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详细分析了国内外研究顾客满意度的现状 ,介绍了所取得的成果 ,指出了其不足之处 ,结合实际情况 ,提出了改进措施
顾客满意度指数(CSI)研究现状分析及改进措施
【摘 要】
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详细分析了国内外研究顾客满意度的现状 ,介绍了所取得的成果 ,指出了其不足之处 ,结合实际情况 ,提出了改进措施
【机 构】
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武汉理工大学,武汉理工大学
【出 处】
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武汉理工大学学报
【发表日期】
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2002年05期
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