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一、平衡计分卡理论概述1、平衡计分卡的基本原理美国哈佛商学院的Robert S.Kaplan&David P.Norton在<平衡计分卡:将战略转换为行动>一书中对平衡计分卡进行了系统的研究和总结.他们认为,平衡计分卡是把企业及其内部各部门的任务和决策转化为多样的、相互联系的目标,然后再把目标分解成多项指标的多元业绩评价系统.平衡计分卡与传统的财务指标相比,具有以下一些优点: