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如果顾客通过你的互联网平台订了一束鲜花或者是一台冰箱,并且订单已经很明确地告诉他在当天或者在24小时内就可以得到订购的物品,但实际情况却并非如此,而是让他等了三天或者更长的时间。这就是电子商务带给顾客的真实体验,使他对网上购物有了切肤之痛后再也不相信电子商务所吹嘘的方便与快捷,而后续的一个严重结果就是你的企业永远失去了这个客户。