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本项目以荆州市交警"96598"热线网络信息服务平台的建设为契机,在充分利用现有资源的基础之上,设计实现了一个集"统一平台、分类处置、综合调度、应急响应"于一体的新型网络信息服务平台;并详细给出了该系统的硬、软件集成方案。实践证明,该系统的建设显著提升了市交警部门对于公众诉求与突发事件的信息接入与处置能力,具有良好的示范推广效应。