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[摘 要]当前大学生教学信息员的工作态度不端正，工作热情不高等问题成为今后教学信息员队伍建设和发展的一大瓶颈。加强大学生教学信息员队伍建设是践行“以学生为中心”教育理念的一项重要举措，是充分发挥学生的主体地位，使学生更广泛的参与教学管理，提升各大高校教学质量的关键之举。加强教学信息员队伍建设是一项长期的工作，需要我们不断研究，不断探索。
[关键词]教学信息员 队伍 医学院校 建设 研究
[中图分类号] G642.42 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2015）10-0153-03
“教学信息员制度是学校为了及时、准确地掌握学校教学工作的现状及存在的问题，将教学信息员搜集的广大学生对日常教学工作中各方面的意见和建议进行分类、归纳、整理，以便及时掌握教学动态信息，采取相应对策，制定相关规定，从而进一步密切师生联系，增强师生交流，最终确保提高教学质量，促进教学管理的一项制度。”[1]
大学生教学信息员是一支教学质量的监控队伍，它的存在对于学校提高教学质量和改善教学环境起着至关重要的作用。本文以江西中医药大学湾里校区为例，通过对200多名大学生教学信息员的调查，分析当前大学教学信息员工作存在的问题，并提出改进措施。
一、当前大学生教学信息员工作现状
（一）教学信息员对本职工作的重要性认识以及对本职工作了解程度还有待提高
在针对我校200多名教学信息员所做的调查中，认为教学信息员的工作非常重要的占63%，但是仍然有3.6%的教学信息员认为这项工作可有可无，甚至有2.5%的教学信息员抱着无所谓的态度应对此工作；而教学信息员对工作的了解程度这个问题上，对教学信息员工作非常了解的仅有36.06%，大致了解的占了大部分，有55.29%，而完全不了解的教学信息员占了0.48%，比例不足1%。
结合两表说明：①端正大学生教学信息员的工作态度迫在眉睫。②大学生教学信息员对自己的本职工作的了解程度还有待提高。
（二）有些教学信息员对自己所做的工作产生懈怠感
教学信息员处于学生当中，他们能及时搜集教学信息并通过填写教学信息日志表等形式向管理部门反映。有些教学信息员填写教学信息日志表的态度马虎，认为填写教学信息日志只是流于形式并没什么实际意义；有些信息员认为真实的反映教学信息会得罪老师等，因而促使他们不能全面及时的反映问题。以下为调查情况：
说明：①大部分大学生教学信息员会认真完成本职工作，而小部分大学生教学信息员因为各种理由而懈怠了自己的工作。如何“重大抓小”（重视大部分，抓小部分）成为摆在我们面前的当务之急。②小部分大学生教学信息员因长期从事教学信息的收集工作而感到厌倦，如何对这小部分人员进行再教育或撤职也是一个急需解决的问题。
（三）教学信息反馈机制尚不是很完善
我校教学信息员主要由教务处教学质量管理科管理，下设教学信息员办公室。教学信息员队伍主要由校学习部成员及每个班的学委组成。由教学信息员主任汇总教学信息员收集的教学信息，并及时反馈给教务处教学质量管理科。在教学信息传送过程中由于某种原因可能反馈不及时导致信息处理滞后，影响了问题的及时解决。
（四）反馈教学信息的质量还需进一步提高
有些教学信息员反馈的教学信息质量不高，只反馈一些教学设备出现的情况，而对教师教学方面的情况反映较少；有些教学信息员工作态度不端正，对信息反馈工作不认真；有些信息员的文字表达能力和收集信息的能力有待加强，不能及时准确反馈信息影响了教学信息的质量，导致不能及时解决教学当中存在的问题。[2]
二、加强教学信息员队伍建设的意见和建议
（一）完善教学信息员的管理机制
制定教学信息员管理办法，设立教学信息员办公室和教学信息员值班制度，由教务处专门对教学信息员进行管理，从教学信息员的选聘、平时的管理、考核、奖惩等方面严格要求。不定期开展教学信息员座谈会，及时了解教学信息员的工作动态；成立专门的教学信息员活动室，这样有利于教学信息员工作的开展和加强教学信息员之间的沟通，提高教学信息员工作积极性和工作效率。
（二）反馈问题“零距离”制
教务管理部门要畅通信息反馈渠道，及时将教学信息员收集的教学信息向相关职能部门或教师反馈，有关职能部门对反馈的教学信息要及时处理，将处理落实情况及时反馈给教学信息员并通过发布教学信息通报向全校公布，教学信息员还可以通过教务网的教学质量投诉栏对其进行监督，使反馈的问题及时解决，增加教学信息员工作的积极性[3]；其次，修改完善教学日志反馈表，使教学信息员能全面有效的反映问题；最后，要充分发挥教学信息员值班制度，教学信息员在工作当中有问题可以直接向教学信息员办公室成员反映。
（三）建立具体完善的奖惩制度[4]
对平时在工作中表现优秀的教学信息员进行表彰和奖励，对那些表现不好的教学信息员及时撤职更换。具体做法可设立教学信息员每月之星。依据教学信息员每月之星考核方案，每个院评选出1-2名每月之星，并对其进行表彰。另外，每学年评选出一定数量的优秀教学信息员，进行表彰并发放证书。
（四）加大对教学信息员的培训力度
通过系统的培训提高教学信息员的综合素质和对本职工作的了解。加大对教学信息员的宣传力度，在全校营造一种重视教学信息员工作的浓厚氛围，增加教学信息员的荣誉感和使命感；其次，通过对教学信息员开展讲座、组织学习、开展沙龙、知识竞赛等教学信息员工作的专项技能培训，提高教学信息员的沟通能力、表达能力、组织协调能力等，引导他们有针对性地收集信息[5]；最后，加强对教学员信息员工作方法的培训，指导他们能有效的发现问题和反映问题。
（五）实行教学信息员每年更换制
规定教学信息员的任期为一年，如果有留任的需在学期末提出书面留职申请。如果不想留任则需在班级内部重新进行选拔，此选举由各班班干部负责，教务处任命，教学信息员办公室指导。选举出的人员必须对教学信息工作有浓厚兴趣，工作认真负责，态度积极诚恳。此制度或许可以减轻教学信息员对长期从事教学信息工作感到厌倦而积极性不高的程度。
（六）教学信息员要端正工作态度
对教学、管理等各方面的问题如实记录和反馈，要不断与任课教师、同学、教学管理人员进行沟通，及时将教师在授课过程中存在的问题和收集学生对学校教学管理与教学方面的意见、建议，反馈给相关职能部门和教师。同时教学信息员对自身的工作要不断总结和反思，改进工作方式和方法，对工作的懈怠感要及时调整，以积极乐观的心态投入工作中，为提高学校的教学质量贡献力量。[6]
总之，加强教学信息员队伍建设是一项长期的工作，需要我们不断研究、不断探索，提高教学信息的积极性和能动性，使学生更广泛的参与管理。
[ 注 释 ]
[1] 梅琼，嫣红春，严世荣.学生教学信息员制度在医学院校中的实践探索[J].西北医学教育，2010（4）：694-697.
[2] 马林，丰硕.浅谈高校学生教学信息员管理机制的建立与完善[J].西北医学教育，2010（8）：698-700.
[3] 李秀华.高校信息员制度的实践与探索[J].高教论坛，2009（11）：100-102.
[4] 万淼.高校教学信息员制度的意义与实践问题的思考[J].河南工业大学学报（社会科学版），2009（2）：166-167.
[5] 刘井飞.大学生参与教学管理的实践研究[J].盐城师范学院学报（人文社会科学版），2014（1）：105-108.
[6] 李运庆.教学信息员制度存在的意义、问题及对策研究[J].太原师范学院学报（社会科学版），2011（4）：146-148.
[责任编辑：钟 岚]
[关键词]教学信息员 队伍 医学院校 建设 研究
[中图分类号] G642.42 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2015）10-0153-03
“教学信息员制度是学校为了及时、准确地掌握学校教学工作的现状及存在的问题，将教学信息员搜集的广大学生对日常教学工作中各方面的意见和建议进行分类、归纳、整理，以便及时掌握教学动态信息，采取相应对策，制定相关规定，从而进一步密切师生联系，增强师生交流，最终确保提高教学质量，促进教学管理的一项制度。”[1]
大学生教学信息员是一支教学质量的监控队伍，它的存在对于学校提高教学质量和改善教学环境起着至关重要的作用。本文以江西中医药大学湾里校区为例，通过对200多名大学生教学信息员的调查，分析当前大学教学信息员工作存在的问题，并提出改进措施。
一、当前大学生教学信息员工作现状
（一）教学信息员对本职工作的重要性认识以及对本职工作了解程度还有待提高
在针对我校200多名教学信息员所做的调查中，认为教学信息员的工作非常重要的占63%，但是仍然有3.6%的教学信息员认为这项工作可有可无，甚至有2.5%的教学信息员抱着无所谓的态度应对此工作；而教学信息员对工作的了解程度这个问题上，对教学信息员工作非常了解的仅有36.06%，大致了解的占了大部分，有55.29%，而完全不了解的教学信息员占了0.48%，比例不足1%。
结合两表说明：①端正大学生教学信息员的工作态度迫在眉睫。②大学生教学信息员对自己的本职工作的了解程度还有待提高。
（二）有些教学信息员对自己所做的工作产生懈怠感
教学信息员处于学生当中，他们能及时搜集教学信息并通过填写教学信息日志表等形式向管理部门反映。有些教学信息员填写教学信息日志表的态度马虎，认为填写教学信息日志只是流于形式并没什么实际意义；有些信息员认为真实的反映教学信息会得罪老师等，因而促使他们不能全面及时的反映问题。以下为调查情况：
说明：①大部分大学生教学信息员会认真完成本职工作，而小部分大学生教学信息员因为各种理由而懈怠了自己的工作。如何“重大抓小”（重视大部分，抓小部分）成为摆在我们面前的当务之急。②小部分大学生教学信息员因长期从事教学信息的收集工作而感到厌倦，如何对这小部分人员进行再教育或撤职也是一个急需解决的问题。
（三）教学信息反馈机制尚不是很完善
我校教学信息员主要由教务处教学质量管理科管理，下设教学信息员办公室。教学信息员队伍主要由校学习部成员及每个班的学委组成。由教学信息员主任汇总教学信息员收集的教学信息，并及时反馈给教务处教学质量管理科。在教学信息传送过程中由于某种原因可能反馈不及时导致信息处理滞后，影响了问题的及时解决。
（四）反馈教学信息的质量还需进一步提高
有些教学信息员反馈的教学信息质量不高，只反馈一些教学设备出现的情况，而对教师教学方面的情况反映较少；有些教学信息员工作态度不端正，对信息反馈工作不认真；有些信息员的文字表达能力和收集信息的能力有待加强，不能及时准确反馈信息影响了教学信息的质量，导致不能及时解决教学当中存在的问题。[2]
二、加强教学信息员队伍建设的意见和建议
（一）完善教学信息员的管理机制
制定教学信息员管理办法，设立教学信息员办公室和教学信息员值班制度，由教务处专门对教学信息员进行管理，从教学信息员的选聘、平时的管理、考核、奖惩等方面严格要求。不定期开展教学信息员座谈会，及时了解教学信息员的工作动态；成立专门的教学信息员活动室，这样有利于教学信息员工作的开展和加强教学信息员之间的沟通，提高教学信息员工作积极性和工作效率。
（二）反馈问题“零距离”制
教务管理部门要畅通信息反馈渠道，及时将教学信息员收集的教学信息向相关职能部门或教师反馈，有关职能部门对反馈的教学信息要及时处理，将处理落实情况及时反馈给教学信息员并通过发布教学信息通报向全校公布，教学信息员还可以通过教务网的教学质量投诉栏对其进行监督，使反馈的问题及时解决，增加教学信息员工作的积极性[3]；其次，修改完善教学日志反馈表，使教学信息员能全面有效的反映问题；最后，要充分发挥教学信息员值班制度，教学信息员在工作当中有问题可以直接向教学信息员办公室成员反映。
（三）建立具体完善的奖惩制度[4]
对平时在工作中表现优秀的教学信息员进行表彰和奖励，对那些表现不好的教学信息员及时撤职更换。具体做法可设立教学信息员每月之星。依据教学信息员每月之星考核方案，每个院评选出1-2名每月之星，并对其进行表彰。另外，每学年评选出一定数量的优秀教学信息员，进行表彰并发放证书。
（四）加大对教学信息员的培训力度
通过系统的培训提高教学信息员的综合素质和对本职工作的了解。加大对教学信息员的宣传力度，在全校营造一种重视教学信息员工作的浓厚氛围，增加教学信息员的荣誉感和使命感；其次，通过对教学信息员开展讲座、组织学习、开展沙龙、知识竞赛等教学信息员工作的专项技能培训，提高教学信息员的沟通能力、表达能力、组织协调能力等，引导他们有针对性地收集信息[5]；最后，加强对教学员信息员工作方法的培训，指导他们能有效的发现问题和反映问题。
（五）实行教学信息员每年更换制
规定教学信息员的任期为一年，如果有留任的需在学期末提出书面留职申请。如果不想留任则需在班级内部重新进行选拔，此选举由各班班干部负责，教务处任命，教学信息员办公室指导。选举出的人员必须对教学信息工作有浓厚兴趣，工作认真负责，态度积极诚恳。此制度或许可以减轻教学信息员对长期从事教学信息工作感到厌倦而积极性不高的程度。
（六）教学信息员要端正工作态度
对教学、管理等各方面的问题如实记录和反馈，要不断与任课教师、同学、教学管理人员进行沟通，及时将教师在授课过程中存在的问题和收集学生对学校教学管理与教学方面的意见、建议，反馈给相关职能部门和教师。同时教学信息员对自身的工作要不断总结和反思，改进工作方式和方法，对工作的懈怠感要及时调整，以积极乐观的心态投入工作中，为提高学校的教学质量贡献力量。[6]
总之，加强教学信息员队伍建设是一项长期的工作，需要我们不断研究、不断探索，提高教学信息的积极性和能动性，使学生更广泛的参与管理。
[ 注 释 ]
[1] 梅琼，嫣红春，严世荣.学生教学信息员制度在医学院校中的实践探索[J].西北医学教育，2010（4）：694-697.
[2] 马林，丰硕.浅谈高校学生教学信息员管理机制的建立与完善[J].西北医学教育，2010（8）：698-700.
[3] 李秀华.高校信息员制度的实践与探索[J].高教论坛，2009（11）：100-102.
[4] 万淼.高校教学信息员制度的意义与实践问题的思考[J].河南工业大学学报（社会科学版），2009（2）：166-167.
[5] 刘井飞.大学生参与教学管理的实践研究[J].盐城师范学院学报（人文社会科学版），2014（1）：105-108.
[6] 李运庆.教学信息员制度存在的意义、问题及对策研究[J].太原师范学院学报（社会科学版），2011（4）：146-148.
[责任编辑：钟 岚]