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◆摘 要：图书“在馆不在架”现象是由设备缺陷、技术瓶颈、业务流程等原因造成的一种普遍存在的现象，可以通过改进技术加强业务管理等措施进行改善。本文针对军校图书馆普遍出现的“在馆不在架”现象，提出了几点解决对策。
◆关键词：军校；图书馆；“在馆不在架”
1图书“在馆不在架”现象产生原因
1.1读者对《中图法》不熟悉，造成图书乱架
读者不懂分类法、不了解排架的规则及有关规章制度，因此将翻阅之后的图书随处乱插，再有军队院校不同于地方院校，学员进馆都是整队作业，一旦集合离馆，学员为了赶时间，会将手中的书随处丢放，破坏了书库的正常排列秩序，妨碍了其他读者对读书资料正常的查找与利用，造成错乱架现象。此外，个别读者为了自己方面，不顾他人别出心裁地将自己喜欢的图书夹藏到其他冷门图书中，以便下次再来时方便自己查找、借阅。
1.2图书丢失
由于图书馆的防盗措施相对单一，所以图书丢失现象也普遍存在。目前大部分军校图书馆采用的是复合型磁条或RFID标签防盗技术，而这两者技术的防盗方式，均存在弊端。以RFID标签为例，在电子标签不被破坏的前提下，RFID芯片具有很强的防盗能力，但由于其外观大多为3*4cm的薄片，隐蔽性差，极易受到干扰和破坏。如若采取RFID标签加磁条双重防盗措施，则会增加图书馆工作流程和使用成本。而图书一旦丢失，工作人员未发现并及时处理的话，就会造成“在馆不在架”现象。
1.3图书正在被读者阅览
具体是指读者检索到图书后，去书架上找书是，刚好此书被另一读者拿去阅览，造成了“在馆不在架”现象。这种情况在开架阅览的图书馆比较常见，借书读者只能静候阅览者看完后，或等待数日过来借阅。
1.4图书错架
由于图书归架，只能采用人工方式上架，由馆员进行上架，由于人员对图书馆排架规则的熟识和掌握水平并不一致，造成一本书，不同的人会归到不同的架位上，从而造成图书的“在馆不在架”现象。
1.5图书刚还回，尚未归架
图书从还回到上架有一个时间间隔，假如读者刚好在这个时间间隔内去查找图书时，是无法在架上找到的，只能通过去还书的地方查找。如果查找不全的话，很容易发生图书的“在馆不在架”现象。
1.6图书正在采编编目中，尚未上架
由于业务系统流转有一定时间间隔，当图书刚在采编部门加工完毕后，尚未入藏上架的时候，一般图书馆都会有一种时间差在里面，如果读者要找此书的话，而又不熟悉图书馆馆藏分布和新書流程，是无法在架上找到图书的。
2军校图书馆图书“在馆不在架”现象解决难点
2.1图书馆排架无法做到100%正确
图书排架必须依靠人工，按照《中图法》的规则进行排架，无论是馆员还是外包工作人员，由于各种原因，做到100%正确率是不现实的。中国图书馆评估定级标准明确规定开架图书馆排架准确率为96%以上。
2.2读者的阅览行为具有不可控性
读者来图书馆的目的具有随机性，或借书或阅览。所以会造成读者找书或看书的时候很随意，另外部分读者不愿意使用代书板。而图书馆的管理者，无法规范读者的阅览行为，所以这些读者的不文明行为会给图书管理带来难度。
3图书“在馆不在架”现象解决方法与途径
3.1加强读者的入馆培训
大多数军校图书馆都设有入馆培训课程。但由于培训内容单一，或读者并不在意，造成培训不理想。因此，完善、加强读者入馆培训内容是必须的。首先是书刊借阅方法的培训。其次是带领读者参观图书的加工方法与流程，了解从新书购入到新书上架之间的全过程，深切感受图书编目人员工作的辛苦与繁琐，使他们自觉地珍惜编目人员工作的劳动成果。再次是设破损图书展览专架，让读者亲眼目睹破损图书的惨状，以激发他们爱书护书的热情，使他们不但自己爱护图书，还能身边的人进行宣传，带动更多的读者爱护图书。
3.2利用RFID技术进行盘点定位工作
目前采用RFID系统的图书馆，均配置图书清点、定位功能，以解决图书“在馆不在架”现象的频发。但是目前的技术及图书馆人力来说，不可能做到实时定位，只能是一天一次定位图书。所以在这种情况下，如果发现错架的图书就能很好的找到，并将其归到正确的书架中。虽然有间隔，但是能够有效地核实馆藏状态，对于一些无法定位到的图书进行丢失处理，保证馆藏的一致性。
3.3对部分内部使用馆藏进行屏蔽处理
目前，军校图书馆都在陆续安装使用金盘系统，而读者一般都是通过金盘系统的OPAC来检索图书，因此所有OPAC数据的准确性非常重要。然而，大多数军校图书馆均存在部门使用或不外借图书的馆藏地点。如果这部分数据为读者所检索到，可能会给图书馆造成困扰，读者会咨询某馆藏地点的图书能否对外借阅，无形之中增加了馆员的工作量。给予以上考虑，军校图书馆可以在OPAC系统中屏蔽部分内部使用和储藏图书的馆藏地点，提高读者检索的准确率。
3.4建立查找登记制度
针对读者发现的“在馆不在架”图书，军校图书馆可以建立文献的查找登记制度，以便对于读者所需文献进行查找核实。具体的实施细则如下：对于读者自己发现“在馆不在架”图书进行查找，第一次查找到，则登记进入查找系统，一个星期后，再次对该图书进行查找。如果没有找到的话，将该书进行提出操作。如果找到则将查找系统中的记录删除。这样便于梳理馆藏，及时发现不在架图书，通过制度进行规范处理有效提高效率；相较于馆员盲目查找图书的无目的性，更加有效率。
3.5设立还回书架
设立还回书架是防止图书“在馆不在架”现象的有效措施之一，也充分体现了图书馆读者服务工作的人性化。日常工作中，读者还回或在阅览室从书架上取出的不需要借出的图书，只需将其放在阅览桌上即可，无需他们再放回原位，由馆员来作统一整理上架。这种方式给读者带来了方面，节约了他们的借阅时间，也避免了因读者的疏忽造成的图书乱架现象。
◆关键词：军校；图书馆；“在馆不在架”
1图书“在馆不在架”现象产生原因
1.1读者对《中图法》不熟悉，造成图书乱架
读者不懂分类法、不了解排架的规则及有关规章制度，因此将翻阅之后的图书随处乱插，再有军队院校不同于地方院校，学员进馆都是整队作业，一旦集合离馆，学员为了赶时间，会将手中的书随处丢放，破坏了书库的正常排列秩序，妨碍了其他读者对读书资料正常的查找与利用，造成错乱架现象。此外，个别读者为了自己方面，不顾他人别出心裁地将自己喜欢的图书夹藏到其他冷门图书中，以便下次再来时方便自己查找、借阅。
1.2图书丢失
由于图书馆的防盗措施相对单一，所以图书丢失现象也普遍存在。目前大部分军校图书馆采用的是复合型磁条或RFID标签防盗技术，而这两者技术的防盗方式，均存在弊端。以RFID标签为例，在电子标签不被破坏的前提下，RFID芯片具有很强的防盗能力，但由于其外观大多为3*4cm的薄片，隐蔽性差，极易受到干扰和破坏。如若采取RFID标签加磁条双重防盗措施，则会增加图书馆工作流程和使用成本。而图书一旦丢失，工作人员未发现并及时处理的话，就会造成“在馆不在架”现象。
1.3图书正在被读者阅览
具体是指读者检索到图书后，去书架上找书是，刚好此书被另一读者拿去阅览，造成了“在馆不在架”现象。这种情况在开架阅览的图书馆比较常见，借书读者只能静候阅览者看完后，或等待数日过来借阅。
1.4图书错架
由于图书归架，只能采用人工方式上架，由馆员进行上架，由于人员对图书馆排架规则的熟识和掌握水平并不一致，造成一本书，不同的人会归到不同的架位上，从而造成图书的“在馆不在架”现象。
1.5图书刚还回，尚未归架
图书从还回到上架有一个时间间隔，假如读者刚好在这个时间间隔内去查找图书时，是无法在架上找到的，只能通过去还书的地方查找。如果查找不全的话，很容易发生图书的“在馆不在架”现象。
1.6图书正在采编编目中，尚未上架
由于业务系统流转有一定时间间隔，当图书刚在采编部门加工完毕后，尚未入藏上架的时候，一般图书馆都会有一种时间差在里面，如果读者要找此书的话，而又不熟悉图书馆馆藏分布和新書流程，是无法在架上找到图书的。
2军校图书馆图书“在馆不在架”现象解决难点
2.1图书馆排架无法做到100%正确
图书排架必须依靠人工，按照《中图法》的规则进行排架，无论是馆员还是外包工作人员，由于各种原因，做到100%正确率是不现实的。中国图书馆评估定级标准明确规定开架图书馆排架准确率为96%以上。
2.2读者的阅览行为具有不可控性
读者来图书馆的目的具有随机性，或借书或阅览。所以会造成读者找书或看书的时候很随意，另外部分读者不愿意使用代书板。而图书馆的管理者，无法规范读者的阅览行为，所以这些读者的不文明行为会给图书管理带来难度。
3图书“在馆不在架”现象解决方法与途径
3.1加强读者的入馆培训
大多数军校图书馆都设有入馆培训课程。但由于培训内容单一，或读者并不在意，造成培训不理想。因此，完善、加强读者入馆培训内容是必须的。首先是书刊借阅方法的培训。其次是带领读者参观图书的加工方法与流程，了解从新书购入到新书上架之间的全过程，深切感受图书编目人员工作的辛苦与繁琐，使他们自觉地珍惜编目人员工作的劳动成果。再次是设破损图书展览专架，让读者亲眼目睹破损图书的惨状，以激发他们爱书护书的热情，使他们不但自己爱护图书，还能身边的人进行宣传，带动更多的读者爱护图书。
3.2利用RFID技术进行盘点定位工作
目前采用RFID系统的图书馆，均配置图书清点、定位功能，以解决图书“在馆不在架”现象的频发。但是目前的技术及图书馆人力来说，不可能做到实时定位，只能是一天一次定位图书。所以在这种情况下，如果发现错架的图书就能很好的找到，并将其归到正确的书架中。虽然有间隔，但是能够有效地核实馆藏状态，对于一些无法定位到的图书进行丢失处理，保证馆藏的一致性。
3.3对部分内部使用馆藏进行屏蔽处理
目前，军校图书馆都在陆续安装使用金盘系统，而读者一般都是通过金盘系统的OPAC来检索图书，因此所有OPAC数据的准确性非常重要。然而，大多数军校图书馆均存在部门使用或不外借图书的馆藏地点。如果这部分数据为读者所检索到，可能会给图书馆造成困扰，读者会咨询某馆藏地点的图书能否对外借阅，无形之中增加了馆员的工作量。给予以上考虑，军校图书馆可以在OPAC系统中屏蔽部分内部使用和储藏图书的馆藏地点，提高读者检索的准确率。
3.4建立查找登记制度
针对读者发现的“在馆不在架”图书，军校图书馆可以建立文献的查找登记制度，以便对于读者所需文献进行查找核实。具体的实施细则如下：对于读者自己发现“在馆不在架”图书进行查找，第一次查找到，则登记进入查找系统，一个星期后，再次对该图书进行查找。如果没有找到的话，将该书进行提出操作。如果找到则将查找系统中的记录删除。这样便于梳理馆藏，及时发现不在架图书，通过制度进行规范处理有效提高效率；相较于馆员盲目查找图书的无目的性，更加有效率。
3.5设立还回书架
设立还回书架是防止图书“在馆不在架”现象的有效措施之一，也充分体现了图书馆读者服务工作的人性化。日常工作中，读者还回或在阅览室从书架上取出的不需要借出的图书，只需将其放在阅览桌上即可，无需他们再放回原位，由馆员来作统一整理上架。这种方式给读者带来了方面，节约了他们的借阅时间，也避免了因读者的疏忽造成的图书乱架现象。