论文部分内容阅读
服务经济包括三个发展阶段，即传统服务阶段、连续服务阶段和体验服务阶段。与传统服务相比，连续服务在提供服务的连续性、质量保障程度和企业追求目标等方面都存在着差异，可以使消费者获得更满意的服务，支付相对少的费用；使企业获得稳定的利润，减少资源使用量。从整个社会角度看，连续服务有助于降低资源消耗水平，减少环境污染；缩小社会成员间的消费差距，改善社会福利水平；减少流通环节，降低物资流通的数量；改善社会服务体系，优化经济结构，降低社会总成本，增加就业。