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基于微信平台的景区导游客服机器人开发
基于微信平台的景区导游客服机器人开发
来源 :徐州工程学院学报(自然科学版) | 被引量 : 0次 | 上传用户:qiyesoft
【摘 要】
:
针对景区导游服务,提出了基于微信平台的景区导游客服机器人项目,可为游客提供在线导游咨询及救助服务.文章给出了导游客服系统方案及功能架构,设计了微信客服交互界面,并开
【作 者】
:
石和平
刘亚萍
【机 构】
:
广西大学商学院
【出 处】
:
徐州工程学院学报(自然科学版)
【发表日期】
:
2018年01期
【关键词】
:
微信平台
景区导游
客服机器人
【基金项目】
:
广西研究生教育创新计划项目(YCSW2017017);国家社会科学基金项目(16XJL006)
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针对景区导游服务,提出了基于微信平台的景区导游客服机器人项目,可为游客提供在线导游咨询及救助服务.文章给出了导游客服系统方案及功能架构,设计了微信客服交互界面,并开发了景区导游客服机器人微信应用程序.对于缓解旅游高峰时节的导游客服压力,改善用户旅游体验和降低企业客服运营成本等具有价值.
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