【摘 要】
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企业的成功取决于把职工的积极性和才干与企业的目标结合起来.在市场经济条件下,企业的目标应始终围绕"顾客"这一中心做文章,也就是说企业应使其提供的产品或劳务让顾客满意.
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企业的成功取决于把职工的积极性和才干与企业的目标结合起来.在市场经济条件下,企业的目标应始终围绕"顾客"这一中心做文章,也就是说企业应使其提供的产品或劳务让顾客满意.树立这一理念就是管理哲学的范畴.企业管理者是否遵从这一管理之"道"将是企业成败的关键.现代企业对"顾客"的概念已有延伸,分为内部顾客(企业员工)和外部顾客(用户).企业管理所表现出来的成果应使企业的内外顾客都感到满意.从而,现代企业提倡人本管理思想,提出企业管理要以人为中心,尊重人、
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