三千块启动超级卖家

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  在广州的正佳广场附近,也是广州新八景之一的中轴线旁边,有一个个性商业区,里面的店铺都开在每栋居民楼的一层和二层。有花店、服装店、婚纱店、酒吧和咖啡馆,由于居民楼整体风格仿照欧式花园,使得这一片商业区闹中取静、风格独特。
  其中有一家,蓝白色的墙面,窗台上爬满绿色植物,门口有遮阳伞和坐椅,很有欧洲风情,推开门走进去,柔和的光线,法式乡村风格和复古的内部装饰,店内飘荡着咖啡和奶茶的香气。店铺的展示柜里陈列着各种各样的古董包、古董娃娃、旧海报、旧画册、旧照片……都是店主从美国,日本或欧洲等地的古董店和跳蚤市场用心淘回的收藏品,另外还有特别设计的与店铺同名的原创护肤品牌的体验和展示区,这家咖啡店的名字,叫“醒觉”。
  在北京雍和宫附近北新胡同的一个四合院里,是醒觉咖啡2012年新开的第二家连锁店,拥有和第一家同样的风格,但细节更精致有更多复古的元素,也正逐渐成为北京文艺青年消磨时光的好去处。
  醒觉咖啡的主人就是我们这期的创业人物木木,一个1986年出生的女孩。
  三千元淘宝创业启动金
  2005年11月,刚刚进入大学的木木,作为普通买家,参加了淘宝网举办的“超级BUYER秀”活动,经过网友投票筛选,进入全国十强,去湖南卫视参加淘宝代言人的角逐。虽然在七进五的那场比赛中被淘汰,但让很多淘宝买家记住了这个女孩,短发,大眼睛,冷冽清澈的眼神,笑起来非常有感染力。
  比赛结束后的第二年春天,木木找妈妈借了3000元人民币,开始了淘宝卖家的生涯。刚开始,卖一些可爱的服装和首饰。一个穷学生,什么也不懂,不会用照相机也不懂处理图片,自己去市场拿货,当搬运工,实物拍照,刚开始连续两个月完全没有客人。后来生意逐渐有所起色,每天可以发几个包裹,一点点慢慢摸索和累积,凭借之前参加活动累积起来的人气,还有记录自己生活的博客,越来越多的人知道并且喜欢上了这个有个性的女孩。
  之后木木又开始尝试卖韩国饰品,木木依靠自己独特的审美眼光和判断力,在款式上的个人特色和风格越来越强烈,照片和网站也做得越来越专业,因此累积了大量的老顾客。她的风格不仅得到了买家的肯定,也是淘宝卖家们的风向标,不管是商品自身的特色、照片拍摄的角度还是店铺的整体风格,都成为很多淘宝卖家竞相模仿的对象。
  2008年,越来越多和木家类似的风格和饰品出现在淘宝上,木木甚至遭遇了创业后的第一次波折:自己的饰品供应商同时也是自己的好朋友,从她口中打听到她的销售流程后,自己也开了类似的店,并在价格和款式上同木木恶性竞争。当时的木木感触更深的是,友情的背叛带来的难过。她不顾周围人的大力反对,毅然放弃了自己擅长并且已经拥有大量稳定顾客的韩国饰品,开始出售原创饰品。她说:“我不想和别人竞争了。我觉得无所谓,女生买东西的习惯是会变的。”这样的自信也源于老顾客对她的信任。
  随后她开始自己设计款式,买了很多的首饰类的进口书籍参考,找工厂打版生产。亲自去湖南凤凰寻找银器的供应商,设计银饰。去泰国旅行的时候,也和当地原创设计师合作饰品系列。她家的饰品深受顾客欢迎,供不应求。
  2009年10月,木木创立了自己的原创品牌“TOUCHPAST囍旧”,开始了更高端的原创珠宝首饰生涯,价格不可避免也随之上涨,即使如此,售价在600~20000元之间的商品也都是刚上架就被“秒杀”。
  “醒觉”的力量
  在做原创饰品的同时,因为一次契机,木木开始将经营范围扩展到护肤品。有一次,朋友送给妈妈一款面膜,木木试用了一次,用完感觉非常棒,于是主动联系送面膜的朋友,找到了台湾的供应商。刚开始台湾供应商觉得木木年纪太小,不愿合作,经过木木长期的努力沟通,供应商终于同意让木木试试,木家的1号经典美白面膜就这样诞生了。
  由于之前就累积了大量的忠实老顾客,上万片面膜刚在木家的淘宝店中面市,就被一抢而空。就这样,木木从面膜开始,慢慢涉及护肤的各个领域。2010年秋冬,木木创建了自己的护肤品牌“醒觉”,走上原创专业护肤品牌路线。依靠原创和电子商务的力量,剔除化妆品行业的高额包装、广告宣传费用,用来自台湾和瑞士的高端原料,低廉的价格,走品质和性价比的路线,并且陆续出了一系列的洁面、面霜、精华,水乳、面膜等产品。
  木木觉得,护肤品品牌应该有新的品牌定位,而不是仅仅依靠无止境的夸张的宣传和广告。皮肤一定会随着年龄的推移逐渐失去光彩,这是不可抵抗的自然规律,如何以最缓慢的速度让皮肤优雅地老去,并且让内心越来越宁静平和,才是最重要的。“用醒觉的心去爱自己,爱每一种经过,每一道皱纹。”
  2011年,木木的明星产品醒觉1号美白面膜突破50万片的销售,全店达到1000万人民币的销售额,风投公司也看中了醒觉的品牌文化和市场潜力,正在积极地和木木洽谈协商中。
  让咖啡馆成为品牌体验馆
  木木是一个商业眼光非常敏锐的人,2010年的秋天,路过平时经常逛的小区,突然萌生了开咖啡馆的念头。在电子商务蓬勃发展的今天,木木认为网购带来便利,但无法取代“体验”,越来越多的人更重视服务、感受和气氛,也会有越来越多的充满个性和创意的咖啡馆、餐厅等实体店铺,这是电子商务无法提供也无法替代的。
  作为一个“古董控”,木木热爱收集各种古董杂货,古董娃娃、古董纽扣、古董包,古董绣片……于是,做一个风格特别、细节完美的咖啡馆,成为木木的目标。用她的话来说,“咖啡馆的存在,完全与谋生无关。只为加深品牌文化,提供品牌试用,做成自己喜欢的模样,而且,一家温暖至极的咖啡馆,应该是许多女孩子的梦想吧。”
  2011年3月,醒觉咖啡广州店开张,因为装修风格和饮品味道独特,短短几个月,成为广州城内最具特色和细节美的店铺之一,也是当地杂志和电视推荐给文艺青年们的好去处。这家低调的咖啡店一时间名声大噪。2011年的冬天,醒觉咖啡正式进入北京,在雍和宫附近的北新胡同里,这家结合了四合院的古老宁静气氛,以及法式乡村和复古风格的咖啡馆,因为文艺气息浓厚,吸引了众多的顾客。   木木的创业经:
  在采访木木的过程中,虽然木木一直轻描淡写地叙述自己的创业过程,说自己很幸运,没有什么挫折。但言谈之中,透露出木木作为一个成功的创业者所具备的素质,也是值得其他创业者学习的。
  第一,坚持自己的风格,对自己的品牌文化非常重视。木木对于产品、风格、描述和定位,都有自己的理解,不仅有特色,而且能准确表达和展现,慢慢建立了自己的风格,在淘宝众多泛滥单一重复的商品和店铺中脱颖而出。在品牌文化上,木木非常重视顾客的信任和使用感受。让顾客对商品,店铺和品牌都有深深的信任感。从开店开始,不管木木出售什么商品,什么风格,她都拥有大批忠实的顾客。在目前真假难辨,售后服务普遍落后的国内电子商务环境中,非常难得。这也是木家品牌文化的基石和方向,做自己的品牌,顾客的信任,支持和口碑力量是非常重要的。木木说,当越来越多的顾客开始关注你,相信你,对你有期待,你就不愿意让别人失望了。
  第二,在商业决断上大胆、有魄力也是成功的关键之一。凭着敏锐的商业触觉和细心的考察了解,木木总是心血来潮开始新的项目,店内的产品替换在初期寻找自己的定位的阶段时常发生,如果她觉得不应该继续做某个产品了就马上停止,开始做她觉得应该做的,即使抛弃以前积累的所有,也在所不惜。靠这样的直觉和坚持,木木走到了现在,找准了自己的定位。
  第三,重视细节,重视“感受”和“感情”。作为目标顾客是女性的饰品,服装,杂货,化妆品行业,木木非常重视女性顾客的使用感受,对于产品的包装和外观设计的细节都非常重视,不惜成本,也要达到理想的状态。而且在出售商品的同时,传达自己对于物和情的观点,分享自己对于生活的感悟。而她,也成为店铺内很多顾客的精神偶像。
  木木的创业语录:
  1.当越来越多的客人开始关注你,对你有所期待,你就不愿意让别人失望了。
  2.相信遇到的人。相信供应商,相信顾客,相信朋友,即使曾经有过背叛和欺骗。永远保持天真,相信真心。
  3.创业是一个严肃的事情,从一开始,就要认真踏实做事。一定要有自己的风格和特色。要细心也要大胆,凭直觉也要慎重,走对自己的方向。
  4.电子商务是发展趋势,给顾客提供了便利,但是“体验”无法被取代,越来越多的中国人更重视服务,感受和气氛,所以线下的发展一定要以“体验”为主线。
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