【摘 要】
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目的:在当前医患关系不太和谐的情况下,公休座谈会作为医患交流的方式之一,在医院病房管理中占有十分重要的地位.公休座谈会的召开,为医患沟通、拉近医院和患者之间的距离提
【机 构】
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成都市第五人民医院,四川 成都,611130
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目的:在当前医患关系不太和谐的情况下,公休座谈会作为医患交流的方式之一,在医院病房管理中占有十分重要的地位.公休座谈会的召开,为医患沟通、拉近医院和患者之间的距离提供了平台,有利于及时了解住院患者的难处、想法以及医院工作中存在的不足,便于医院在今后的工作中更好地满足患者的需求;同时它也是一个健康教育的平台[1].为广大患者提供一个温馨、安全、便捷的诊疗环境,努力做到质量好、服务好、医德好,建人民满意的医院.为了进一步构建和谐的医患关系,提高优质护理服务质量,对公休座谈会进行改革.方法:每月召开一次公休座谈会,由科护士长主持,或者护士长指定人员主持;主讲人提前做好健康教育课件,用PPT的形式呈现;记录员做好全面记录.结果:增加了患者对医护人员的信任,调动病人的积极性以配合治疗.通过护患沟通,提高服务质量,明显减少了医疗纠纷的发生,促进和谐社会的发展.结论:公休座谈会这种护患沟通的形式,很大程度上减轻了医护人员的工作量,病人也从中受益,提高护理服务质量的同时,使医院日常管理工作更加快捷有效,提高了患者的满意度.
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