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摘要：目的：探讨人性化护理在肝胆外科患者中的运用。方法：随机选取我院2018年1月-2019年1月收治的100例收治的肝胆外科患者开展本次研究，将100例患者平均分成两组，一组为研究组，一组为对照组，其中对照组患者在治疗期间仅开展常规护理服务，而观察组患者在治疗期间则实施人性化护理措施，对照两组患者治疗的总有效率和治疗期间的感染发生机率。结果：临床治疗期间，对照组50例患者中有7例患者发生感染，感染发生率为14%;观察组患者50例患者中仅有1例患者发生感染，感染发生率为2%，差异具有统计学意义;观察组患者治疗总有效率为94%，远高于对照组患者的84%。即观察组的治疗总有效率显著高于对照组患者，且观察组患者在临床治疗期间的感染发生机率显著低于对照组患者。结论：对肝胆外科患者，在临床治疗期间开展人性化护理，能够显著提高患者的生活质量并降低患者的相关感染事故发生机率，对于促进患者早日康复具有重要意义。
关键词：人性化护理;肝胆外科患者;护理满意度
1 资料与方法
1.1资料的选取
随机选取我院2018年1月-2019年1月收治的100例收治的肝胆外科患者开展本次研究，将100例患者平均分成两组，一组为研究组，一组为对照组，观察组50例患者中，有男性患者26例，女性患者24例，患者年龄范围在25-78岁之间，平均年龄（47.5±1.9）岁，患者疾病类型如下：21例急性胆囊炎患者、12例腹部外伤患者、11例肝囊肿患者、6例肝胆管结石患者;对照组50例患者中，有男性患者25例，女性患者25例，患者年龄范围在27-76岁之间，平均年龄（47.3±1.6）岁，患者疾病类型如下：19例急性胆囊炎患者、13例腹部外伤患者、12例肝囊肿患者、6例肝胆管结石患者。两组患者均知晓本次研究且均自愿参与本次研究，两组患者在性别、年龄、疾病类型等基本资料上无明显差异，差异不具有统计学意义。
1.2护理方法
其中对照组患者在治疗期间仅开展常规护理服务（主要包括术前健康宣教、体位护理等内容），而观察组患者在治疗期间则实施人性化护理措施，具体护理内容如下：
1.2.1术前护理
（1）心理护理
肝胆外科患者一般采用外科手术的方式开展治理啊，手术会给患者带来较多的心理压力，大多数患者在进行手术之前都会产生焦躁不安甚至抑郁的情绪，责任护理人员则要从人文关怀的角度多与患者沟通交流，帮助患者排遣负面消极情绪，树立良好的就医心态，增强患者对护理人员的配合度。
（2）健康宣教
责任护理人员要耐心及时的告知患者及其家属手术过程中可能出现的情况，向患者介绍手术的开展大致的内容，让患者及其家属了解手术全过程，并有一个良好的心理准备，增加外科手术的成功率。
1.2.2术后护理
（1）密切观察生命体征
责任护理人员要密切观察患者的各项生命体征变化情况，确保患者术后的生命安全，患者清醒过来后，要告知患者手术的情况，并将患者送至普通病房休息，保持精神状态的良好。密切关注患者术后的切口变化情况，一旦发生不良反应，要及时反馈至医生进行处理，避免发生医疗事故，影响患者术后康复情况。
（2）环境护理
责任护理人员要为患者创造人性化的服务环境，定期对病房进行清洁和消毒，保持住院环境的安静舒适，另外还可以在病房内播放一些轻音乐并放置一些书籍和杂志供患者休闲娱乐，转移注意力，缓解焦虑、抑郁等负面情绪。
（3）人际关系护理
责任护理人员要叮嘱患者家属平时多关心患者，让患者感受到家人的温暖陪伴。
（4）饮食指导和运动指导
责任护理人员要根据患者的疾病情況和术后恢复情况为各位患者提供针对性的饮食指导和运动指导，提高患者的免疫能力，有利于患者疾病的康复。
1.3疗效评估措施
1.3.1治疗的总有效率
护理结束后，统计两组患者治疗的总有效率，治疗的有效性分为有效（症状显著降低，无不良反应产生）;好转（临床症状明显改善）和无效（患者患者临床症状没有改善甚至有所恶化）三个层次。
1.3.2感染事故发生几率
比较两组患者在临床治疗期间的感染事故发生几率。
1.4统计学处理
采用SPSS23.0软件进行统计分析。计量资料以（均数±标准差）表示;两组计量资料的差别比较采用t检验，计数资料差别比较采用χ2检验，P<0.05，此差异有统计学意义。
2 结果
2.1两组患者治疗的总有效率对比
2.2两组患者感染发生情况对比
临床治疗期间，对照组50例患者中有7例患者发生感染，感染发生率为14%;观察组患者50例患者中仅有1例患者发生感染，感染发生率为2%，差异具有统计学意义。
3 结论
相比于常规护理而言，人性化护理更加科学合理，其内容包括心理干预、健康教育、环境护理、饮食指导和运动指导等护理操作。随着我国医疗水平的不断提高，现阶段人性化护理在肝胆外科患者的运用中已经取得了一定成效，该护理方法以人文关怀为护理重点，尊重患者为护理宗旨。大量相关研究证明护理就分主要就是由于护理方法的不恰当和护理人员的态度差导致的，将人性化护理方法运用到肝胆外科患者中能够有效降低护理纠纷的发生效力，提高外科手术治疗的总有效率，今后要在临床治疗中进行大力推广。
参考文献：
[1]吴丹芳，叶凌燕. 人性化管理对外科手术后护理质量的影响[J]. 中医药管理杂志，2018，26（12）：101-102.
[2]王秀云，耿立轩，张超，冯秀芳，舒研. 人性化护理在改善急诊胆结石患者心理及疼痛中的应用价值[J]. 世界华人消化杂志，2015，23（13）：2149-2153.
[3]王欢. 柔性护理在肝胆外科护理中的临床效果对比[J]. 中国医药指南，2016，14（06）：253-254.
[4]陈方红. 柔性管理对肝胆外科患者的护理效果分析[J]. 中外女性健康研究，2019（14）：182-183.
[5]杨明. 采取循证与个体化护理对肝胆外科患者预后的影响[J]. 中国临床研究，2013，26（05）：510-511.
关键词：人性化护理;肝胆外科患者;护理满意度
1 资料与方法
1.1资料的选取
随机选取我院2018年1月-2019年1月收治的100例收治的肝胆外科患者开展本次研究，将100例患者平均分成两组，一组为研究组，一组为对照组，观察组50例患者中，有男性患者26例，女性患者24例，患者年龄范围在25-78岁之间，平均年龄（47.5±1.9）岁，患者疾病类型如下：21例急性胆囊炎患者、12例腹部外伤患者、11例肝囊肿患者、6例肝胆管结石患者;对照组50例患者中，有男性患者25例，女性患者25例，患者年龄范围在27-76岁之间，平均年龄（47.3±1.6）岁，患者疾病类型如下：19例急性胆囊炎患者、13例腹部外伤患者、12例肝囊肿患者、6例肝胆管结石患者。两组患者均知晓本次研究且均自愿参与本次研究，两组患者在性别、年龄、疾病类型等基本资料上无明显差异，差异不具有统计学意义。
1.2护理方法
其中对照组患者在治疗期间仅开展常规护理服务（主要包括术前健康宣教、体位护理等内容），而观察组患者在治疗期间则实施人性化护理措施，具体护理内容如下：
1.2.1术前护理
（1）心理护理
肝胆外科患者一般采用外科手术的方式开展治理啊，手术会给患者带来较多的心理压力，大多数患者在进行手术之前都会产生焦躁不安甚至抑郁的情绪，责任护理人员则要从人文关怀的角度多与患者沟通交流，帮助患者排遣负面消极情绪，树立良好的就医心态，增强患者对护理人员的配合度。
（2）健康宣教
责任护理人员要耐心及时的告知患者及其家属手术过程中可能出现的情况，向患者介绍手术的开展大致的内容，让患者及其家属了解手术全过程，并有一个良好的心理准备，增加外科手术的成功率。
1.2.2术后护理
（1）密切观察生命体征
责任护理人员要密切观察患者的各项生命体征变化情况，确保患者术后的生命安全，患者清醒过来后，要告知患者手术的情况，并将患者送至普通病房休息，保持精神状态的良好。密切关注患者术后的切口变化情况，一旦发生不良反应，要及时反馈至医生进行处理，避免发生医疗事故，影响患者术后康复情况。
（2）环境护理
责任护理人员要为患者创造人性化的服务环境，定期对病房进行清洁和消毒，保持住院环境的安静舒适，另外还可以在病房内播放一些轻音乐并放置一些书籍和杂志供患者休闲娱乐，转移注意力，缓解焦虑、抑郁等负面情绪。
（3）人际关系护理
责任护理人员要叮嘱患者家属平时多关心患者，让患者感受到家人的温暖陪伴。
（4）饮食指导和运动指导
责任护理人员要根据患者的疾病情況和术后恢复情况为各位患者提供针对性的饮食指导和运动指导，提高患者的免疫能力，有利于患者疾病的康复。
1.3疗效评估措施
1.3.1治疗的总有效率
护理结束后，统计两组患者治疗的总有效率，治疗的有效性分为有效（症状显著降低，无不良反应产生）;好转（临床症状明显改善）和无效（患者患者临床症状没有改善甚至有所恶化）三个层次。
1.3.2感染事故发生几率
比较两组患者在临床治疗期间的感染事故发生几率。
1.4统计学处理
采用SPSS23.0软件进行统计分析。计量资料以（均数±标准差）表示;两组计量资料的差别比较采用t检验，计数资料差别比较采用χ2检验，P<0.05，此差异有统计学意义。
2 结果
2.1两组患者治疗的总有效率对比
2.2两组患者感染发生情况对比
临床治疗期间，对照组50例患者中有7例患者发生感染，感染发生率为14%;观察组患者50例患者中仅有1例患者发生感染，感染发生率为2%，差异具有统计学意义。
3 结论
相比于常规护理而言，人性化护理更加科学合理，其内容包括心理干预、健康教育、环境护理、饮食指导和运动指导等护理操作。随着我国医疗水平的不断提高，现阶段人性化护理在肝胆外科患者的运用中已经取得了一定成效，该护理方法以人文关怀为护理重点，尊重患者为护理宗旨。大量相关研究证明护理就分主要就是由于护理方法的不恰当和护理人员的态度差导致的，将人性化护理方法运用到肝胆外科患者中能够有效降低护理纠纷的发生效力，提高外科手术治疗的总有效率，今后要在临床治疗中进行大力推广。
参考文献：
[1]吴丹芳，叶凌燕. 人性化管理对外科手术后护理质量的影响[J]. 中医药管理杂志，2018，26（12）：101-102.
[2]王秀云，耿立轩，张超，冯秀芳，舒研. 人性化护理在改善急诊胆结石患者心理及疼痛中的应用价值[J]. 世界华人消化杂志，2015，23（13）：2149-2153.
[3]王欢. 柔性护理在肝胆外科护理中的临床效果对比[J]. 中国医药指南，2016，14（06）：253-254.
[4]陈方红. 柔性管理对肝胆外科患者的护理效果分析[J]. 中外女性健康研究，2019（14）：182-183.
[5]杨明. 采取循证与个体化护理对肝胆外科患者预后的影响[J]. 中国临床研究，2013，26（05）：510-511.