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五十而知天命。
没有人会认为如西门子一般成功的高科技企业会玩不转IT，但事实就是如此。西门子在中国IT领域已拥有超过50年的不平凡的历史。近年来，除了手机业务节节败退之外，西门子IT服务集团一段时间以来长期被总部“雪藏”，尽管两年来IT服务已成为最为热门的领域之一。6月中旬，西门子中国方面传来消息称，西门子IT解决方案和服务集团将积极转型，从之前的只为内部客户服务转而面向整个中国IT服务市场立足。
诺基亚西门子、波导西门子、明基西门子……西门子在IT方面的变脸让人目不暇接。贫贱夫妻百事哀，手机业务像一个包袱一样被丢来丢去之后，终于以“合资失败”这样一个看上去很美的方式宣告了其寿终正寝。而西门子遮遮掩掩地去掉IT服务业务的盖头，会为国内IT服务领域带来哪些改变呢？
西门子数次调整其在通信和IT方面的布局，但遗憾的是，前几次都在凯歌声中死去。仅仅是在IT领域的功力和底蕴不足么？而西门子曾经在IT行业的几次挫折，也让外界质疑此次转型的效果。现在，西门子需要考虑的是，迟到的IT服务还能赶上国内市场的最后一班车吗？
已知天命的西门子，急于知道答案。
美誉度缺失之挑战
西门子“贿赂门”事件仍有绕梁余音。德国《经济周刊》去年曾报道，西门子在中国的业务50%都涉及行贿。去年8月份，西门子中国发言人对此给予了否认。尽管已经澄清，但外电的报道透视出西门子“贿赂门”事件在中国的影响之大、波及范围之广。
另一方面，赛迪顾问出具的《2007年IT服务市场综述》显示，2007年至今，政府IT服务市场取得了最快的增长速度，而大型企业IT服务市场也保持了较快的同比增长速度，继续成为垂直市场最大的细分市场。
显而易见，在雄心勃勃要进入IT服务市场时，“贿赂门”事件及相关影响将给西门子此战略蒙上阴霾——要说服政府和大企业取消对一家有着贿赂背景的企业的疑虑，西门子还有太多的工作要做。分析人士认为，每况愈下的商业形象与IT服务行业的一些特征，决定了西门子IT服务业务注定将在中国走过一段命运多舛的经历，这也是西门子IT服务业务需要面对的最大挑战。
“在行业地位、技术等优势都不明显的前提下，西门子之前的商业贿赂丑闻将成为横亘在它面前的最大的麻烦。”一位已经离职的西门子中国IT解决方案和服务集团SIS（内部称为SIS）中层向记者表示，“品牌美誉度的建立或者缺失并不是一朝一夕的事情，需要一个长期积累的过程。另外，在两年前闹得沸沸扬扬的西门子粗暴裁员等事件对业界的影响，也需要一定时间才能消除。”
就连西门子内部人士都不得不承认此事件为其IT服务业务在华转型产生巨大影响。SIS销售部门要求匿名的职员向记者表示：“很难衡量丑闻对公司声誉的影响，但公司承认这损害了公司声誉。由于管理层出售亏损业务和大规模裁员，西门子在德国的形象已经出现下滑。”而直接印证他说法的是市场研究公司GfK的一项年度调查——德国最受尊敬的公司排名中，西门子已从第1位下滑到第10位。
分析人士认为，西门子的贿赂事件和员工劳动纠纷事件直接影响了公众对西门子的信心，不利于其IT服务进入公众视野。在这种形势下，采取必要的得力措施来恢复公众的信心是很有必要的。在这方面，西门子也作出了自己的努力——对外宣布了旨在精简机构的“面向2010”全球重组计划。
但不妙的是其“面向2010”全球重组计划进展并不明显，也未能在最大程度上转移广大公众与媒体的注意力。所以，目前可以说西门子的补救措施效果并不明显。
另外，在“贿赂门”事件发生的半年之后，西门子就开始在全球范围内打响了其品牌保卫战。其平面广告展示了1847年创立西门子的维尔纳·冯·西门子（Werner von Siemens）的一张黑白照片，广告宣称冯·西门子提出了他所在时代的一些紧迫问题，如汽车是否会比马车好，并以意义重大的新发明解答了这些问题。
接下来，从当月开始在美国集中推出的报纸和杂志广告向读者提出诸如“如何在发作前检测到疾病”之类的问题，然后重点宣传西门子开发出的技术。这些广告突出了西门子重组计划中的三大领域：医疗卫生、能源和工业自动化。广告业人士说，应对贿赂丑闻所需的策略不一样，因为这类事件对终端消费者没有那么明显的影响。
强敌竞争之挑战
跨国企业虽然在国内的IT解决方案和服务市场占据了半壁江山，但不擅长玩IT的西门子并没有在其中分一杯羹。
自成立以来，SIS的使命一直是服务内部客户。按照业务领域，西门子中国各业务集团都设有自己的IT部门，服务于总部及下属的运营公司，负责与业务流程相关的ERP/PLM/CRM（包括业务创新、流程改造等）、智能分析（提供数据仓库、数据分析、管理决策工具服务）和运营外包服务管理及信息安全。
这是西门子CIO历时数年完成IT转型后的成果。此前，西门子制定了IT转型的规划，目标很明确，那就是：通过外包缩减IT部门，将IT重点放在业务融合上。于是，西门子成立“全球共享服务部”，采用内部外包的模式，将IT基础运营外包给“全球共享服务部”，此外，还将应用外包给“亚澳支持中心”。
如今，西门子在中国的IT服务业务要由“内包”转向市场。西门子IT解决方案和服务集团目前在中国已有500名员工，其中ITIL服务经理有9位，SAP顾问40位，软件工程师260名。除了在北京设有数据中心外，西门子IT解决方案和服务集团在上海也建立了数据中心。
但对于整个行业来说，西门子此举无疑是“起个大早赶个晚集”——在IT服务领域高速增长了两年之后，IBM、惠普等跨国企业和神州数码、东软国内企业已绝尘而去，西门子的转型显得过于“后知后觉”。
早在1994年，IBM便开始转向IT服务模式，通过系列并购，成为全球第一大IT服务商。1998年，服务营收已占IBM总营收的35．4%，PC业务剥离后的第三年，服务营收占比则高达54%。惠普则在整体稍逊一筹的情况下收购了EDS，后来居上紧逼IBM。同时，神州数码、东软等凭借其出色的行业底蕴，占据了大多数优势行业。相比之下，西门子的IT服务几乎难以插针。
“准确的市场定位、合适的行业切入点将是西门子IT服务部门需要考虑的两个问题。”熟悉IT服务行业的罗先生告诉记者，“西门子IT解决方案部门转型，首先要考虑的是市场定位。目前绿色IT、环保数据中心等将呈现集中增长的趋势，这与西门子提出的集团定位较为贴合。在择取优势行业时，西门子当然可以考虑借助其集团优势，从较为成熟的客户逐步扩展。”
最大的优势，或许是西门子完善的业务覆盖能力和优异的全球交付能力。西门子IT解决方案和服务集团首席执行官Robert Demann说：“从目前来看，我们是业界极少数能够提供从布线到端到端应用的整体IT服务提供商——从终端、服务器、网络、存储、移动终端、操作系统到应用，从软件开发到系统集成，我们的服务涵盖了整个IT领域。”
然而，在国内强敌环伺的IT服务市场，西门子距离成功绝非只有一步之遥，在跨国集团和本土企业的紧逼之下，西门子还有很长一段路要走。
投入力度将关乎成败
从7月初开始，国内各大人力资源类招聘网站上多了几则西门子IT解决方案和服务集团的招聘启事。记者登录智联招聘网，该集团的招聘信息被链接在显眼位置，项目经理、SAP顾问和系统工程师等职位正在热招。
“招兵买马正显示了SIS要转型做大的决心和投入力度。”西门子IT解决方案和服务集团市场部薛剑告诉记者，“以前是服务内部客户，今后的业务面更广，整个盘子肯定是不够大的。”
调查中记者了解到，西门子IT解决方案和服务集团目前在中国有500名员工，在京、沪两地设有数据中心。其规模与IBM等巨头虽然还有相当距离，但结构已经基本完善。
除了耳熟能详的惠普收购EDS等跨国厂商的并购豪举之外，国内厂商在IT服务方面的投入也令人乍舌。6月底，神州数码酝酿将IT服务剥离出上市公司并准备单独上市的消息不胫而走，旋即得到其总裁郭为的确认。郭为透露，神州数码目前已实现IT服务集团从上市公司的分拆，希望在5年内将IT服务集团回A股上市。
记者还了解到，神州数码在奠定了分销老大的基础后，近年来在IT服务方面的投入持续增加。单论其员工数量，在两年前就已经超过IBM IT服务部门。对于转型对外IT服务的西门子来讲，竞争对手们的做法既是挑战，也是榜样。
然而，从之前西门子全球业务重组时对IT服务部门的态度来看，西门子总部在IT领域的态度和投入不禁让业界疑虑：3年前的西门子大裁员中，IT服务部门成为裁员重灾区——长期以来，SBS（西门子全球企业网络业务和商业服务）的经营情况一直是举步维艰，也是西门子公司2005会计年度头3个月惟一亏损的业务部门。分析人士曾对此称，SBS规模太小，从长期来看无法在IT服务业界生存下去。
当然还是有令人振奋的消息。麦肯锡最近针对中国IT服务市场的调查显示，和其他市场相比，中国的IT服务格局规模不够而且极度分散。IBM、惠普等跨国公司的IT服务业务在中国市场的份额都不超过6%。目前，包括神码、中软、东软、长天等排名前十位的IT服务厂商，其市场份额总和只有20%左右。这对新手西门子来讲，意味着巨大的机会。
链接
１９９９年，富士通西门子成立。为日本富士通有限公司及德国西门子的合资企业，双方各拥有一半股权。富士通西门子计算机公司服务于大型公司、中小型企业以及来自欧洲、中东和非洲等地所有关键性市场的消费者。
２００４年５月４日，西门子与波导签署了建立长期战略合作伙伴关系的谅解备忘录。根据协议，西门子将与波导共同研发基于西门子无线技术平台的波导品牌的移动电话，波导则将利用它强大的营销网络，在全国３００００家的零售店内销售西门子移动电话。
２００５年３月１８日，西门子与华为的合资公司——ＴＤ Ｔｅｃｈ Ｌｔｄ．?穴鼎桥通信技术有限公司?雪正式挂牌。主营ＴＤ—ＳＣＤＭＡ业务的研发。２００７年初，曾有传言称双方有撤资意图，在鼎桥的两周年庆典上，西门子网络全球总裁卡泽力辟谣。
２００５年６月，西门子宣布在全球范围内裁员。由于中国员工不满其补偿方案，裁员事件升级成一场风波。２００８年７月，西门子宣布在全球范围内裁员１．７２万人，这也将是百年历史的西门子有史以来进行的最大规模裁员行动。
２００５年６月７日，明基正式宣布收购西门子全球手机业务，在德国成立子公司明基移动，堪称历史上亚洲最大规模手机业务收购行动之一。２００６年９月底，明基表示将停止对子公司的投资，并申请破产保护。
２００６年６月１９日，诺基亚与西门子联合宣布合并电信设备部门。这是继爱立信收购马可尼、阿尔卡特牵手朗讯后，又一桩跨国大并购。新公司中诺基亚和西门子各占５０％股份，由诺基亚主导，员工总数达到６万人。
２００６年１１月，德国检察机关突击搜查了西门子公司员工办公室和住宅，西门子贿赂丑闻浮出水面。２００７年４月２０日，西门子董事长冯必乐不堪丑闻压力宣布辞职。同年８月，西门子一位高层透露涉贿金额达１０亿欧元。
没有人会认为如西门子一般成功的高科技企业会玩不转IT，但事实就是如此。西门子在中国IT领域已拥有超过50年的不平凡的历史。近年来，除了手机业务节节败退之外，西门子IT服务集团一段时间以来长期被总部“雪藏”，尽管两年来IT服务已成为最为热门的领域之一。6月中旬，西门子中国方面传来消息称，西门子IT解决方案和服务集团将积极转型，从之前的只为内部客户服务转而面向整个中国IT服务市场立足。
诺基亚西门子、波导西门子、明基西门子……西门子在IT方面的变脸让人目不暇接。贫贱夫妻百事哀，手机业务像一个包袱一样被丢来丢去之后，终于以“合资失败”这样一个看上去很美的方式宣告了其寿终正寝。而西门子遮遮掩掩地去掉IT服务业务的盖头，会为国内IT服务领域带来哪些改变呢？
西门子数次调整其在通信和IT方面的布局，但遗憾的是，前几次都在凯歌声中死去。仅仅是在IT领域的功力和底蕴不足么？而西门子曾经在IT行业的几次挫折，也让外界质疑此次转型的效果。现在，西门子需要考虑的是，迟到的IT服务还能赶上国内市场的最后一班车吗？
已知天命的西门子，急于知道答案。
美誉度缺失之挑战
西门子“贿赂门”事件仍有绕梁余音。德国《经济周刊》去年曾报道，西门子在中国的业务50%都涉及行贿。去年8月份，西门子中国发言人对此给予了否认。尽管已经澄清，但外电的报道透视出西门子“贿赂门”事件在中国的影响之大、波及范围之广。
另一方面，赛迪顾问出具的《2007年IT服务市场综述》显示，2007年至今，政府IT服务市场取得了最快的增长速度，而大型企业IT服务市场也保持了较快的同比增长速度，继续成为垂直市场最大的细分市场。
显而易见，在雄心勃勃要进入IT服务市场时，“贿赂门”事件及相关影响将给西门子此战略蒙上阴霾——要说服政府和大企业取消对一家有着贿赂背景的企业的疑虑，西门子还有太多的工作要做。分析人士认为，每况愈下的商业形象与IT服务行业的一些特征，决定了西门子IT服务业务注定将在中国走过一段命运多舛的经历，这也是西门子IT服务业务需要面对的最大挑战。
“在行业地位、技术等优势都不明显的前提下，西门子之前的商业贿赂丑闻将成为横亘在它面前的最大的麻烦。”一位已经离职的西门子中国IT解决方案和服务集团SIS（内部称为SIS）中层向记者表示，“品牌美誉度的建立或者缺失并不是一朝一夕的事情，需要一个长期积累的过程。另外，在两年前闹得沸沸扬扬的西门子粗暴裁员等事件对业界的影响，也需要一定时间才能消除。”
就连西门子内部人士都不得不承认此事件为其IT服务业务在华转型产生巨大影响。SIS销售部门要求匿名的职员向记者表示：“很难衡量丑闻对公司声誉的影响，但公司承认这损害了公司声誉。由于管理层出售亏损业务和大规模裁员，西门子在德国的形象已经出现下滑。”而直接印证他说法的是市场研究公司GfK的一项年度调查——德国最受尊敬的公司排名中，西门子已从第1位下滑到第10位。
分析人士认为，西门子的贿赂事件和员工劳动纠纷事件直接影响了公众对西门子的信心，不利于其IT服务进入公众视野。在这种形势下，采取必要的得力措施来恢复公众的信心是很有必要的。在这方面，西门子也作出了自己的努力——对外宣布了旨在精简机构的“面向2010”全球重组计划。
但不妙的是其“面向2010”全球重组计划进展并不明显，也未能在最大程度上转移广大公众与媒体的注意力。所以，目前可以说西门子的补救措施效果并不明显。
另外，在“贿赂门”事件发生的半年之后，西门子就开始在全球范围内打响了其品牌保卫战。其平面广告展示了1847年创立西门子的维尔纳·冯·西门子（Werner von Siemens）的一张黑白照片，广告宣称冯·西门子提出了他所在时代的一些紧迫问题，如汽车是否会比马车好，并以意义重大的新发明解答了这些问题。
接下来，从当月开始在美国集中推出的报纸和杂志广告向读者提出诸如“如何在发作前检测到疾病”之类的问题，然后重点宣传西门子开发出的技术。这些广告突出了西门子重组计划中的三大领域：医疗卫生、能源和工业自动化。广告业人士说，应对贿赂丑闻所需的策略不一样，因为这类事件对终端消费者没有那么明显的影响。
强敌竞争之挑战
跨国企业虽然在国内的IT解决方案和服务市场占据了半壁江山，但不擅长玩IT的西门子并没有在其中分一杯羹。
自成立以来，SIS的使命一直是服务内部客户。按照业务领域，西门子中国各业务集团都设有自己的IT部门，服务于总部及下属的运营公司，负责与业务流程相关的ERP/PLM/CRM（包括业务创新、流程改造等）、智能分析（提供数据仓库、数据分析、管理决策工具服务）和运营外包服务管理及信息安全。
这是西门子CIO历时数年完成IT转型后的成果。此前，西门子制定了IT转型的规划，目标很明确，那就是：通过外包缩减IT部门，将IT重点放在业务融合上。于是，西门子成立“全球共享服务部”，采用内部外包的模式，将IT基础运营外包给“全球共享服务部”，此外，还将应用外包给“亚澳支持中心”。
如今，西门子在中国的IT服务业务要由“内包”转向市场。西门子IT解决方案和服务集团目前在中国已有500名员工，其中ITIL服务经理有9位，SAP顾问40位，软件工程师260名。除了在北京设有数据中心外，西门子IT解决方案和服务集团在上海也建立了数据中心。
但对于整个行业来说，西门子此举无疑是“起个大早赶个晚集”——在IT服务领域高速增长了两年之后，IBM、惠普等跨国企业和神州数码、东软国内企业已绝尘而去，西门子的转型显得过于“后知后觉”。
早在1994年，IBM便开始转向IT服务模式，通过系列并购，成为全球第一大IT服务商。1998年，服务营收已占IBM总营收的35．4%，PC业务剥离后的第三年，服务营收占比则高达54%。惠普则在整体稍逊一筹的情况下收购了EDS，后来居上紧逼IBM。同时，神州数码、东软等凭借其出色的行业底蕴，占据了大多数优势行业。相比之下，西门子的IT服务几乎难以插针。
“准确的市场定位、合适的行业切入点将是西门子IT服务部门需要考虑的两个问题。”熟悉IT服务行业的罗先生告诉记者，“西门子IT解决方案部门转型，首先要考虑的是市场定位。目前绿色IT、环保数据中心等将呈现集中增长的趋势，这与西门子提出的集团定位较为贴合。在择取优势行业时，西门子当然可以考虑借助其集团优势，从较为成熟的客户逐步扩展。”
最大的优势，或许是西门子完善的业务覆盖能力和优异的全球交付能力。西门子IT解决方案和服务集团首席执行官Robert Demann说：“从目前来看，我们是业界极少数能够提供从布线到端到端应用的整体IT服务提供商——从终端、服务器、网络、存储、移动终端、操作系统到应用，从软件开发到系统集成，我们的服务涵盖了整个IT领域。”
然而，在国内强敌环伺的IT服务市场，西门子距离成功绝非只有一步之遥，在跨国集团和本土企业的紧逼之下，西门子还有很长一段路要走。
投入力度将关乎成败
从7月初开始，国内各大人力资源类招聘网站上多了几则西门子IT解决方案和服务集团的招聘启事。记者登录智联招聘网，该集团的招聘信息被链接在显眼位置，项目经理、SAP顾问和系统工程师等职位正在热招。
“招兵买马正显示了SIS要转型做大的决心和投入力度。”西门子IT解决方案和服务集团市场部薛剑告诉记者，“以前是服务内部客户，今后的业务面更广，整个盘子肯定是不够大的。”
调查中记者了解到，西门子IT解决方案和服务集团目前在中国有500名员工，在京、沪两地设有数据中心。其规模与IBM等巨头虽然还有相当距离，但结构已经基本完善。
除了耳熟能详的惠普收购EDS等跨国厂商的并购豪举之外，国内厂商在IT服务方面的投入也令人乍舌。6月底，神州数码酝酿将IT服务剥离出上市公司并准备单独上市的消息不胫而走，旋即得到其总裁郭为的确认。郭为透露，神州数码目前已实现IT服务集团从上市公司的分拆，希望在5年内将IT服务集团回A股上市。
记者还了解到，神州数码在奠定了分销老大的基础后，近年来在IT服务方面的投入持续增加。单论其员工数量，在两年前就已经超过IBM IT服务部门。对于转型对外IT服务的西门子来讲，竞争对手们的做法既是挑战，也是榜样。
然而，从之前西门子全球业务重组时对IT服务部门的态度来看，西门子总部在IT领域的态度和投入不禁让业界疑虑：3年前的西门子大裁员中，IT服务部门成为裁员重灾区——长期以来，SBS（西门子全球企业网络业务和商业服务）的经营情况一直是举步维艰，也是西门子公司2005会计年度头3个月惟一亏损的业务部门。分析人士曾对此称，SBS规模太小，从长期来看无法在IT服务业界生存下去。
当然还是有令人振奋的消息。麦肯锡最近针对中国IT服务市场的调查显示，和其他市场相比，中国的IT服务格局规模不够而且极度分散。IBM、惠普等跨国公司的IT服务业务在中国市场的份额都不超过6%。目前，包括神码、中软、东软、长天等排名前十位的IT服务厂商，其市场份额总和只有20%左右。这对新手西门子来讲，意味着巨大的机会。
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１９９９年，富士通西门子成立。为日本富士通有限公司及德国西门子的合资企业，双方各拥有一半股权。富士通西门子计算机公司服务于大型公司、中小型企业以及来自欧洲、中东和非洲等地所有关键性市场的消费者。
２００４年５月４日，西门子与波导签署了建立长期战略合作伙伴关系的谅解备忘录。根据协议，西门子将与波导共同研发基于西门子无线技术平台的波导品牌的移动电话，波导则将利用它强大的营销网络，在全国３００００家的零售店内销售西门子移动电话。
２００５年３月１８日，西门子与华为的合资公司——ＴＤ Ｔｅｃｈ Ｌｔｄ．?穴鼎桥通信技术有限公司?雪正式挂牌。主营ＴＤ—ＳＣＤＭＡ业务的研发。２００７年初，曾有传言称双方有撤资意图，在鼎桥的两周年庆典上，西门子网络全球总裁卡泽力辟谣。
２００５年６月，西门子宣布在全球范围内裁员。由于中国员工不满其补偿方案，裁员事件升级成一场风波。２００８年７月，西门子宣布在全球范围内裁员１．７２万人，这也将是百年历史的西门子有史以来进行的最大规模裁员行动。
２００５年６月７日，明基正式宣布收购西门子全球手机业务，在德国成立子公司明基移动，堪称历史上亚洲最大规模手机业务收购行动之一。２００６年９月底，明基表示将停止对子公司的投资，并申请破产保护。
２００６年６月１９日，诺基亚与西门子联合宣布合并电信设备部门。这是继爱立信收购马可尼、阿尔卡特牵手朗讯后，又一桩跨国大并购。新公司中诺基亚和西门子各占５０％股份，由诺基亚主导，员工总数达到６万人。
２００６年１１月，德国检察机关突击搜查了西门子公司员工办公室和住宅，西门子贿赂丑闻浮出水面。２００７年４月２０日，西门子董事长冯必乐不堪丑闻压力宣布辞职。同年８月，西门子一位高层透露涉贿金额达１０亿欧元。