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平衡记分卡是绩效管理的一种新思路，它将组织的使命与战略转化为一组全面的绩效衡量指标，为战略的落实与管理系统的运行提供了构架。平衡记分卡可被视为是一种战略管理系统，一种沟通方式，及一种绩效评估工具。平衡记分卡帮助组织机构实现短期利益与长期可持续发展的平衡，它从四个互相关联的角度帮助组织评估自身业绩：学习与成长、内部流程、顾客以及财务。