巴克莱银行准备把自己拥有的用户信息出售给其他公司，并承认可能还会将数据透露给政府各部门和国会议员。这些数据反映了该银行1300万用户的消费支出特征。
　　巴克莱银行在其致用户信中阐明了该银行所掌握、使用的各种具体用户信息“可能包括您的肖像及声音录音”，甚至包括用户在Facebook和Twitter等社交网站上给该银行留过的评论。巴克莱还声称如果用户从移动设备登录，他们可能会收集“您的移动客户端提供给我们的具体方位信息”。这意味着在任一时刻不论身处何地，用户都能被实时定位搜索到。
　　不过，该银行向用户保证，透露给第三方公司的所有数据都只会用于分析研究，而不会用于针对任何个人。该行一位女发言人曾表示“没有任何动机不纯的事情”发生过，她还强调该行不会利用客户投机牟利。
　　以往，巴克莱银行跟大多数公司一样将客户数据作为内部用途，但从未透露给第三方使用过。现在，该银行正一一给往来账户和储蓄账户用户发函，通知他们从10月9日开始，一切将有所不同了。


　　巴克莱银行使用客户数据的“新办法”可以从这一页详细说明中初窥端倪：“我们将把您和其他用户的信息汇总起来做成报告，给我们自己和外部公司参考使用。从这份已经完全数字化的报告中根本辨认不出个人信息。”报告可能包含一些数据，显示消费者在不同的产品和服务上分别花费了多少。
　　该银行表示可能会将数据透露给政府各部门和国会议员，通过这种报告他们可以更清楚地知晓自己的选区里情形如何。
　　该银行在一份声明中表示：“跟许多公司一样，我们按照标准惯例将用户的信息全部数字化、匿名化，并进行了汇总加工。我们搜集信息不是为了用于市场和营销，因而不会包含任何个人信息。”
　　该银行同时表示，这项举措的执行完全符合英国信息专员办公室和相关法律制定的行业指南，“用户永远有权选择是否要配合我们的营销行为，未经用户本人明确同意他们的个人信息绝不会被第三方接触到。”
　　该银行表示，设置移动电话的实时追踪定位是为了防止欺诈，而且这项功能只有在诈骗探测系统检测到可疑交易时才会启用。可疑交易发生时用户会在交易所在地的国家被锁定。且一旦用户不想继续使用这项功能，就可以随时取消。
　　就规范使用用户信息而言，巴克莱银行是最晚接受监督的公司之一。最近有消息指出，乐购根据会员卡持卡人在其超市内购买产品的信息数据，在其影视流媒体网站会员TV上向在线用户有针对性地投放广告。乐购还计划利用会员卡的数据为超市购物者提供“个性化健康购物建议”来应对肥胖症。