论文部分内容阅读
摘 要：消费者在酒店消费时不仅是物质消费，如住宿、饮食等，还是在享受环境和获得体验。这就需要酒店要具有舒服、高体验感、令人愉悦的环境。通过体验设计在酒店的空间中深入应用，对消费者的体验和心理感受更加重视，在空间上创新带给消费者在情感上的共鸣，通过视觉给消费者带来新的体验和美好的印象。通过体验设计在酒店中应用，使酒店的空间、环境和体验感等不断升级，让消费者更愿意来消费，使酒店的收益和利润得到提高。
关键词：酒店空间;体验设计;心理感受
引言
体验设计要将消费者在消费过程中所得到的体验融入到设计中去。企业如酒店把服务、产品、环境等作为背景，并让消费者参与其中，使其有美好的体验。酒店空间应用体验设计，使消费者有美好的体验，获得好的享受和心理感受。
一、体验设计在酒店空间中的应用
“体验设计”中的“体验”意思是消费者在消费的过程中，感受到自己的经历是有意义、有价值的，消费者在消费生活的过程中扮演某种角色，并对这样的经历记忆深刻。体验设计可以将消费者的感受和体验融合到设计中，以消费者为中心，重视消费者的各种体验。体验设计不仅仅是对空间或者产品的设计，更多的是对消费者的感受和体验进行设计。让消费者有美好的体验，对空间和服务有良好的享受，同时对消费的过程有深刻的记忆是体验设计的目标。假如酒店的某空间或者环境具有较强的体验感，则消费者在体验的过程中对有情感上的共鸣，会有美好的体验并对此产生深刻的记忆。酒店空间的体验设计要使酒店的空间具有独特的魅力和强大的吸引力，使得消费者愿意去为此而消费。酒店空间的体验设计要强化消费者的感官和心理上的体验，是消费者在情感上有强烈的认同。
二、国内酒店行业现状
目前我国的旅游业发展迅速，不同类型的酒店纷纷出现。这些酒店大致可以分为度假公寓、家庭酒店、快捷酒店和星级酒店。但是消费者住宿在酒店不仅仅要求酒店的数量和类型多，而是要求酒店的内容足够丰富，个性足够明显。而现在大量出现的酒店大部分就没能做到这一点，这些酒店大多单一，内容匮乏。消费者对这种酒店出现了审美疲劳，无法感受到其的个性，难以获得良好的体验感。从而引发的问题是酒店的经济收益低，获得的利润较小。现在酒店的主要用户是都市白领，他们属于中高层收入人群，具有自己的不同的审美角度，对人文环境如历史沉淀较为重视。这些人群追求较高的生活品质，消费能力高并愿意为获得体验感而付出。一些大型的星级酒店由于及时创新，设备完善，商业模式比较先进，发展的状况比较好。但是除了星级酒店之外的酒店则不是很好。度假酒店、家庭酒店、快捷酒店形式单一，消费者无法对此留下印象，更难以获得体验感。为了改变现状，适应新的市场，酒店行业需要改变现有模式，加大酒店体验感，深入应用体验设计。
三、应用体验设计酒店的分析
（一）有明确的酒店主题
酒店具有明确的主题，同时加大这种主题文化的设计可以让消费者在酒店中得到较大的体验感。如：花间堂·墨香院酒店。这个酒店位于具有少数民族特色的魅力古城丽江，丽江这个城市本身就是平静的，同时这个酒店的整体风格也是平静。酒店深入的应用了体验设计，打造出了幽静、淡雅、舒适的空间环境。酒店内的书籍、蒲团、装饰、茶具等都让消费者得到了很强的体验感，让喜欢这种主题的消费者对酒店的印象大大加深，消费者愿意消费并且再次消费的可能性增大，获得了回头客同时让消费者留下了美好印象和良好的体验。除此之外还有位于周庄的花间堂·季香院酒店。酒店的主题和周庄的特色不谋而合，具有了江南的水乡风情和浓郁的中国传统文化特色。这个酒店的主题是“穿越季节的感官之旅”，酒店内的房间布置通过不同的颜色展现出了四级的变化，每间房屋的主题各有不同，用花的名字来为不同的房间命名，不经意的就展现出了水乡的特色。酒店内的装饰、用具都融合了江南特点。让消费者产生了情感上强烈的共鸣。
（二）使消费者参与其中
在酒店的体验设计中出了有明确的主题之外还可以让消费者参与到酒店中来。如;位于杭州的九里云松度假酒店。这个酒店是以禅文化为主题的，酒店在装饰上使用了祥云图案，运用了水墨风格。在酒店内有不同的图案，图案与禅有关，消费者可以自己去感悟其中的内涵。酒店中还有禅房，消费者可以在此静坐。酒店邀请来寺庙的住持在酒店与消费者一起参禅，这样可以让消费者有很强的体验感，消费者也参与其中。另外还有一些酒店应用酿酒为主题，消费者可以在住宿期间参观到酿酒的过程，具体的方法。消费者还可以亲自动手参与其中一起酿酒，感受到酿造的快乐。消费者参与其中，获得了美好的体验吗，从而带动酒店的经济收益。
四、结语
如今人们对于酒店的要求已经不止停留在简单的满足消费者的住宿需求，人们越来越多的注重在这个消费过程中的感受与体验。人们已经不仅满足于基本的生活需要，而更加注重从生活琐事中寻找一种全新的体验与感觉，因此酒店的设计也越来越多的顺应人们的这种需要。通过个性化的酒店设计，从简单的生活起居中使消费者获得一種更加愉悦的享受，要满足这样的要求，就需要时刻关注消费者在使用过程中的心理感受，从消费者需要出发，更新酒店的设计，提高酒店的服务水平与服务质量，这也是提高酒店利润的一个重要方面。
参考文献
[1]刘娅.初探设计酒店的创新理念与发展研究[D].南京林业大学.2012
[2]田建.体验经济视角下的文化旅游开发模式研究[D].山东大学.2009
[3]王洋.跨界开拓互联网+酒店新兴运营模式[N].中国旅游报.2015（005）
[4]陈莉.“互联网+”开启酒店业转型升级[J].邢台职业技术学院学报.2015（06）
[5]司以东.巴厘岛小型度假酒店建筑设计中地域文化特色浅析[J].门窗.2016（10）
[6]刘鹏.精品度假酒店设计定位及装饰风格探讨[J].艺术科技.2014（12）
关键词：酒店空间;体验设计;心理感受
引言
体验设计要将消费者在消费过程中所得到的体验融入到设计中去。企业如酒店把服务、产品、环境等作为背景，并让消费者参与其中，使其有美好的体验。酒店空间应用体验设计，使消费者有美好的体验，获得好的享受和心理感受。
一、体验设计在酒店空间中的应用
“体验设计”中的“体验”意思是消费者在消费的过程中，感受到自己的经历是有意义、有价值的，消费者在消费生活的过程中扮演某种角色，并对这样的经历记忆深刻。体验设计可以将消费者的感受和体验融合到设计中，以消费者为中心，重视消费者的各种体验。体验设计不仅仅是对空间或者产品的设计，更多的是对消费者的感受和体验进行设计。让消费者有美好的体验，对空间和服务有良好的享受，同时对消费的过程有深刻的记忆是体验设计的目标。假如酒店的某空间或者环境具有较强的体验感，则消费者在体验的过程中对有情感上的共鸣，会有美好的体验并对此产生深刻的记忆。酒店空间的体验设计要使酒店的空间具有独特的魅力和强大的吸引力，使得消费者愿意去为此而消费。酒店空间的体验设计要强化消费者的感官和心理上的体验，是消费者在情感上有强烈的认同。
二、国内酒店行业现状
目前我国的旅游业发展迅速，不同类型的酒店纷纷出现。这些酒店大致可以分为度假公寓、家庭酒店、快捷酒店和星级酒店。但是消费者住宿在酒店不仅仅要求酒店的数量和类型多，而是要求酒店的内容足够丰富，个性足够明显。而现在大量出现的酒店大部分就没能做到这一点，这些酒店大多单一，内容匮乏。消费者对这种酒店出现了审美疲劳，无法感受到其的个性，难以获得良好的体验感。从而引发的问题是酒店的经济收益低，获得的利润较小。现在酒店的主要用户是都市白领，他们属于中高层收入人群，具有自己的不同的审美角度，对人文环境如历史沉淀较为重视。这些人群追求较高的生活品质，消费能力高并愿意为获得体验感而付出。一些大型的星级酒店由于及时创新，设备完善，商业模式比较先进，发展的状况比较好。但是除了星级酒店之外的酒店则不是很好。度假酒店、家庭酒店、快捷酒店形式单一，消费者无法对此留下印象，更难以获得体验感。为了改变现状，适应新的市场，酒店行业需要改变现有模式，加大酒店体验感，深入应用体验设计。
三、应用体验设计酒店的分析
（一）有明确的酒店主题
酒店具有明确的主题，同时加大这种主题文化的设计可以让消费者在酒店中得到较大的体验感。如：花间堂·墨香院酒店。这个酒店位于具有少数民族特色的魅力古城丽江，丽江这个城市本身就是平静的，同时这个酒店的整体风格也是平静。酒店深入的应用了体验设计，打造出了幽静、淡雅、舒适的空间环境。酒店内的书籍、蒲团、装饰、茶具等都让消费者得到了很强的体验感，让喜欢这种主题的消费者对酒店的印象大大加深，消费者愿意消费并且再次消费的可能性增大，获得了回头客同时让消费者留下了美好印象和良好的体验。除此之外还有位于周庄的花间堂·季香院酒店。酒店的主题和周庄的特色不谋而合，具有了江南的水乡风情和浓郁的中国传统文化特色。这个酒店的主题是“穿越季节的感官之旅”，酒店内的房间布置通过不同的颜色展现出了四级的变化，每间房屋的主题各有不同，用花的名字来为不同的房间命名，不经意的就展现出了水乡的特色。酒店内的装饰、用具都融合了江南特点。让消费者产生了情感上强烈的共鸣。
（二）使消费者参与其中
在酒店的体验设计中出了有明确的主题之外还可以让消费者参与到酒店中来。如;位于杭州的九里云松度假酒店。这个酒店是以禅文化为主题的，酒店在装饰上使用了祥云图案，运用了水墨风格。在酒店内有不同的图案，图案与禅有关，消费者可以自己去感悟其中的内涵。酒店中还有禅房，消费者可以在此静坐。酒店邀请来寺庙的住持在酒店与消费者一起参禅，这样可以让消费者有很强的体验感，消费者也参与其中。另外还有一些酒店应用酿酒为主题，消费者可以在住宿期间参观到酿酒的过程，具体的方法。消费者还可以亲自动手参与其中一起酿酒，感受到酿造的快乐。消费者参与其中，获得了美好的体验吗，从而带动酒店的经济收益。
四、结语
如今人们对于酒店的要求已经不止停留在简单的满足消费者的住宿需求，人们越来越多的注重在这个消费过程中的感受与体验。人们已经不仅满足于基本的生活需要，而更加注重从生活琐事中寻找一种全新的体验与感觉，因此酒店的设计也越来越多的顺应人们的这种需要。通过个性化的酒店设计，从简单的生活起居中使消费者获得一種更加愉悦的享受，要满足这样的要求，就需要时刻关注消费者在使用过程中的心理感受，从消费者需要出发，更新酒店的设计，提高酒店的服务水平与服务质量，这也是提高酒店利润的一个重要方面。
参考文献
[1]刘娅.初探设计酒店的创新理念与发展研究[D].南京林业大学.2012
[2]田建.体验经济视角下的文化旅游开发模式研究[D].山东大学.2009
[3]王洋.跨界开拓互联网+酒店新兴运营模式[N].中国旅游报.2015（005）
[4]陈莉.“互联网+”开启酒店业转型升级[J].邢台职业技术学院学报.2015（06）
[5]司以东.巴厘岛小型度假酒店建筑设计中地域文化特色浅析[J].门窗.2016（10）
[6]刘鹏.精品度假酒店设计定位及装饰风格探讨[J].艺术科技.2014（12）