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白酒消费者分析
白酒作为快速消费品,消费者是白酒企业衣食父母,谁赢得了消费者的心,谁就赢得了市场的主动权。
1、谁是我们的消费者?
我们无法接触市场上的每个消费者,但可以通过市场调查,对消费者进行细分,我们可以发现,白酒消费者通常具有以下共性,即:以工商人士、行政事业机关公务员、企业白领和成功人士等为代表的社会性消费者;以婚喜寿宴和团购外买发放福利物质人士为代表的团购性消费者;以个人习惯喜欢饮酒的人士为代表的自主性消费者;以送礼人士为代表的馈赠性消费者。
2、目标消费者受谁影响?
白酒的目标消费者大致可分为三类,具体是:一种是“喝的不买、买的不喝”,跟风心态不严重的“茅五剑”型的高档消费人群;一种是从众心理,喝酒跟风,容易受广告影响的“大众”型的中档消费人群;最后一种是经济条件较差,喝酒档次偏低的“经济”型的低档消费人群。
市场分析
1、国内白酒形式分析
中国白酒历史源远流长,发展至今,白酒呈现一定的态势:白酒产量明升暗降,产供大于求、产大于销;市场竞争激烈、混乱,酒店、商超进场壁垒增大;营销管理参差不齐、专业人才相对匮乏;资本运营涉足白酒行业,OEM的白酒增多。
2、A市场竞争品牌分析
⑴A市场环境。
A市作为某省政治、经济、文化和交通的中心,一直是白酒厂商必夺之地。川酒、黔酒欲突破西北市场,进入青海、新疆等地销售,必须先打开某省市场,而A市场又是重中之重;其他省的白酒也不例外,可谓虎视眈眈。更重要的是A市场消费者对外地白酒品牌持排斥心态,数十年都习惯于喝当地的几个自产白酒品牌,拒绝接受新生品牌,这就更增加了市场的开发难度。由此可见,A市场白酒竞争之激烈。
众多省外白酒品牌在A市场营销竞争中,纷纷落马,无功而返,如:名门之后的“A坊”酒投入了巨额广告,由于未拉动消费,抢占终端,流通批发堵塞,最终放弃了该市场;安徽的“A窖”酒不惜血本,狂买酒店促销权,促销活动也是一个接着一个,企图攻克终端,但由于产品单一,消费群体有限,没有足够的销量维持,最后是“陪了夫人又折兵”。
面对如此市场环境,针对现状,我们别无选择,制定了“细分市场、三面出击、重点突破”的原则:“细分市场”就是对A市场进行区域划分;“三面出击”就是对酒店、商(场)超(市)、批发三方面建立销售网络;“重点突破”就是对各个环节的销售网络的进行重点培育、重点维护、重点突破。
⑵A市场当前竞争品牌分析。
经过市场调查,我们发现:当地畅销的白酒品牌分三档,见表1。
这些竞争品牌各有特点:A酒倒货严重,价格混乱,经销商没有利润空间,销售呈急剧下滑趋势;B酒自愿消费明显、酒店消费很大,但批发流通环节不通畅;C酒来势凶猛、终端操作到位,但品种单一;D酒质量不稳定,口感变化大,口碑较差。
3、XX酒现况分析
⑴XX酒的市场机会及优势。
XX酒作为一全新品牌,其价格、定位、策划等都可从头开始,在A市没有任何市场遗留问题,便于市场操作。
XX酒依托公司强大资金、网络和人才管理等优势,市场操作更加迅速、快捷,更能出奇制胜。
XX酒由五粮液酒厂生产,其质量得到根本保证。
XX酒在外省销售状况良好,对A市场有一定提升影响。
XX酒刚在A市招商成功,而且该经销商在当地具有一定资金、网络、管理能力。
(2)XX酒的劣势
XX酒是一全新品牌,在当地没有任何知名度,市场需要一个长期的培育过程。
XX酒市场操作需要有强大资金做后盾,面对竞争激烈的市场,也存在一定的风险。
A市喝地产酒习惯成风,外地酒很长时间在当地未取得销售成功。
市场定位
所谓市场定位就是从设计思路、消费对象、价格水平和文化层次等方面进行分析,充分扩大产品与消费者需求上的共同点。
1、品牌定位。
任何品牌的定位都有一个明确的定位,如:“天下第一坊”的水井坊,“国酒”的茅台,“中国人的福酒”的金六福等等。依照实际情况,我们对品牌定位成为具有喜庆的好酒,并利用“喜庆”这一主题开展一系列的促销活动。
2、产品定位。
我们对产品根据市场实际情况,对产品进行了筛选组合,做到合理定位。具体而言:第一、价格合理,以适宜不同层次消费者需求(如:30-100元/瓶做酒店产品,30元/瓶以下做流通产品);第二、优质服务,通过陪送、信誉、售后服务等做到消费者满意,批发商满意,如:我们要求业务员做到送货12小时完成,酒店终端送货随叫随到,不分节假日;第三、扩大网络基础,做到酒店、商超和批发商有货卖,并要求他们做好产品陈列、宣传等,让消费者买得起、买得到、愿意买。
3、广告定位。
(1)采用立体式广告攻势。综合运用电视、报纸电台、公交车、户外、公共活动、软文文章、促销等营销武器,以不同方式、多角度、多渠道传播XX酒的信息,让消费者产生兴趣,刺激购买行为。以常规武器为主,以非常武器为辅,以大众传媒提高XX酒知名度,以各种不同的促销活动达到出奇制胜的效果。
(2)单一诉求,琐定目标群体。针对特定的目标消费群体,制定不同的促销方案,集中打动消费者的心。
(3)做到“四打”策略,即“准、巧、快、狠”。
一要打“准”。瞄准目标消费群体重视的利益,投其所好,弹无虚发。
二要打“巧”。广告资源、人力资源有限,而竞争对手强大,必须讲究谋略与技巧,一两拨千金,让有效资源用在刀刃上。
三要打“快”。市场竞争,领先一步,步步领先,抢占先机,先发制人。
四要打“狠”。对竞争对手,不要小胜即收兵,要乘胜追击,让对手无还击之力,最终占领市场,处于领导品牌地位。
营销策略
1、销售网络是由厂商、批发商、零售商、商超和酒店组成的销售网络体系。
(1)厂家与商家、商家与商家的关系是由利润联系起来的平衡关系,商家经销产品是为了赚钱,而厂家通过商家销售其产品并要求商家重视自己的品牌形象,与自己一起为消费者提供完整的销售服务。
(2)白酒流通体系如下:
厂家——消费者
厂家——批发商——消费者
厂家——批发商——零售商——消费者
厂家——批发商——商超酒店——消费者
厂家——商超酒店——消费者
厂家——零售商——消费者
2、商家、厂家要严格执行价格管理体系。
为保证经销商合理利润,厂家要求经销商按各种价格对外发货,以保证价格体系的相对稳定,保护厂商的共同利益(见表2)。
3、保持价格体系的相对稳定,尤其是避免批发商之间的相互压价、倒货,一旦出现价格抢市场现象,各级价格就会滑至低谷,经销商就没有利润,精心构造的销售网络就会随之瓦解。
4、特约经销商的管理控制非常重要,特约经销商的要求:资金雄厚,交纳保证金,行商,有陪送能力,忠诚度高,有销售任务要求、分期考核,能与公司营销思路一致。
5、A市特约经销商发展不宜太多,约20-30家,成熟一家发展一家,由8名业务员分管,这些业务员主要职责是:切实为经销商分销货物,监控、发展特约经销商二级网络,不得与特约经销商客户进行直销,提高经销商积极性。
建议:A市区分五区四县,每区、县1名业务员,每区发展2-4名特约经销商,每县发展1-2名特约经销商。
6、A市内酒店及商超由公司直销(特约经销商想做可优先考虑让他们做)。
商超由1名业务员负责,酒店由7名业务员进行直销,A市五个区每区由1人负责,三、四、五星级宾馆1人,酒店要采取灵活多变促销方案。
7、A市场组织结构。整个市场营销组织可由促销部、酒店部、批发部、陪送部及办公室组成。
8、开展1360工程。依照时间进程而将1360工程各项指标逐渐推进,并予以考核。
“1”——100家中、高档酒店(要求产品上市后1个月内完成)
“3”——30家特约经销商(要求产品上市后1-3个月内完成)
“6”——6家大型商超(要求产品上市后1个月内完成)
“0”——1000家特约下级零售点(要求产品上市后6个月内完成)
9、考核及奖惩方法。
对业务员实行“底薪+提成+年终奖”考核办法,既重结果也重过程,按贡献、凭本事,多劳多得,优胜劣汰。
市场推广方案
XX酒的市场推广,要做到层层跟进,一环扣一环,稳打稳扎,实现销售。
1、市场推广时间表(见表3)。
2、推广方案(简易方案)
方案一:“浓浓西部情,XX上市真情有礼”(8-9月)
做法:在酒店、商超开展,送礼可多种形式。
方案二:“XX酒征文比赛”(12-1月)
做法:通过报纸、电视发布信息,以特定体裁为文体,对优胜征文者进行奖励。
方案三:“XX酒祝**会圆满成功”(9-10月)
做法:会议期间,在酒店里,喝XX酒可以举行抽奖活动。
方案四:“XX真情大馈赠”(10、11月)
做法:对全市零售点、夫妻店进行现款铺市,特约经销商协同开展。
方案五(8、9、10、11月):
做法:针对国庆、元旦结婚的消费者制定特别政策。
方案六:开展“XX酒特约经销商销售竞赛活动”
做法:对全市销售前五名特约经销商进行额外奖励。
后记:XX酒在该市场当年取得了数千万元的销售业绩,开辟了外省酒在A市场不畅销的先河。
白酒作为快速消费品,消费者是白酒企业衣食父母,谁赢得了消费者的心,谁就赢得了市场的主动权。
1、谁是我们的消费者?
我们无法接触市场上的每个消费者,但可以通过市场调查,对消费者进行细分,我们可以发现,白酒消费者通常具有以下共性,即:以工商人士、行政事业机关公务员、企业白领和成功人士等为代表的社会性消费者;以婚喜寿宴和团购外买发放福利物质人士为代表的团购性消费者;以个人习惯喜欢饮酒的人士为代表的自主性消费者;以送礼人士为代表的馈赠性消费者。
2、目标消费者受谁影响?
白酒的目标消费者大致可分为三类,具体是:一种是“喝的不买、买的不喝”,跟风心态不严重的“茅五剑”型的高档消费人群;一种是从众心理,喝酒跟风,容易受广告影响的“大众”型的中档消费人群;最后一种是经济条件较差,喝酒档次偏低的“经济”型的低档消费人群。
市场分析
1、国内白酒形式分析
中国白酒历史源远流长,发展至今,白酒呈现一定的态势:白酒产量明升暗降,产供大于求、产大于销;市场竞争激烈、混乱,酒店、商超进场壁垒增大;营销管理参差不齐、专业人才相对匮乏;资本运营涉足白酒行业,OEM的白酒增多。
2、A市场竞争品牌分析
⑴A市场环境。
A市作为某省政治、经济、文化和交通的中心,一直是白酒厂商必夺之地。川酒、黔酒欲突破西北市场,进入青海、新疆等地销售,必须先打开某省市场,而A市场又是重中之重;其他省的白酒也不例外,可谓虎视眈眈。更重要的是A市场消费者对外地白酒品牌持排斥心态,数十年都习惯于喝当地的几个自产白酒品牌,拒绝接受新生品牌,这就更增加了市场的开发难度。由此可见,A市场白酒竞争之激烈。
众多省外白酒品牌在A市场营销竞争中,纷纷落马,无功而返,如:名门之后的“A坊”酒投入了巨额广告,由于未拉动消费,抢占终端,流通批发堵塞,最终放弃了该市场;安徽的“A窖”酒不惜血本,狂买酒店促销权,促销活动也是一个接着一个,企图攻克终端,但由于产品单一,消费群体有限,没有足够的销量维持,最后是“陪了夫人又折兵”。
面对如此市场环境,针对现状,我们别无选择,制定了“细分市场、三面出击、重点突破”的原则:“细分市场”就是对A市场进行区域划分;“三面出击”就是对酒店、商(场)超(市)、批发三方面建立销售网络;“重点突破”就是对各个环节的销售网络的进行重点培育、重点维护、重点突破。
⑵A市场当前竞争品牌分析。
经过市场调查,我们发现:当地畅销的白酒品牌分三档,见表1。
这些竞争品牌各有特点:A酒倒货严重,价格混乱,经销商没有利润空间,销售呈急剧下滑趋势;B酒自愿消费明显、酒店消费很大,但批发流通环节不通畅;C酒来势凶猛、终端操作到位,但品种单一;D酒质量不稳定,口感变化大,口碑较差。
3、XX酒现况分析
⑴XX酒的市场机会及优势。
XX酒作为一全新品牌,其价格、定位、策划等都可从头开始,在A市没有任何市场遗留问题,便于市场操作。
XX酒依托公司强大资金、网络和人才管理等优势,市场操作更加迅速、快捷,更能出奇制胜。
XX酒由五粮液酒厂生产,其质量得到根本保证。
XX酒在外省销售状况良好,对A市场有一定提升影响。
XX酒刚在A市招商成功,而且该经销商在当地具有一定资金、网络、管理能力。
(2)XX酒的劣势
XX酒是一全新品牌,在当地没有任何知名度,市场需要一个长期的培育过程。
XX酒市场操作需要有强大资金做后盾,面对竞争激烈的市场,也存在一定的风险。
A市喝地产酒习惯成风,外地酒很长时间在当地未取得销售成功。
市场定位
所谓市场定位就是从设计思路、消费对象、价格水平和文化层次等方面进行分析,充分扩大产品与消费者需求上的共同点。
1、品牌定位。
任何品牌的定位都有一个明确的定位,如:“天下第一坊”的水井坊,“国酒”的茅台,“中国人的福酒”的金六福等等。依照实际情况,我们对品牌定位成为具有喜庆的好酒,并利用“喜庆”这一主题开展一系列的促销活动。
2、产品定位。
我们对产品根据市场实际情况,对产品进行了筛选组合,做到合理定位。具体而言:第一、价格合理,以适宜不同层次消费者需求(如:30-100元/瓶做酒店产品,30元/瓶以下做流通产品);第二、优质服务,通过陪送、信誉、售后服务等做到消费者满意,批发商满意,如:我们要求业务员做到送货12小时完成,酒店终端送货随叫随到,不分节假日;第三、扩大网络基础,做到酒店、商超和批发商有货卖,并要求他们做好产品陈列、宣传等,让消费者买得起、买得到、愿意买。
3、广告定位。
(1)采用立体式广告攻势。综合运用电视、报纸电台、公交车、户外、公共活动、软文文章、促销等营销武器,以不同方式、多角度、多渠道传播XX酒的信息,让消费者产生兴趣,刺激购买行为。以常规武器为主,以非常武器为辅,以大众传媒提高XX酒知名度,以各种不同的促销活动达到出奇制胜的效果。
(2)单一诉求,琐定目标群体。针对特定的目标消费群体,制定不同的促销方案,集中打动消费者的心。
(3)做到“四打”策略,即“准、巧、快、狠”。
一要打“准”。瞄准目标消费群体重视的利益,投其所好,弹无虚发。
二要打“巧”。广告资源、人力资源有限,而竞争对手强大,必须讲究谋略与技巧,一两拨千金,让有效资源用在刀刃上。
三要打“快”。市场竞争,领先一步,步步领先,抢占先机,先发制人。
四要打“狠”。对竞争对手,不要小胜即收兵,要乘胜追击,让对手无还击之力,最终占领市场,处于领导品牌地位。
营销策略
1、销售网络是由厂商、批发商、零售商、商超和酒店组成的销售网络体系。
(1)厂家与商家、商家与商家的关系是由利润联系起来的平衡关系,商家经销产品是为了赚钱,而厂家通过商家销售其产品并要求商家重视自己的品牌形象,与自己一起为消费者提供完整的销售服务。
(2)白酒流通体系如下:
厂家——消费者
厂家——批发商——消费者
厂家——批发商——零售商——消费者
厂家——批发商——商超酒店——消费者
厂家——商超酒店——消费者
厂家——零售商——消费者
2、商家、厂家要严格执行价格管理体系。
为保证经销商合理利润,厂家要求经销商按各种价格对外发货,以保证价格体系的相对稳定,保护厂商的共同利益(见表2)。
3、保持价格体系的相对稳定,尤其是避免批发商之间的相互压价、倒货,一旦出现价格抢市场现象,各级价格就会滑至低谷,经销商就没有利润,精心构造的销售网络就会随之瓦解。
4、特约经销商的管理控制非常重要,特约经销商的要求:资金雄厚,交纳保证金,行商,有陪送能力,忠诚度高,有销售任务要求、分期考核,能与公司营销思路一致。
5、A市特约经销商发展不宜太多,约20-30家,成熟一家发展一家,由8名业务员分管,这些业务员主要职责是:切实为经销商分销货物,监控、发展特约经销商二级网络,不得与特约经销商客户进行直销,提高经销商积极性。
建议:A市区分五区四县,每区、县1名业务员,每区发展2-4名特约经销商,每县发展1-2名特约经销商。
6、A市内酒店及商超由公司直销(特约经销商想做可优先考虑让他们做)。
商超由1名业务员负责,酒店由7名业务员进行直销,A市五个区每区由1人负责,三、四、五星级宾馆1人,酒店要采取灵活多变促销方案。
7、A市场组织结构。整个市场营销组织可由促销部、酒店部、批发部、陪送部及办公室组成。
8、开展1360工程。依照时间进程而将1360工程各项指标逐渐推进,并予以考核。
“1”——100家中、高档酒店(要求产品上市后1个月内完成)
“3”——30家特约经销商(要求产品上市后1-3个月内完成)
“6”——6家大型商超(要求产品上市后1个月内完成)
“0”——1000家特约下级零售点(要求产品上市后6个月内完成)
9、考核及奖惩方法。
对业务员实行“底薪+提成+年终奖”考核办法,既重结果也重过程,按贡献、凭本事,多劳多得,优胜劣汰。
市场推广方案
XX酒的市场推广,要做到层层跟进,一环扣一环,稳打稳扎,实现销售。
1、市场推广时间表(见表3)。
2、推广方案(简易方案)
方案一:“浓浓西部情,XX上市真情有礼”(8-9月)
做法:在酒店、商超开展,送礼可多种形式。
方案二:“XX酒征文比赛”(12-1月)
做法:通过报纸、电视发布信息,以特定体裁为文体,对优胜征文者进行奖励。
方案三:“XX酒祝**会圆满成功”(9-10月)
做法:会议期间,在酒店里,喝XX酒可以举行抽奖活动。
方案四:“XX真情大馈赠”(10、11月)
做法:对全市零售点、夫妻店进行现款铺市,特约经销商协同开展。
方案五(8、9、10、11月):
做法:针对国庆、元旦结婚的消费者制定特别政策。
方案六:开展“XX酒特约经销商销售竞赛活动”
做法:对全市销售前五名特约经销商进行额外奖励。
后记:XX酒在该市场当年取得了数千万元的销售业绩,开辟了外省酒在A市场不畅销的先河。