论文部分内容阅读
俄罗斯大文豪列夫?托尔斯泰曾说，世界上最难的事情莫过于两件：一是将自己的思想装入别人的脑袋；二是将别人的钞票装入自己的口袋。关于服务，我有些观念希望能放到你的脑袋里，更重要的是，希望你能借此把客户的钞票装到自己口袋里。
服务在意料之外，利润就在意料之中
【摘 要】
：
俄罗斯大文豪列夫?托尔斯泰曾说，世界上最难的事情莫过于两件：一是将自己的思想装入别人的脑袋；二是将别人的钞票装入自己的口袋。关于服务，我有些观念希望能放到你的脑袋里，更重
【出 处】
：
现代企业教育
【发表日期】
：
2013年17期
其他文献
在"互联网+"时代的背景下,互联网与餐饮业的结合,是一种促进互联网与餐饮业共同发展的新型发展模式,消费者可以足不出户,轻松地享受优质、便捷的服务。然而这样一种新型发展
[摘 要] 随着经济全球化与企业管理国际化的持续发展，企业社会责任问题逐渐为理论界和实务界所关注和重视。本文由企业社会责任内涵入手，结合利益相关者理论对企业社会责任进行具体分析，总结了当前我国企业社会责任报告所存在的不足，对企业社会责任的承担具有一定现实意义。 [关键词]利益相关者；企业社会责任；社会责任报告 近年来，随着社会经济的快速发展，全球环境不断恶化，企业社会责任问题引起广泛关注，成为
不同历史时期的茶馆都承载着那个时代的生存信息及文化信息.以茶为载体的茶文化在茶馆中得以传承和发扬,并不断拓展社会各功能信息.以老舍《茶馆》为蓝本的话剧被誉为东方奇
目的:观察心肺复苏后心肌糖代谢关键酶活性的变化,以探讨心肺复苏后心肌能量代谢障碍的原因和具体机制。方法:采用气管夹闭窒息法,建立大鼠心跳骤停模型。随机分组:1)正常对
党风廉政建设是一项系统工程,需要一步一个脚印,坚持不懈地稳步推进。某供电公司坚持以弘扬“干事、干净”的廉洁文化核心理念、营造“以廉为荣、以贪为耻”的反腐倡廉氛围为
长期以来,我们一直在谈论音乐教学应该以音乐为本,但如何以音乐为本,又何是音乐之本呢?在观摩了多堂音乐教学课后,我发现很多老师对这个问题并不清晰,在这篇文章中,我尝试从
帽顶招云,是对安庆市大龙山景区群山峻岭中的最高峰,“帽顶尖”山峰云雾奇观的形像描述。此山峰远看像似一顶古代将军头上的帽子,恰好扣在峰顶。当你登上此峰时,鸟瞰大江南北
为落实全面从严治党,党中央在全体党员中开展了以“学党章党规、学系列讲话,做合格党员”为主要内容的“两学一做”学习教育,“基础在学,关键在做”是“两学一做”学习教育的