效果满意
在师生在线互动方面，学生的热情度非常高，既有求知的渴望，也有作为数字化时代的“原住民”对网络和信息化技术天性的热爱。
（三）管理新举措
1.加强在线教学平台建设
面对新的形势，学校大力加强在线教学平台建设工作。本学期应开课程门数311门，其中在线教学门数290门。
2.积极开展在线教学培训活动
我校积极开展在线教学培训系列活动。与主要的网络在线教学平台公司紧密合作，编制操作指南，积极开展平台使用、在线教学经验分享等各方面培训工作。利用学校宣传媒介向广大教师及时传达在线教学的相关工作要求，普及在线教学平台及工具，提升教师在线教学实操能力。组建工作群，及时解答教师疑问，全方位确保在线教学的顺利开展。
3.校领导积极筹划，确保在线教学平稳实施
校领导加强排兵布阵和前线指挥，建立系统化的领导小组和工作小组，确保在线教学的平稳实施和线上、线下质量实质等效。
4.加強在线教学督导
学校多方协同联动，组建各级在线管理监督专业化工作队伍。学校成立了在线教学领导小组、工作小组、校院两级在线教学质量监督等工作队伍，保障在线教学工作稳定有序开展。同时，倡导督导教师先行培训的要求，事先研讨和制定在线教学督导评价标准及方法，构建课程全覆盖的三级监控督导体系。 5.采用大数据分析，反馈教学质量状况
学校紧紧围绕“质量”引导教师“教”和学生“学”，保证线上教学与线下教学实质等效。借助教学平台大数据分析技术，针对性地进行学生学习效果监测。自3月2日开始在线教学前四周，学校主要平台——智慧树平台的签到数：2 498人，建课数：290门，上传资源数：11 979个，资源浏览数：49 213人次，作业发布数：919个，作业提交数：20 787份，在线见面课数：2 374次，答疑数：652个，见面课互动总数：6 042次，见面课参与学生数：61 843人次。通过大数据分析和调研，发掘在线教学好的做法，并加以宣传推广，推动在线教学的顺利开展，及时向教学单位和任課教师反馈教学质量相关问题，强化教学改革的成果。
三、网上资源的使用情况
（一）教学平台的多样化
学校采用的方式是主体选择在线教学平台1个，同时辅助选择在线教学工具等方式的多元化在线教学模式。其中，在线教学平台或教学工具主要包括智慧树、腾讯会议、钉钉、微信等。
（二）教学资源的多元性
在线教学使用的教学资源主要包括以下几种类型：教学大纲、授课计划、考核方法、课程PPT、教学视频等，其中又以课程PPT居多。我校使用的教学资源以本校资源为主、国家资源为辅，以网上教学资源补充的方式进行。
（三）教学形式的多组合
我校教师根据课程性质和课程目标灵活选择教学形式。我校教师采用的教学形式依次为桌面共享音频同步授课、提供学习材料、在线互动答疑、在线讨论、录播和其他多种组合形式，共同进行在线教学。
四、学校自我质量保障做法
学校始终秉持以学生为中心、以学习成果为导向的教育理念，“保教学、抓质量”，全面、提早制定质量保障方面的相关文件制度（如：建立在线教学管理情况统计日报表制度，建立常态化、全过程的在线教学巡查机制等），多措并举（包括领导听课看课、管理者环节抽查、教学督导与评价、校院督导与同行评价、学生评教与教师评学和信息员制度等），积极落实并指导在线教学质量保障工作。例如：先后出台“上海邦德职业技术学院‘在线教学必备条件一课一案’审核表”（见下表）、《上海邦德职业技术学院在线教学教师管理办法》《上海邦德职业技术学院在线教学督导办法（试行）》评价表等文件制度，从各个方面加强对在线课程教学质量的监督与管理。
（一）督导评价标准多维
学校坚持学生中心制定评价指标，从多个质量评价维度对在线教学工作质量进行全面监控，主要包括教学组织、教学内容、教学方法、学习效果等几个方面。
（二）监督评价人员多元
学校发挥“全员参与、内外结合、多方联动、持续改进”的质量保障体系优势，校领导、督导办和教科处管理人员、二级教学单位领导和专业主任、教务员、辅导员齐上阵，充分发挥各类人员职能作用和积极性，将教学运行与校、院、专业三级质量保障体系建设有机结合起来，确保教学在平稳推进的基础上高质量运行，形成了自上而下关注教学质量的氛围。
（三）督导评价方法多样
我校开展了包括听课看课、问卷调查、教学评价、校长办公会座谈等多种形式的教学质量督导评价工作。校领导、教学管理人员和质量监控人员适时走进在线教学课堂，对教学组织、教学内容、教学设计、教学方法、教学效果进行评价。师生问卷调查从多维度反映在线教学工作的真实状况。通过问卷调查，了解学生对在线教学的主观评价，学校依据学生的评价意见与建议及时改进教学工作。
（四）质保体系工具多彩
我校依托智慧树平台提供的管理功能开展在线课堂教学质量保障体系建设，对在线教学状况及质量评价主要从两方面开展：（1）整体在线教学状况评价。（2）对课程的课堂教学质量具体评价。一方面借助平台数据，查看教师课堂的归档材料，对教学质量进行评价;另一方面在不影响教学的情况下进入实时的课堂，查看教学过程，实时跟踪，及时反馈，从而实现对教学质量的评价。
五、存在的问题及解决措施
（一）存在的主要问题
1.学生考勤方面
出勤率虽然很高，但是也要注意出勤后是否在听课，或者考勤完就走了，或者是虚假在线，这些都或多或少存在，学生管理方面还是达不到线下的效果。
2.课堂互动方面
因为毕竟是在线教学，师生互动存在若干困难。比如，互动时学生会有很多理由，比如说卡了看不到题，麦克风没有声音，不能进入平台，或者没有电脑等。
3.学生教材方面
现在学生手头上基本都没有教材，而部分课程的学习在没有教材的情况下展开比较困难。
4.技术方面
现在主要还是集中在网络方面，在某些时段，还会出现网络卡顿的情况。
5.负担问题
学生反馈的主要问题是作业量非常多，负担很重。
6.平台过多问题
学生反馈比较多的另外一个问题是上课平台过多，几门课需要几个平台，有时即使1门课也需要几个软件。部分学生只用1部手机，来回切换非常麻烦。
7.工作量大量增加
教师反馈的主要问题是在线教学工作量非常大，远远大于线下教学的工作量。（1）所有的教学材料都要重新准备，相当于都是新课。（2）课后作业的批改以及新增加的平台的使用和维护也增加了一定的工作量，比较花时间。
8.眼睛疲劳问题
每天几乎都在电脑前，时间非常长，眼睛容易造成疲劳。
（二）解决的主要措施
1.及时反馈
我校将进一步加强微信端的任务推送功能，课程评价信息可推送反馈给专业主任和教师，教师及时了解教学过程存在的问题并加以改进，实现“即评即改”的闭环效应。
2.持续改进
学校不定期组织召开在线教学会议，对在线教学的总体实施情况和课堂教学质量监控情况进行总结分析，提出改进建议和意见，在及时反馈的基础上持续改进。
3.备好材料
准备好教学材料和测验题、练习题等。采用多平台多渠道，比如微信群、QQ群、腾讯会议等多种方式，保证教学的顺利开展。
4.强化考勤管理
任课教师开动脑筋，可采用随机点名、提问等形式加强课堂的督促管理;同时，加强与辅导员的沟通，共同督促学生积极参与在线课程的学习，各个班级的辅导员每次课都要到场，进行在线考勤检查。
5.加强教育
结合新的形势，加强对学生强身健体方面的教育，只有良好的身体素质、较强的免疫力，才能从容应对各种突发状况。
6.加强服务与工作指导
针对应届毕业生的毕业论文（设计）工作，教学管理部门收集问题给予指导支持;针对实习工作，教学管理部门、学生管理部门与二级学院协同进行在线指导，继续大力推进实习就业工作。
参考文献：
CIQA联盟秘书处.全国高校线上教学状况及质量分析报告[EB/OL]，2020-03-30.
◎编辑 常超波