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<正>印刷业务是印刷企业生存的基础,是否拥有持久和稳定的客户是印刷企业兴衰成败的关键。近年来,市场竞争日趋白热化,建立创新、务实的客户管理体系已成为企业掌握市场主动权,提升企业市场竞争力的重要途径。由于印刷企业生产和客户服务的特殊性,印刷企业在建立客户管理体系时,必须充分考虑到这种特殊性,建立起符合印刷企业特点和实际的客户管理体系。