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目的引进企业5S管理理念,提高口腔门诊管理品质,推进护理管理科学化、规范化。方法(1)采用问卷调查法和现场访谈法,对医院口腔门诊各层次护理人员进行调查,评估目前口腔门诊管理存在的问题。(2)引进5S管理理念,1年后对存在问题再次进行问卷调查和现场评估。结果诊室物品放置标准化率由推行前的90.31%上升到98.52%;物品取放流程效率由推行前的82.94%上升到95.62%;口腔器械、设备维修率由推行前25.77%下降到18.18%(P<0.05);护理人员素养也明显提高。结论5S管理理念的运用,有效促进了口腔门诊的管理,提高了护理人员素养。