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客户关系管理是当今全球范围内炙手可热的焦点。本文通过引述现代客户关系管理理论,分析了建立有效的客户关系的前提和基础,提出了如何完善客户关系管理的一些方法和途径,并对当前的一些认识误区加以阐述。
浅谈如何建立有效的客户关系管理
【摘 要】
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客户关系管理是当今全球范围内炙手可热的焦点。本文通过引述现代客户关系管理理论,分析了建立有效的客户关系的前提和基础,提出了如何完善客户关系管理的一些方法和途径,并
【机 构】
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北京交通大学经济管理学院
【出 处】
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甘肃科技纵横
【发表日期】
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2005年04期
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