2007年2月27日，国家广电总局发布了《全国有线电视数字化进展的情况通报》“通报”指出，有线电视数字化取得成就的同时，个别地区也出现了比较突出的服务问题．主要包括：一是收费价格调整超出了群众的承受能力，比如对按终端收费有意见；二是保留的模拟节目过少；三是单方面关断模拟信号，不尊重群众的选择权；四是服务不到位，工作方法简单；五是信号质量不稳定，操作复杂，用户感觉使用不方便等。“通报”中还提到，李长春、刘云山。陈至立等中央领导同志近期做出批示，数字电视推广要成为民心工程，不能是民怨工程，要始终把社会效益放在首位，抓紧采取有效措施，切实解决存在的问题，并向社会公布。
　　而针对这些问题，广电总局也早在2月2日发出《广电总局关于进一步加强和规范有线电视数字化工作的通知》，对暂时不愿收看数字电视的用户，要妥善解决；实施有线电视数字化整体转换的地区，必须保留至少6套模拟频道；有线电视数字化整必须充分考虑当地经济社会发展的总体水平，以及社会各阶层的经济和心理承受能力，特别要照顾到低收入家庭；要对包括低保户在内的低收入家庭，给予相应的资费减免优惠政策，保证低收入人群能够享受到有线数字电视服务。
　　“通报”强调，要坚持推动有线电视数字化的发展方向不动摇，坚持有线数字电视的公益属性不动摇，坚持以人为本，用户至上的服务原则不动摇。