看得到就买得到

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  无论是电视剧《欲望师奶》还是电影《杀死比尔》,只要是出现在屏幕上的东西,都是你可以买得到的商品。结合电视剧、电影,以及网站,美国“送到家”代理公司开创了一个新商机。
  你是否有过这样的经验?看到电视剧里的女主角穿了件漂亮的衣服,虽然自己也很想要一件,但是却不知道这衣服大概要多少钱,到哪里去买。
  看准消费者具有这样的需求,旧金山出现了一个“送到家代理公司”(DeliveryAgent),通过网络专门贩卖电视节目、电影、音乐录像带,以及运动赛事等娱乐影视节目中出现的产品。
  当观众在电视剧《欲望师奶》中看中了主角家里的躺椅,或者在《杀死比尔》里看中了主角开的车子,都可以在“送到家”的网站上找到这些产品,并且直接付费订购,原本出现在屏幕上的东西,就会出现在你的家门口。“送到家”提供观众一个简单的购物渠道,它就是公司所标榜的:看得到的产品,就买得到!
  由于“送到家”所提供的商品和服务新颖而独特,成立4年来快速成长。这家拥有40名员工的私营公司,跻身今年6月号美国《创业家杂志》(Entrepreneur)选出的“美国成长最快速百家公司”之列。
  
  创造三赢的局面
  
  “送到家”的经营模式是:先找到娱乐节目制作公司,由制作公司的服装、道具、布景等工作人员列出节目中所使用的商品。之后,“送到家”再跟商品制造商联系,如果制造商愿意合作,节目的网站上就会出现商品的广告,供有兴趣的观众点人,链接到“送到家”的网站进行购物。
  以电视剧《欲望师奶》为例,一年总共推出23集,一集平均有175个商品可供贩卖。“送到家”以批发价向合作厂商买进商品,之后再在网站上以零售价卖出,所得的利润与《欲望师奶》制作公司分享。对于商品的制造公司而言,与“送到家”合作,也增加了商品的销售量,等于创造了“送到家”、节目制作公司以及制造商三赢的局面。目前总共有31个电视节目、15部电影,以及13个运动赛事与“送到家”合作,而且数目还在陆续增加中。
  
  许多公司主动来敲门
  
  这种合作模式的销售威力,可以从“送到家”开张以来最热卖的商品看出。美国知名生活节目主持人史都华(MarIha Stewart)因为涉及内线交易而入狱,去年9月出狱后,她在新主持的节目中,以在离开监狱当天所穿、狱友送给她的上衣亮相。这款上衣在“送到家”的网站上,以49.99美元出售。结果,节目播出后的48小时之内,“送到家”就卖出了7600件,最后更以70万美元的热卖成绩作结。史都华将收益全数捐给了慈善机构。
  “送到家”展现的超强商品贩卖能力,让越来越多的厂商化被动为主动,来敲公司的门。最近,Penta品牌的矿泉水就跟“送到家”接触,安排在NBC电视台的一个节目中现身,并在该节目与“送到家”的链接网站上进行促销。结果有两万人从“送到家”的网站下载一瓶Penta矿泉水兑换券,其中一半的人还登记订阅Penta的电子报。
  为了增加吸引力,“送到家”网站除了为商品分类,还计划推出其它新功能,包括观众可以依照节目的角色、集数、场景、品牌等多种方式进行商品搜寻;除了商品的基本资料外,还附加该商品出现在节目中的小片断,让观众确认这是否是他们想要的商品。
  
  不诚实广告?
  
  “送到家”将购物程序直接化,对想贩卖商品的公司以及想购买产品的消费者来说,都是更具效率的福音,但却也因此遭到批评。有人认为这种做法比置入性行销的杀伤力更大。置人性行销是悄悄把商品摆放在节目中,使得观众在看节目时其实也看了广告;如果观众对商品产生兴趣,就会自行寻找方式购买商品。
  批评者认为,“送到家”的做法不仅包含了置入性行销的前半段,后半段还更进一步,把购买商品的方法链接到节目的网站。去年5月《旧金山记事报》抨击“送到家”代表的是“不诚实的广告”,让观众在没有防御的情况下,误把广告当节目来看。
  以《欲望师奶》为例,四位女主角所用的物品,从洗碗的手套、瑜珈垫到手表,甚至她们住的房子墙上所涂的油漆,都在“送到家”的网站上挂着价格等待出售。
  对于这样的批评,与“送到家”有多个合作节目的NBC电视台表示,观众原本就很喜欢询问节目中出现的商品资讯,公司的网站上总是塞满许多观众的询问邮件,NBC与“送到家”的合作,满足了观众在这方面的需求。
  “送到家”创办人费兹赛门斯(Nike Fitzsimmons),在接受《旧金山记事报》访问时予以反驳。他认为,许多民众看到名人用什么,也会想买来用用看,公司的事业建筑在顾客本身的兴趣上。他说,顾客只有自己有兴趣,才会主动上节目的网站,再链接到公司的网站购物,而不是公司强迫性地把商品推销给没有兴趣的顾客。他强调,“送到家”的做法顾及到顾客本身的意愿。
  姑且不论“送到家”是否加剧了节目广告化的争议,公司打出“看得到的产品,就买得到”的创新做法,的确在拥挤的零售业中,为自己杀出了一条生路。
  编辑:李丹霞
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