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摘 要：基于电力营销稽查工作的价值，文章对电力营销稽查工作对电力企业的影响进行分析，其次结合电力营销稽查工作实际开展情况，提出建立健全的电力营销稽查工作制度，明确电力营销稽查工作的关键内容以及提升电力营销稽查人员的专业能力等相关发展性建议，保证电力营销稽查工作的科学开展。
关键词：电力营销；稽查工作；供电
随着我国电力事业的快速发展，电力市场逐渐得到稳定发展。电力稽查工作作为电力营销中的重要组成部分，电力营销稽查工作能够有效防止窃电、违章用电等问题的发生，保证国家供电政策的全面执行，对于国家电力事业的发展能够产生重要的影响。本篇文章主要结合实际调查研究，对电力营销稽查工作的拓展进行研究，希望能够对我国电力事业的稳定、长远发展产生一定的借鉴意义。
一、电力营销稽查工作对电力企业的影响
电力营销稽查工作的有效开展，能够降低电力企业市场营销的风险，保证电力营销的经济效益；促进电力营销市场的规范运行，降低不良问题的发生几率。
（一）降低电力企业市场营销的风险，保证电力营销的经济效益
电力营销稽查工作主要指的是电力企业在电力营销过程当中所开展的检查性工作，通过适当的检查和管理方式，确保电力营销工作的顺利开展。电力营销稽查工作的有效开展，能够降低电力企业市场营销的风险，保证电力营销的经济效益，无论是对于电子企业自身的发展还是和谐社会的构建均能够产生积极的影响[1]。
（二）促进电力营销市场的规范运行，降低不良问题的发生几率
电力企业在开展的过程当中，必须要重视电力营销稽查工作开展的重要性，构建完善的电力营销市场稽查制度，对于违规的行为进行严格处理，构建一个良好的电力营销市场氛围，保证电力营销市场各项活动的规范化运行，避免各类问题的发生，也能够降低各类电力营销问题的发生几率[2]。
二、电力营销稽查工作的拓展
电力营销稽查工作的拓展，首先需要完善的制度保障，并将制度应用于实际工作当中，通过细致的规划与监督，降低电力营销中各类不良问题的发生几率。
（一）建立健全的电力营销稽查工作制度
正所谓“无规矩不成方圆”。完善的电力营销稽查制度能够确保电力稽查工作的规范化、有序化开展，也是一切工作开展的重要保证[3]。电力企业可以结合自身的实际发展情况，加强营销稽查制度的构建，完善自身常态管理模式，并结合时代发展的特点，构建营销稽查网络体系，多管齐下，最大限度的降低电力营销中不良问题的产生。
首先可以出台电力营销稽查具体实施内容，将稽查权限、工作内容、工作程序、奖励或者惩罚体系等等融入其中，结合电力营销稽查工作的实际内容和实际特点制定完善的管理制度，使每一位工作人员都能够结合制度规范自身行为，使电力稽查工作能够朝着规范化、制度化方向发展。其次是需要加强监督管理，制度实施的基础上，也要加强制度开展情况的监督和检查，进而确保各项制度的有效实施。
参加和配合电力营销事件的查处管理工作的人员，需要在工作完成之后，开展营销事件分析会并提交行管的营销事件报告，分析其中存在的原因，并共同找出相应的解决对策。对于存在违规或者瞒报行为的工作人员，需要及时给与处罚，追究相关人员的责任，而在工作过程当中发现电力客户存在违约用电或者窃电行为，并对电力企业造成较大经济损失的，可以给与奖励和表扬，构建正规化的管理氛围，通过适当的激励机制，使每一位工作人员都能够认真、细致的开展各项工作，将电力营销稽查落实到实处。
（二）保证电力营销稽查工作的合理开展
电力营销稽查的时间、人员设置以及稽查方法等等均会对电力营销稽查的效果产生较大影响。电力企业需要处理好適时稽查与适度稽查的方式，确保稽查时间的合理化、稽查模式的有效化以及稽查人员的专业化。
首先在基层开展电力营销稽查之前，需要科学分析稽查时间，提前和被稽查单位进行联系，按照营销专业工作的时间周期开展工作。正常稽查是在营业所每月抄表结束后，工作相对较少的情况下开展。电力企业可以结合基层单位的具体工作量，明确稽查工作开展的时间，降低电力营销稽查对企业所带来的影响。特殊稽查，可以结合阶段性的工作开展实际情况，随时开展稽查工作，进而切实达到电力营销稽查的效果。
其次在电力营销稽查的方式中，可以通过多样化的稽查方式确保电力营销稽查的效果。例如可以通过电力营销监管系统、电力营销系统和电能量实时采集与监控系统等网站随时开展网上稽查，也可以通过定期和专项等稽查方式，重点对公司内部电力营销业务管理和延伸至外部用电客户用电行为管理开展稽查，将信息技术融入于电力营销稽查活动当中，通过多元化的稽查方式，提升电力营销稽查的质量及有效率。
最后在稽查管理方面，可以通过闭环管理，强化执行的方式，确保电力营销稽查工作的有序化开展。电力企业可以在电力营销稽查工作完成之后，对电力营销稽查中存在的问题进行分析，并制定严谨的电力营销稽查工作报告，详细记录稽查工作的开展范围、时间以及具体内容等等。主管部门可以在认真审核的基础上签字，对于任何“流于形式”的电力营销稽查工作需要加以严惩，真正做到细心发现问题、认真核查问题以及落实解决对策。
（三）明确电力营销稽查工作的关键内容
电力营销稽查工作中需要明确关键内容，不能盲目稽查，既难以达到电力营销稽查的作用，同时也是浪费时间与人力的表现。结合电力营销稽查工作的实际开展情况，总结为电力营销稽查中的关键内容主要包含用电报装稽查、电价电费稽查、计算管理稽查、用电检查稽查以及客服服务稽查等方面。
1. 用电报装稽查
用电报装稽查主要是从用户申请用电并允许之日开始，便开始对相关的数据进行处理，检查相关的项目批文、设计图纸等等是否符合国家要求。
2. 电价电费稽查 监督电价电费是否存在异常现象，按照超标周期等核实各项情况，对于存在显著差异的情况进行进行调查，核实抄表数，对于擅自减免等情况予以处罚，对长时间欠费的客户进行停电处理。
3. 计量管理稽查
对于一些存在擅自改装的用户进行监督和检查，通过专业性的监督和管理，预防各类计量管理问题，保证电力效应的正规化运转。
4. 用电检查稽查
监督检查供用电合同的签约、履行、修订、续签等情况，核实用户每月用电量，并将数据进行核对，对于窃电、违规用电等行为进行严格处理，并收罚金，对于变更用电业务进行检查。
5. 客户服务稽查
服务是当前人们所关注的重点问题，工作人员需要注重自身的服务态度。电力营销稽查不仅需要稽查电费管理实际开展情况，同时也需要对工作人员的服务态度进行调查，对于推卸责任、工作态度较差以及工作专业能力较差的人员进行处罚，构建良好的客服服务体系。
（四）提升电力营销稽查人员的专业能力
现代信息技术的快速发展，对电力营销稽查人员的专业能力及职业素养提出了更高的要求，面对电力企业不断发展与变革的问题，电力企业中的工作人员也需要注重自身专业能力的提升，秉承着“事前预防”的原则，降低不良问题的发生几率。
电力营销稽查工作是一项较为复杂的工作，专业性和系统性较强，在日常培训活动当中，需要加强对电力营销稽查人员的监督和管理。电力企业可以通过开展培训活动，邀请专家进行知识讲解等方式，提升电力营销稽查人员的综合能力和问题意识，提升综合管理的质量。
结束语
电力营销稽查工作的适当拓展是电力事业发展的重要表现，需要加以重视。电力营销稽查工作的有效开展，能够降低电力企业市场营销的风险，保证电力营销的经济效益；促进电力营销市场的规范运行，降低不良問题的发生几率，构建良好的社会用电氛围。新时期背景下，电力营销稽查工作的开展可以通过建立健全的电力营销稽查工作制度，明确电力营销稽查工作的关键内容以及提升电力营销稽查人员的专业能力等方式，构建完整的电力营销稽查管理体系。
参考文献
[1] 李荣建.电力营销稽查工作存在的问题及处理方法[J]. 中国高新技术企业，2014，09：138-139.
[2] 胡会娟.做好营销稽查精细化管理提高电力经济效益的实践探索[J]. 智富时代，2015，01：118.
[3] 游强.信息化稽查——提高电力营销稽查水平的方式之一[J]. 中国新技术新产品，2014，21：156-157.
作者简介：刘宇，男（1973-09），本科学历，工程师，主要从事电力营销管理工作。
关键词：电力营销；稽查工作；供电
随着我国电力事业的快速发展，电力市场逐渐得到稳定发展。电力稽查工作作为电力营销中的重要组成部分，电力营销稽查工作能够有效防止窃电、违章用电等问题的发生，保证国家供电政策的全面执行，对于国家电力事业的发展能够产生重要的影响。本篇文章主要结合实际调查研究，对电力营销稽查工作的拓展进行研究，希望能够对我国电力事业的稳定、长远发展产生一定的借鉴意义。
一、电力营销稽查工作对电力企业的影响
电力营销稽查工作的有效开展，能够降低电力企业市场营销的风险，保证电力营销的经济效益；促进电力营销市场的规范运行，降低不良问题的发生几率。
（一）降低电力企业市场营销的风险，保证电力营销的经济效益
电力营销稽查工作主要指的是电力企业在电力营销过程当中所开展的检查性工作，通过适当的检查和管理方式，确保电力营销工作的顺利开展。电力营销稽查工作的有效开展，能够降低电力企业市场营销的风险，保证电力营销的经济效益，无论是对于电子企业自身的发展还是和谐社会的构建均能够产生积极的影响[1]。
（二）促进电力营销市场的规范运行，降低不良问题的发生几率
电力企业在开展的过程当中，必须要重视电力营销稽查工作开展的重要性，构建完善的电力营销市场稽查制度，对于违规的行为进行严格处理，构建一个良好的电力营销市场氛围，保证电力营销市场各项活动的规范化运行，避免各类问题的发生，也能够降低各类电力营销问题的发生几率[2]。
二、电力营销稽查工作的拓展
电力营销稽查工作的拓展，首先需要完善的制度保障，并将制度应用于实际工作当中，通过细致的规划与监督，降低电力营销中各类不良问题的发生几率。
（一）建立健全的电力营销稽查工作制度
正所谓“无规矩不成方圆”。完善的电力营销稽查制度能够确保电力稽查工作的规范化、有序化开展，也是一切工作开展的重要保证[3]。电力企业可以结合自身的实际发展情况，加强营销稽查制度的构建，完善自身常态管理模式，并结合时代发展的特点，构建营销稽查网络体系，多管齐下，最大限度的降低电力营销中不良问题的产生。
首先可以出台电力营销稽查具体实施内容，将稽查权限、工作内容、工作程序、奖励或者惩罚体系等等融入其中，结合电力营销稽查工作的实际内容和实际特点制定完善的管理制度，使每一位工作人员都能够结合制度规范自身行为，使电力稽查工作能够朝着规范化、制度化方向发展。其次是需要加强监督管理，制度实施的基础上，也要加强制度开展情况的监督和检查，进而确保各项制度的有效实施。
参加和配合电力营销事件的查处管理工作的人员，需要在工作完成之后，开展营销事件分析会并提交行管的营销事件报告，分析其中存在的原因，并共同找出相应的解决对策。对于存在违规或者瞒报行为的工作人员，需要及时给与处罚，追究相关人员的责任，而在工作过程当中发现电力客户存在违约用电或者窃电行为，并对电力企业造成较大经济损失的，可以给与奖励和表扬，构建正规化的管理氛围，通过适当的激励机制，使每一位工作人员都能够认真、细致的开展各项工作，将电力营销稽查落实到实处。
（二）保证电力营销稽查工作的合理开展
电力营销稽查的时间、人员设置以及稽查方法等等均会对电力营销稽查的效果产生较大影响。电力企业需要处理好適时稽查与适度稽查的方式，确保稽查时间的合理化、稽查模式的有效化以及稽查人员的专业化。
首先在基层开展电力营销稽查之前，需要科学分析稽查时间，提前和被稽查单位进行联系，按照营销专业工作的时间周期开展工作。正常稽查是在营业所每月抄表结束后，工作相对较少的情况下开展。电力企业可以结合基层单位的具体工作量，明确稽查工作开展的时间，降低电力营销稽查对企业所带来的影响。特殊稽查，可以结合阶段性的工作开展实际情况，随时开展稽查工作，进而切实达到电力营销稽查的效果。
其次在电力营销稽查的方式中，可以通过多样化的稽查方式确保电力营销稽查的效果。例如可以通过电力营销监管系统、电力营销系统和电能量实时采集与监控系统等网站随时开展网上稽查，也可以通过定期和专项等稽查方式，重点对公司内部电力营销业务管理和延伸至外部用电客户用电行为管理开展稽查，将信息技术融入于电力营销稽查活动当中，通过多元化的稽查方式，提升电力营销稽查的质量及有效率。
最后在稽查管理方面，可以通过闭环管理，强化执行的方式，确保电力营销稽查工作的有序化开展。电力企业可以在电力营销稽查工作完成之后，对电力营销稽查中存在的问题进行分析，并制定严谨的电力营销稽查工作报告，详细记录稽查工作的开展范围、时间以及具体内容等等。主管部门可以在认真审核的基础上签字，对于任何“流于形式”的电力营销稽查工作需要加以严惩，真正做到细心发现问题、认真核查问题以及落实解决对策。
（三）明确电力营销稽查工作的关键内容
电力营销稽查工作中需要明确关键内容，不能盲目稽查，既难以达到电力营销稽查的作用，同时也是浪费时间与人力的表现。结合电力营销稽查工作的实际开展情况，总结为电力营销稽查中的关键内容主要包含用电报装稽查、电价电费稽查、计算管理稽查、用电检查稽查以及客服服务稽查等方面。
1. 用电报装稽查
用电报装稽查主要是从用户申请用电并允许之日开始，便开始对相关的数据进行处理，检查相关的项目批文、设计图纸等等是否符合国家要求。
2. 电价电费稽查 监督电价电费是否存在异常现象，按照超标周期等核实各项情况，对于存在显著差异的情况进行进行调查，核实抄表数，对于擅自减免等情况予以处罚，对长时间欠费的客户进行停电处理。
3. 计量管理稽查
对于一些存在擅自改装的用户进行监督和检查，通过专业性的监督和管理，预防各类计量管理问题，保证电力效应的正规化运转。
4. 用电检查稽查
监督检查供用电合同的签约、履行、修订、续签等情况，核实用户每月用电量，并将数据进行核对，对于窃电、违规用电等行为进行严格处理，并收罚金，对于变更用电业务进行检查。
5. 客户服务稽查
服务是当前人们所关注的重点问题，工作人员需要注重自身的服务态度。电力营销稽查不仅需要稽查电费管理实际开展情况，同时也需要对工作人员的服务态度进行调查，对于推卸责任、工作态度较差以及工作专业能力较差的人员进行处罚，构建良好的客服服务体系。
（四）提升电力营销稽查人员的专业能力
现代信息技术的快速发展，对电力营销稽查人员的专业能力及职业素养提出了更高的要求，面对电力企业不断发展与变革的问题，电力企业中的工作人员也需要注重自身专业能力的提升，秉承着“事前预防”的原则，降低不良问题的发生几率。
电力营销稽查工作是一项较为复杂的工作，专业性和系统性较强，在日常培训活动当中，需要加强对电力营销稽查人员的监督和管理。电力企业可以通过开展培训活动，邀请专家进行知识讲解等方式，提升电力营销稽查人员的综合能力和问题意识，提升综合管理的质量。
结束语
电力营销稽查工作的适当拓展是电力事业发展的重要表现，需要加以重视。电力营销稽查工作的有效开展，能够降低电力企业市场营销的风险，保证电力营销的经济效益；促进电力营销市场的规范运行，降低不良問题的发生几率，构建良好的社会用电氛围。新时期背景下，电力营销稽查工作的开展可以通过建立健全的电力营销稽查工作制度，明确电力营销稽查工作的关键内容以及提升电力营销稽查人员的专业能力等方式，构建完整的电力营销稽查管理体系。
参考文献
[1] 李荣建.电力营销稽查工作存在的问题及处理方法[J]. 中国高新技术企业，2014，09：138-139.
[2] 胡会娟.做好营销稽查精细化管理提高电力经济效益的实践探索[J]. 智富时代，2015，01：118.
[3] 游强.信息化稽查——提高电力营销稽查水平的方式之一[J]. 中国新技术新产品，2014，21：156-157.
作者简介：刘宇，男（1973-09），本科学历，工程师，主要从事电力营销管理工作。