【摘 要】
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零售企业的长期发展需要依赖生产与消费的持续循环,而要保障这一循环的持续进行则需要驱动顾客不断重复购买行为,实现顾客价值的持续创造。对此,越来越多的零售企业开始优化营销手段以源源不断地吸引新顾客,进而持续增强老顾客的粘性。但就目前而言,大多零售企业未能重视营销手段的重叠效应,导致顾客价值持续创造效率不高。因此,本文就零售企业重叠营销对顾客价值持续创造的影响进行了实证分析,旨在促进零售企业合理应用重叠营销手段,实现健康成长。研究结果表明:重叠营销正向影响产品-顾客需求匹配和顾客粘合;产品-顾客需求匹配正向影响
【机 构】
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河北政法管理干部学院,河北地质大学
【基金项目】
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2020年河北省人力资源和社会保障课题“京津冀一体化下高职金融人才差异化培养模式的探究”(课题编号:JRS-2020-3102)。
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零售企业的长期发展需要依赖生产与消费的持续循环,而要保障这一循环的持续进行则需要驱动顾客不断重复购买行为,实现顾客价值的持续创造。对此,越来越多的零售企业开始优化营销手段以源源不断地吸引新顾客,进而持续增强老顾客的粘性。但就目前而言,大多零售企业未能重视营销手段的重叠效应,导致顾客价值持续创造效率不高。因此,本文就零售企业重叠营销对顾客价值持续创造的影响进行了实证分析,旨在促进零售企业合理应用重叠营销手段,实现健康成长。研究结果表明:重叠营销正向影响产品-顾客需求匹配和顾客粘合;产品-顾客需求匹配正向影响
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