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【摘要】疫情之下，停课不停学，学校管理、线上教育、学生学习和家长的思想、行为动向难以监管。经过深入研究和探索，采用线上教育校内督导“TRUE”模式，不仅能解决上述难题，而且促进了学校民主管理和教师、家长的积极性，从而提高学校的管理效能。
【关键词】线上教育;校内督导;TRUE;模式探索
2020年春节以来，突如其来的新冠肺炎疫情，使师生未能如常返校，停课不停教、线上教育、线上教研、返校工作准备……学校工作千头万绪。由于不能聚集，视频会议成为常态，沟通的信息平台和手段不断推陈出新。疫情之下，学校管理如何推进？教师线上教育，学生居家学习和思想状况，以及家长的舆情应如何了解？这些都是疫情形勢下给学校管理带来的新问题和挑战。
“变则通，通则久。”面对新问题，经过深入研究，我校运用教育督导的办法，开展线上教育校内督导，构建线上教育校内督导“TRUE”模式，建立督导制度，使线上教育难以掌握、难以监管的难题迎刃而解。
一、线上教育校内督导“TRUE”模式的内涵
（一）校内督导的内涵
聂荣鑫认为，校内督导是指一所学校根据自身发展需要，选用一定数量的人员对学校的管理、教学等各项工作进行监督、检查与指导，促进学校改进工作，提高教学质量。笔者认同这个观点，校内督导有其实际的意义和作用。
（二）线上教育校内督导“TRUE”模式
查阅有关文献，国内外关于线上教育校内督导的研究还尚未涉及。笔者认为，所谓“线上教育校内督导”，就是利用网络手段对学校管理、教师的教学、学生的居家思想状况、线上学习、体育锻炼、家务劳动和家长的舆情等进行监督、检查和指导，促进学校线上教育的改进。由“Try（尝试）”“Research（研究）”“Unite（联合）”和“Extend（拓展延伸）”四个单词的首字母组成了“TRUE”，即“真实、值得信赖”的意思。经过深入的思考和实践，我校探索出线上教育校内督导“TRUE”模式，其基本模式如图1所示。
二、线上教育校内督导“TRUE”模式的探索
（一）先试先行，形成经验
我校先试先行，首先开展学校管理校内督导，建立了学校管理督导微信群，成立了由校级干部、部分责任心很强的支委委员、工会委员和骨干教师的行政管理组成的督导人员队伍，对全体行政人员拟订的每周计划、实施和效果情况进行督导评价。
（二）拓展延伸，扩大范围
在对学校管理线上教育校内督导试行几周后，形成了一定的经验，并进行推广，校内督导的功能、内容和范围也得到了拓展和延伸。
1.拓展线上教育校内督导的功能
（1）督管理。校内督导人员对学校管理运作情况和各项规章制度的执行情况进行检查和监督，从中找出需优先解决的问题，保证学校管理有序进行。
（2）督教学。校内督导人员要根据教师教学的基本情况为教师提供合理建议，提高课堂教学的效率，促进教师专业化发展。
（3）督学习。校内督导人员对学生线上教育的表现，如对学生自主学习、电视课堂的学习和线上教育的各学科课程、体育锻炼、艺术和家务劳动等进行督导评价。
（4）督改进。校内督导人员对前阶段督导的意见和建议，督导后续是否进行改进和改进的效果情况，如我校督导人员对行政管理每周计划落实情况进行督导，提出建议，并督导行政下阶段进行整改的情况。
2.拓展线上教育校内督导的内容
我校建立了三个线上教育校内督导组。
（1）教学工作（减负）督导组。负责对每两周学校和教师的教学情况、效果、减负和学生学习等情况进行监督、评价和指导。
（2）德体美劳（安全、卫生）工作督导组。负责每两周对学校和各班的德育、安全、卫生、体育、艺术教学、学生一小时体育锻炼和劳动教育等方面的实施、落实效果情况进行监督、评价和指导。
（3）家校合作督导组。负责每月对各班家校合作、家庭教育和家长舆情等进行监督、评价和指导。
（三）多方参与，携手合作
学校的线上教育校内督导组不能只由学校行政人员组成，还要加入不同层面、不同范围的人员，由校内人员和校外人员共同组成。
1.校内督导人员
每个督导组的组长由校长或主管该项工作的副校长担任，组员要体现各个层面：一是支委委员、工会委员、学校监督委员会成员等，这些人员都是学校民主管理的重要人员;二是学校的骨干教师，如中层干部、级长、科组长等，这类人员有一定的威信和经验;三是曾经担任过行政的教师或年长的教师，这类人员有丰富的管理或教育教学经验，有责任心。
2.校外督导人员
校外督导人员就是家长，就是各班的家长委员会成员。我校充分尊重家长，把家长当作学校民主管理的积极因素，高度重视家长在参与学校教育督导管理中的特殊价值，真正发挥家长在教育督导中的积极作用。
（四）多法并举，科学评价
我校督导员采用具有一定学术含量的督导研究方法，使掌握到的材料更真实，更客观，也提高了督导效果。督导员采用的督导研究方法主要有以下几种。
1.观察法
督导员运用观察法，加入到各班QQ群、微信群、钉钉群中，观察教师的线上教学、学生的学习情况，了解教师的教和学生的学，并根据发现的问题进行分析研究。
2.调查法
督导员运用各种调查法对督导对象进行研究：一是用问卷星进行网上问卷调查，了解线上教育的作业量、作业收获和课堂效率情况;二是访谈法，督导员利用QQ、微信、钉钉平台或电话等方式单独访谈教师、家长，了解情况;三是线上视频会议座谈法，督导员通过QQ群、微信群、钉钉群等平台对教师群体开展会议，如在年级群、班级家长群中开展视频或音频会议，了解相关的情况。 3.案例研究法
督导员不仅是批评者，而且是助力者。督导员对督导中发现的师生问题进行研究，把研究的结果反馈给学校。我校督导员通过督导学习，了解到个别特殊学生由于线上教育缺乏运动造成肥胖的情况，采用案例研究法对该学生进行跟踪研究，得到造成问题的原因和解决的对策，并反馈给班主任和家长，使家长及时采取有效的改进措施。
三、线上教育校内督导实录
下面以“线上教育学校管理督导”的操作为例，对我校的线上教育校内督导加以说明。
从本学期“停课不停学”开始，学校线上教育督导组正式上岗。每周六前，全体行政拟订下一周的管理计划。学校要求每条线的工作至少有一项工作。每周六中午前，全体行政人员对本周工作的完成情况在微信群进行说明。然后每位督导员对照每位行政人员制订的计划和落实情况进行评价。
学校管理督导员开始工作了，他们对照行政人员的每周计划和实施情况，运用线上观察法，觀察行政微信群、QQ群的工作动态;运用调查法，如访谈学校教师，问卷调查家长等，了解行政人员的工作;运用个案研究，即跟踪某个教师的工作，收集资料，然后进行分析，得出结论。督导员采用各种方法收集资料，形成督导的结论。
学校要求督导员本着对学校负责、对行政人员负责的态度，实事求是地评价行政的工作，并提出建议，督导结果为“优”“良”“合格”和“不合格”，以鼓励为主，对于评价等级为“良”及以下的要说明原因。每周的督导结果向全体行政人员和督导组公布。行政会议上对督导组提出的评价意见和建议进行研讨，采纳合理的建议，督促有关行政人员对问题进行整改。
试行一段时间后，班子反思觉得评价的结果不是最重要的，评价的过程、建议才是最重要的，后来就把等级评价改为“完成情况”，填写“已完成”或“未完成”。另外，由于之前督导组每周提出的建议较多，一时难以整改，就把每周建议改为1～3条，这样以鼓励为主，也充分考虑了行政人员的执行力。
四、线上教育校内督导的成效
我校实行线上教育校内督导三个多月以来，取得了较好的成效。
（一）调动了行政人员和教师的工作积极性
行政人员的精神状态更好了，积极性更高了，管理质量提高了，皆因他们把压力变为了动力，要主动思考管理的计划和方法，努力作为，以取得督导组的好评。此外，校内督导提高了教师的线上教育质量。由于校内督导员的介入与帮助，我校各年级学科线上教育质量不断提高，得到了区教研室督查人员的充分肯定。
（二）促进学校民主管理和家长的参与热情
线上教育校内督导制发挥了集体的智慧，由之前个别人作为评价主体变成多人参与，共同为学校献计献策，同时使更多的教师、家长参与到学校的管理中，成为学校管理的主人。
（三）提高了学校精细化管理水平
为在督导中得到好评，行政人员和教师工作会更细致，更精细化，从而提高了管理效能。
此外，通过线上教育校内督导，及时应对家长的不良思想动向。我校至今没有家长不良舆情的发生。
综上所述，善于思考，勇于探索，不断创新，敢于尝试，必将带来学校管理、教师专业发展以及教学质量的不断提高。
【参考文献】
聂荣鑫.校内督导：构建新型学校管理保障模式[J].教学与管理（中学版），2015（08）：20-21.
【关键词】线上教育;校内督导;TRUE;模式探索
2020年春节以来，突如其来的新冠肺炎疫情，使师生未能如常返校，停课不停教、线上教育、线上教研、返校工作准备……学校工作千头万绪。由于不能聚集，视频会议成为常态，沟通的信息平台和手段不断推陈出新。疫情之下，学校管理如何推进？教师线上教育，学生居家学习和思想状况，以及家长的舆情应如何了解？这些都是疫情形勢下给学校管理带来的新问题和挑战。
“变则通，通则久。”面对新问题，经过深入研究，我校运用教育督导的办法，开展线上教育校内督导，构建线上教育校内督导“TRUE”模式，建立督导制度，使线上教育难以掌握、难以监管的难题迎刃而解。
一、线上教育校内督导“TRUE”模式的内涵
（一）校内督导的内涵
聂荣鑫认为，校内督导是指一所学校根据自身发展需要，选用一定数量的人员对学校的管理、教学等各项工作进行监督、检查与指导，促进学校改进工作，提高教学质量。笔者认同这个观点，校内督导有其实际的意义和作用。
（二）线上教育校内督导“TRUE”模式
查阅有关文献，国内外关于线上教育校内督导的研究还尚未涉及。笔者认为，所谓“线上教育校内督导”，就是利用网络手段对学校管理、教师的教学、学生的居家思想状况、线上学习、体育锻炼、家务劳动和家长的舆情等进行监督、检查和指导，促进学校线上教育的改进。由“Try（尝试）”“Research（研究）”“Unite（联合）”和“Extend（拓展延伸）”四个单词的首字母组成了“TRUE”，即“真实、值得信赖”的意思。经过深入的思考和实践，我校探索出线上教育校内督导“TRUE”模式，其基本模式如图1所示。
二、线上教育校内督导“TRUE”模式的探索
（一）先试先行，形成经验
我校先试先行，首先开展学校管理校内督导，建立了学校管理督导微信群，成立了由校级干部、部分责任心很强的支委委员、工会委员和骨干教师的行政管理组成的督导人员队伍，对全体行政人员拟订的每周计划、实施和效果情况进行督导评价。
（二）拓展延伸，扩大范围
在对学校管理线上教育校内督导试行几周后，形成了一定的经验，并进行推广，校内督导的功能、内容和范围也得到了拓展和延伸。
1.拓展线上教育校内督导的功能
（1）督管理。校内督导人员对学校管理运作情况和各项规章制度的执行情况进行检查和监督，从中找出需优先解决的问题，保证学校管理有序进行。
（2）督教学。校内督导人员要根据教师教学的基本情况为教师提供合理建议，提高课堂教学的效率，促进教师专业化发展。
（3）督学习。校内督导人员对学生线上教育的表现，如对学生自主学习、电视课堂的学习和线上教育的各学科课程、体育锻炼、艺术和家务劳动等进行督导评价。
（4）督改进。校内督导人员对前阶段督导的意见和建议，督导后续是否进行改进和改进的效果情况，如我校督导人员对行政管理每周计划落实情况进行督导，提出建议，并督导行政下阶段进行整改的情况。
2.拓展线上教育校内督导的内容
我校建立了三个线上教育校内督导组。
（1）教学工作（减负）督导组。负责对每两周学校和教师的教学情况、效果、减负和学生学习等情况进行监督、评价和指导。
（2）德体美劳（安全、卫生）工作督导组。负责每两周对学校和各班的德育、安全、卫生、体育、艺术教学、学生一小时体育锻炼和劳动教育等方面的实施、落实效果情况进行监督、评价和指导。
（3）家校合作督导组。负责每月对各班家校合作、家庭教育和家长舆情等进行监督、评价和指导。
（三）多方参与，携手合作
学校的线上教育校内督导组不能只由学校行政人员组成，还要加入不同层面、不同范围的人员，由校内人员和校外人员共同组成。
1.校内督导人员
每个督导组的组长由校长或主管该项工作的副校长担任，组员要体现各个层面：一是支委委员、工会委员、学校监督委员会成员等，这些人员都是学校民主管理的重要人员;二是学校的骨干教师，如中层干部、级长、科组长等，这类人员有一定的威信和经验;三是曾经担任过行政的教师或年长的教师，这类人员有丰富的管理或教育教学经验，有责任心。
2.校外督导人员
校外督导人员就是家长，就是各班的家长委员会成员。我校充分尊重家长，把家长当作学校民主管理的积极因素，高度重视家长在参与学校教育督导管理中的特殊价值，真正发挥家长在教育督导中的积极作用。
（四）多法并举，科学评价
我校督导员采用具有一定学术含量的督导研究方法，使掌握到的材料更真实，更客观，也提高了督导效果。督导员采用的督导研究方法主要有以下几种。
1.观察法
督导员运用观察法，加入到各班QQ群、微信群、钉钉群中，观察教师的线上教学、学生的学习情况，了解教师的教和学生的学，并根据发现的问题进行分析研究。
2.调查法
督导员运用各种调查法对督导对象进行研究：一是用问卷星进行网上问卷调查，了解线上教育的作业量、作业收获和课堂效率情况;二是访谈法，督导员利用QQ、微信、钉钉平台或电话等方式单独访谈教师、家长，了解情况;三是线上视频会议座谈法，督导员通过QQ群、微信群、钉钉群等平台对教师群体开展会议，如在年级群、班级家长群中开展视频或音频会议，了解相关的情况。 3.案例研究法
督导员不仅是批评者，而且是助力者。督导员对督导中发现的师生问题进行研究，把研究的结果反馈给学校。我校督导员通过督导学习，了解到个别特殊学生由于线上教育缺乏运动造成肥胖的情况，采用案例研究法对该学生进行跟踪研究，得到造成问题的原因和解决的对策，并反馈给班主任和家长，使家长及时采取有效的改进措施。
三、线上教育校内督导实录
下面以“线上教育学校管理督导”的操作为例，对我校的线上教育校内督导加以说明。
从本学期“停课不停学”开始，学校线上教育督导组正式上岗。每周六前，全体行政拟订下一周的管理计划。学校要求每条线的工作至少有一项工作。每周六中午前，全体行政人员对本周工作的完成情况在微信群进行说明。然后每位督导员对照每位行政人员制订的计划和落实情况进行评价。
学校管理督导员开始工作了，他们对照行政人员的每周计划和实施情况，运用线上观察法，觀察行政微信群、QQ群的工作动态;运用调查法，如访谈学校教师，问卷调查家长等，了解行政人员的工作;运用个案研究，即跟踪某个教师的工作，收集资料，然后进行分析，得出结论。督导员采用各种方法收集资料，形成督导的结论。
学校要求督导员本着对学校负责、对行政人员负责的态度，实事求是地评价行政的工作，并提出建议，督导结果为“优”“良”“合格”和“不合格”，以鼓励为主，对于评价等级为“良”及以下的要说明原因。每周的督导结果向全体行政人员和督导组公布。行政会议上对督导组提出的评价意见和建议进行研讨，采纳合理的建议，督促有关行政人员对问题进行整改。
试行一段时间后，班子反思觉得评价的结果不是最重要的，评价的过程、建议才是最重要的，后来就把等级评价改为“完成情况”，填写“已完成”或“未完成”。另外，由于之前督导组每周提出的建议较多，一时难以整改，就把每周建议改为1～3条，这样以鼓励为主，也充分考虑了行政人员的执行力。
四、线上教育校内督导的成效
我校实行线上教育校内督导三个多月以来，取得了较好的成效。
（一）调动了行政人员和教师的工作积极性
行政人员的精神状态更好了，积极性更高了，管理质量提高了，皆因他们把压力变为了动力，要主动思考管理的计划和方法，努力作为，以取得督导组的好评。此外，校内督导提高了教师的线上教育质量。由于校内督导员的介入与帮助，我校各年级学科线上教育质量不断提高，得到了区教研室督查人员的充分肯定。
（二）促进学校民主管理和家长的参与热情
线上教育校内督导制发挥了集体的智慧，由之前个别人作为评价主体变成多人参与，共同为学校献计献策，同时使更多的教师、家长参与到学校的管理中，成为学校管理的主人。
（三）提高了学校精细化管理水平
为在督导中得到好评，行政人员和教师工作会更细致，更精细化，从而提高了管理效能。
此外，通过线上教育校内督导，及时应对家长的不良思想动向。我校至今没有家长不良舆情的发生。
综上所述，善于思考，勇于探索，不断创新，敢于尝试，必将带来学校管理、教师专业发展以及教学质量的不断提高。
【参考文献】
聂荣鑫.校内督导：构建新型学校管理保障模式[J].教学与管理（中学版），2015（08）：20-21.