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摘 要：微信已成为广受大学生欢迎的手机应用软件之一，它的出现给商务英语的教学带来了新的机遇。本文将微信引入商务英语的教学中，构建了基于微信平台的商务英语教学模式，同时还探讨了应用微信教学需要注意的一些问题。
关键词：微信；商务英语；教学模式
商务英语作为英语专业的一个方向，着力于培养在各种商务场合中用英语进行沟通并解决实际商务问题的人才。商务英语专业本身的实用性相当明确，即商务英语的使用是目的，商务指使用英语的环境，英语是传播的媒介，二者是有机融合体。鉴于此，商务英语的教授内容就不仅仅局限于英语语言知识，还应包括商务知识。教师要努力为学生营造最为真实的商务情境，使学生对将来的工作环境有较为直观的认识，这样学生才能根据实际的商务需求运用英语达到沟通目的。
但是，在商务英语专业的教学中，实训的课时相当有限。如何在日常教学中模拟逼真的商务环境一直是困扰实训教学的一个难题，而信息技术的发展应用为解决这一难题提供了方案。
一、信息技术应用于商务英语教学的现状
1.信息技术设备更新的资金不足
目前商务英语教学界已经达成了共识，信息技术在日常教学中有着重要的作用，必须加以广泛利用，但其在实际的操作环节中还存在着诸多问题。比如，大多数院校的商务英语专业经费都是捉襟见肘，而教学设备和软硬件都需要经常维护更新。所以实际情况是即使学校买了教学硬件和软件，也没有资金去支持更新，最后的结果是一些设备就此陷入瘫痪状态。
2.教师应用信息技术的积极性不高
一些教育设备的操作比较复杂，而大多数商务英语教师的操作技能有限，使用多媒体技术的积极性不高。学校短期内也不可能动用大量资本培训教师，这就在一定程度上造成了资源浪费。
3.学校网络建设滞后
学生通过传统的渠道获取信息经常受到时间和空间的限制。各高校的商务英语专业通常都设有实训实验室，但是实验室数量不多，往往无法满足所有学生的需求。学校里网络资源很多，但必须在校园网的范围内使用。校园网的建设是软肋，在高峰时段校园网总是会出现拥堵现象，许多学生抱怨网速滞缓，登录困难，音频、视频常常无法打开，严重影响了学生应用信息技术学习商务英语的积极性。
二、微信平台在商务英语教学中的优势
上述情况说明传统的信息技术已经不能很好地服务于商务英语的教学了，而微信平台的出现则在很大程度上丰富了商务英语教师应用信息技术进行教学的选择。微信是由腾讯公司开发的一款在移动互联网环境下具有通信和社交功能的应用软件。在微信平台上人们可以发送文字、图片、视频和语音，可以实现即时沟通且完全免费。
随着智能手机在学生群体中的普及和无线网络技术的日臻成熟，当今的大学生已经越来越习惯于将手机终端接入互联网。腾讯公司公布的数据显示，目前微信注册用户已达5亿，而其中最大的群体就是学生，可见微信已经成为大学生日常生活中使用最为频繁的沟通方式。由于大学生的时间实际上已经被肢解成碎片化的零散时间段，而微信的某些功能正是针对碎片化时间而设计的。在此基础上，将微信移动平台和商务英语教学资源整合就具备了良好的基础，且有巨大的发展潜力。具体来说，利用微信平台进行商务英语教学具有如下优势：
1.微信使用简单方便
目前，在国内建微信公众号是免费的，微信使用的操作系统平台基本上覆盖所有的智能手机，并且易于操作，即使从来没有接触过微信的学生也能在手机上轻松下载、使用微信软件。无线网络的覆盖面越来越广，教师在微信上发布教学资源信息后，学生只需耗费少量上网流量就能查看（大多数学生上网流量都是包月计费的，所以对学生而言，查看信息的成本很低），如此一来移动教学就具备了成熟的环境。
2.微信提供多样高效的教学方式
与传统的商务英语教学模式相比，微信由于支持收发文字、图片、视频、语音等各种类型信息的功能，对学生独具吸引力。它独有的语音收发送信息功能使听说读写的整体教学训练成为可能。有别于传统教学模式的“广撒网”，微信平台的教学信息传播模式是定点的，每次發布的教学信息都能准确无误地传送给学生，这样更有针对性，从而大大提高了教师的教学效率。这种新型的沟通方式完全突破了教室和教学时长的限制，将课堂从课内延伸到课外。对学生而言，利用微信学习商务英语颇具灵活性，每个人可以根据实际情况合理地安排学习时间，最大限度地利用碎片时间阅读教师推荐的商务英语公众号信息，随时随地记录下学习的体会。
3.微信平台有利于师生之间和学生群体之间的沟通
微信是一个良好的交互式软件，这一平台有利于师生之间和学生群体之间进行充分、有效的沟通，更易于缔造良好的师生关系和同学关系。以往，教师大多在课程结束后就离开，师生双方很难找到合适的时间进行深入交流，而微信的群聊功能更加便捷地实现了教师和学生之间的教学互动，同时也方便了学生之间对某个教学议题展开讨论和交流学习心得。
三、基于微信平台的商务英语教学模式构建
微信的语音功能能全方位服务于商务英语的语言教学。
在听说方面，传统的信息技术能帮助教师把商务英语的听力音频或者口语视频发给学生练习或者观摩，但无法让教师了解到学生的掌握程度。还有些学生从中学起就形成了“哑巴英语”的习惯，觉得在课堂上开口是难以完成的任务，不管教师如何激励都收效甚微。众所周知，商务工作十分注重英语的口头表达能力，因此商务英语专业的学生必须克服困难，提高自己的英语沟通技能。
在微信平台上，教师可以把资料和学习任务一起下发给学生，让学生通过语音功能把口语训练的结果反馈给教师，这使学生卸下了沉重的心理包袱。学生录语音前没有了众目睽睽的压力，有时间进行较为全面的准备。这种方式使许多学生英语的流利程度都有所提高，教师也能轻松地知晓学生的口语掌握程度，并据此对学生提出指导性意见。由于是一对一的指导，学生会觉得受到了重视，练习商务英语口语的积极性会更高。 在阅读方面，教师可以在微信上发一些与课堂内容相关的主题拓展材料，这既是对课堂内容的有益补充，又能帮助学生打开思路。教师通过微信平台组织学生就商务材料开展主题讨论等，以培养学生的批判性思维。由于微信的碎片化特点，教师选择的阅读材料必须短小精悍，注重时效性，图文并茂，难度要适合学生的实际水平。笔者在多次商务英语教学实践中，由于选用了更贴近真实商务环境的材料，使多数学生在讨论中各抒己见，思维活跃，取得了良好的效果。
在写作和翻译方面，教师可以直接在微信上发布商务写作任务或商务笔译任务。学生完成任务后先进行第一轮的自我评价。修改后的作业放在微信群里，同伴之间进行第二轮互评，让同伴互相指出一些语法、拼写的错误。学生再次进行修改后，交给教师进行第三轮评价。教师总结学生习作中出现的典型错误或共性问题进行有针对的点评，选出优秀范文或译文供学生学习。通过三轮评价，学生能清晰地意识到自己能力的欠缺。
1.微信能服务于商务英语教学中的商务知识版块
商务英语教学与普通英语教学最大的区别在于其有商务知识的教授内容，这一板块对于零工作经验的学生来说历来都是难点。而现在微信平台可以帮助教师给学生推送大量的商务背景知识、典型案例、商务经验分享等，较好地解决了这一问题。
例如，讲解国际贸易实务课程的“装船提单”这一环节的内容时，教师就可以给学生发送装船提单的样本图片，再辅以介绍提单上各方需履行的义务以及一些注意事项。此外，许多企业因为看好微信巨大的商业发展潜力，在微信推出之初就已纷纷建立起公众号，并在公众号中不遗余力地圈粉，宣传产品，塑造企业形象，进行精准营销。讲授商务英语专业的市场营销课程时，笔者就从中选取了一些分析企业的营销策略的软文给学生，例如，“如何吸引新客户”“如何精准地定位目标客户群”“如何提高客户的忠诚度”“如何利用新型的网络手段推广新品”等。学生普遍感觉受益良多，表示对商务知识的理解更具体化了。
除此之外，教师还能向学生推荐一些不错的行业公众号，如“阿里巴巴外贸圈”“福步外贸”“外贸兵法”“外贸那些事儿”“世贸通外贸专家组”等。学生关注了这些行业公众号后，感觉学习不再是纸上谈兵，可以提前了解许多外贸实际工作中要注意的问题，对将来工作中需要防范的风险、要抓住的商机都有了一定的认识，其职业能力大为提高。
2.微信亦能服务于商务英语的实践教学环节
一直以来，商务英语教学就被诟病理论多于实践。而微信作为一个强大的交互式平台，能在很大程度上弥补这一缺陷，有助于挖掘学生的商业潜力，使商务英语的实践教学落到实处。笔者了解到，商务英语专业的学生都有极强的参与商务实践的愿望，学生迫切希望能够学以致用。教师可以鼓励学生利用课余时间在微信上开微店，让学生尝试把家乡的土特产品放到微店里售卖，开展线上交易，直接体验当下最火的O2O商业模式。这样一方面可以帮助家乡的产品打开销路，另一方面也锻炼了自己的能力。为了更好地应用商务英语，教师还可以在学生开店后组织他们对市场营销进行模拟，所有的商业环节都用英文来完成，这些方法都能让实践教学更有意义。
四、应用微信进行商务英语教学应注意的事项
虽然将微信应用于商务英语教学有诸多优点，但是也有一些事项是教师需要注意的。
1.微信只能充当商务英语教学的辅助工具
微信虽然有其独特的教学优势，但日常商务英语教学还是要以课堂教学为主。学生必须在商务英语专业的大框架下系统地学习各门专业课的知识。微信不能代替传统意义上的课堂教学，它每次发送的信息不管是以何种形式出现的，都是有时长和篇幅限制的，这些信息只能与课堂内容有机结合，补充课堂教学。它的主要作用还是丰富教学内容，激发学生的学习兴趣。
2.及时评价学生使用微信的行为
微信的一大作用是能推动学生的自主学习，但是教师必须对学生使用微信的行为及时给予评价。这个评价不仅仅指对微信上的學习结果量化评分，还包括教师要监控微信平台上学生的学习行为、学习过程，鼓励学生利用微信多参与集体讨论，分享商务英语的学习资源。教师一边要从正面肯定学生的学习成果，增加学生克服困难、努力学习商务英语的信心，一边要委婉地指出学生在微信平台上学习暴露出的问题，引导学生一步步提高。
3.教师整体素质的提升
引入微信教学对商务英语的教师素质提出了更高的要求。教师首先要去学习现代网络技术应用的知识；其次在微信平台上必须能积聚人气，发布的内容要能持续吸引学生的关注，让学生感觉到拓宽了眼界；同时还需要及时回复学生的相关问题，让微信群长期处于良性互动之中。教师要做好微信群的长期维护绝非易事，要善于整合各种资源，才能引导学生和主动学习。
五、总结和反思
伴随着即时通信技术的迅猛发展，微信平台整合商务英语教学资源必将成为大势所趋。微信教学这一新型的移动教学模式有着广阔的发展前景，它促进了商务英语的弹性教学，有助于学生发挥学习的主观能动性，培养学生自主学习的精神，形成学生群体协作学习的氛围。但与此同时，商务英语教师也要意识到微信应用中的一些问题，如微信的辅助教学功能，微信行为的评价等。
如何更好地应用微信平台也对商务英语教师提出了挑战，如增加对现代网络技术的了解。这意味着教师不仅要提升专业素质，还要与时俱进学习各种新的现代教学技术，以适应信息技术变革所带来的教学方式的转变。
参考文献：
马明，马亮，董亚军.商务英语教学法初探[J].中国环境管理干部学院学报，2005（4）：118-119.
作者简介：叶文彦（1984— ），女，硕士，浙江树人大学外国语学院讲师，研究方向：中西文化差异和商务英语研究。
关键词：微信；商务英语；教学模式
商务英语作为英语专业的一个方向，着力于培养在各种商务场合中用英语进行沟通并解决实际商务问题的人才。商务英语专业本身的实用性相当明确，即商务英语的使用是目的，商务指使用英语的环境，英语是传播的媒介，二者是有机融合体。鉴于此，商务英语的教授内容就不仅仅局限于英语语言知识，还应包括商务知识。教师要努力为学生营造最为真实的商务情境，使学生对将来的工作环境有较为直观的认识，这样学生才能根据实际的商务需求运用英语达到沟通目的。
但是，在商务英语专业的教学中，实训的课时相当有限。如何在日常教学中模拟逼真的商务环境一直是困扰实训教学的一个难题，而信息技术的发展应用为解决这一难题提供了方案。
一、信息技术应用于商务英语教学的现状
1.信息技术设备更新的资金不足
目前商务英语教学界已经达成了共识，信息技术在日常教学中有着重要的作用，必须加以广泛利用，但其在实际的操作环节中还存在着诸多问题。比如，大多数院校的商务英语专业经费都是捉襟见肘，而教学设备和软硬件都需要经常维护更新。所以实际情况是即使学校买了教学硬件和软件，也没有资金去支持更新，最后的结果是一些设备就此陷入瘫痪状态。
2.教师应用信息技术的积极性不高
一些教育设备的操作比较复杂，而大多数商务英语教师的操作技能有限，使用多媒体技术的积极性不高。学校短期内也不可能动用大量资本培训教师，这就在一定程度上造成了资源浪费。
3.学校网络建设滞后
学生通过传统的渠道获取信息经常受到时间和空间的限制。各高校的商务英语专业通常都设有实训实验室，但是实验室数量不多，往往无法满足所有学生的需求。学校里网络资源很多，但必须在校园网的范围内使用。校园网的建设是软肋，在高峰时段校园网总是会出现拥堵现象，许多学生抱怨网速滞缓，登录困难，音频、视频常常无法打开，严重影响了学生应用信息技术学习商务英语的积极性。
二、微信平台在商务英语教学中的优势
上述情况说明传统的信息技术已经不能很好地服务于商务英语的教学了，而微信平台的出现则在很大程度上丰富了商务英语教师应用信息技术进行教学的选择。微信是由腾讯公司开发的一款在移动互联网环境下具有通信和社交功能的应用软件。在微信平台上人们可以发送文字、图片、视频和语音，可以实现即时沟通且完全免费。
随着智能手机在学生群体中的普及和无线网络技术的日臻成熟，当今的大学生已经越来越习惯于将手机终端接入互联网。腾讯公司公布的数据显示，目前微信注册用户已达5亿，而其中最大的群体就是学生，可见微信已经成为大学生日常生活中使用最为频繁的沟通方式。由于大学生的时间实际上已经被肢解成碎片化的零散时间段，而微信的某些功能正是针对碎片化时间而设计的。在此基础上，将微信移动平台和商务英语教学资源整合就具备了良好的基础，且有巨大的发展潜力。具体来说，利用微信平台进行商务英语教学具有如下优势：
1.微信使用简单方便
目前，在国内建微信公众号是免费的，微信使用的操作系统平台基本上覆盖所有的智能手机，并且易于操作，即使从来没有接触过微信的学生也能在手机上轻松下载、使用微信软件。无线网络的覆盖面越来越广，教师在微信上发布教学资源信息后，学生只需耗费少量上网流量就能查看（大多数学生上网流量都是包月计费的，所以对学生而言，查看信息的成本很低），如此一来移动教学就具备了成熟的环境。
2.微信提供多样高效的教学方式
与传统的商务英语教学模式相比，微信由于支持收发文字、图片、视频、语音等各种类型信息的功能，对学生独具吸引力。它独有的语音收发送信息功能使听说读写的整体教学训练成为可能。有别于传统教学模式的“广撒网”，微信平台的教学信息传播模式是定点的，每次發布的教学信息都能准确无误地传送给学生，这样更有针对性，从而大大提高了教师的教学效率。这种新型的沟通方式完全突破了教室和教学时长的限制，将课堂从课内延伸到课外。对学生而言，利用微信学习商务英语颇具灵活性，每个人可以根据实际情况合理地安排学习时间，最大限度地利用碎片时间阅读教师推荐的商务英语公众号信息，随时随地记录下学习的体会。
3.微信平台有利于师生之间和学生群体之间的沟通
微信是一个良好的交互式软件，这一平台有利于师生之间和学生群体之间进行充分、有效的沟通，更易于缔造良好的师生关系和同学关系。以往，教师大多在课程结束后就离开，师生双方很难找到合适的时间进行深入交流，而微信的群聊功能更加便捷地实现了教师和学生之间的教学互动，同时也方便了学生之间对某个教学议题展开讨论和交流学习心得。
三、基于微信平台的商务英语教学模式构建
微信的语音功能能全方位服务于商务英语的语言教学。
在听说方面，传统的信息技术能帮助教师把商务英语的听力音频或者口语视频发给学生练习或者观摩，但无法让教师了解到学生的掌握程度。还有些学生从中学起就形成了“哑巴英语”的习惯，觉得在课堂上开口是难以完成的任务，不管教师如何激励都收效甚微。众所周知，商务工作十分注重英语的口头表达能力，因此商务英语专业的学生必须克服困难，提高自己的英语沟通技能。
在微信平台上，教师可以把资料和学习任务一起下发给学生，让学生通过语音功能把口语训练的结果反馈给教师，这使学生卸下了沉重的心理包袱。学生录语音前没有了众目睽睽的压力，有时间进行较为全面的准备。这种方式使许多学生英语的流利程度都有所提高，教师也能轻松地知晓学生的口语掌握程度，并据此对学生提出指导性意见。由于是一对一的指导，学生会觉得受到了重视，练习商务英语口语的积极性会更高。 在阅读方面，教师可以在微信上发一些与课堂内容相关的主题拓展材料，这既是对课堂内容的有益补充，又能帮助学生打开思路。教师通过微信平台组织学生就商务材料开展主题讨论等，以培养学生的批判性思维。由于微信的碎片化特点，教师选择的阅读材料必须短小精悍，注重时效性，图文并茂，难度要适合学生的实际水平。笔者在多次商务英语教学实践中，由于选用了更贴近真实商务环境的材料，使多数学生在讨论中各抒己见，思维活跃，取得了良好的效果。
在写作和翻译方面，教师可以直接在微信上发布商务写作任务或商务笔译任务。学生完成任务后先进行第一轮的自我评价。修改后的作业放在微信群里，同伴之间进行第二轮互评，让同伴互相指出一些语法、拼写的错误。学生再次进行修改后，交给教师进行第三轮评价。教师总结学生习作中出现的典型错误或共性问题进行有针对的点评，选出优秀范文或译文供学生学习。通过三轮评价，学生能清晰地意识到自己能力的欠缺。
1.微信能服务于商务英语教学中的商务知识版块
商务英语教学与普通英语教学最大的区别在于其有商务知识的教授内容，这一板块对于零工作经验的学生来说历来都是难点。而现在微信平台可以帮助教师给学生推送大量的商务背景知识、典型案例、商务经验分享等，较好地解决了这一问题。
例如，讲解国际贸易实务课程的“装船提单”这一环节的内容时，教师就可以给学生发送装船提单的样本图片，再辅以介绍提单上各方需履行的义务以及一些注意事项。此外，许多企业因为看好微信巨大的商业发展潜力，在微信推出之初就已纷纷建立起公众号，并在公众号中不遗余力地圈粉，宣传产品，塑造企业形象，进行精准营销。讲授商务英语专业的市场营销课程时，笔者就从中选取了一些分析企业的营销策略的软文给学生，例如，“如何吸引新客户”“如何精准地定位目标客户群”“如何提高客户的忠诚度”“如何利用新型的网络手段推广新品”等。学生普遍感觉受益良多，表示对商务知识的理解更具体化了。
除此之外，教师还能向学生推荐一些不错的行业公众号，如“阿里巴巴外贸圈”“福步外贸”“外贸兵法”“外贸那些事儿”“世贸通外贸专家组”等。学生关注了这些行业公众号后，感觉学习不再是纸上谈兵，可以提前了解许多外贸实际工作中要注意的问题，对将来工作中需要防范的风险、要抓住的商机都有了一定的认识，其职业能力大为提高。
2.微信亦能服务于商务英语的实践教学环节
一直以来，商务英语教学就被诟病理论多于实践。而微信作为一个强大的交互式平台，能在很大程度上弥补这一缺陷，有助于挖掘学生的商业潜力，使商务英语的实践教学落到实处。笔者了解到，商务英语专业的学生都有极强的参与商务实践的愿望，学生迫切希望能够学以致用。教师可以鼓励学生利用课余时间在微信上开微店，让学生尝试把家乡的土特产品放到微店里售卖，开展线上交易，直接体验当下最火的O2O商业模式。这样一方面可以帮助家乡的产品打开销路，另一方面也锻炼了自己的能力。为了更好地应用商务英语，教师还可以在学生开店后组织他们对市场营销进行模拟，所有的商业环节都用英文来完成，这些方法都能让实践教学更有意义。
四、应用微信进行商务英语教学应注意的事项
虽然将微信应用于商务英语教学有诸多优点，但是也有一些事项是教师需要注意的。
1.微信只能充当商务英语教学的辅助工具
微信虽然有其独特的教学优势，但日常商务英语教学还是要以课堂教学为主。学生必须在商务英语专业的大框架下系统地学习各门专业课的知识。微信不能代替传统意义上的课堂教学，它每次发送的信息不管是以何种形式出现的，都是有时长和篇幅限制的，这些信息只能与课堂内容有机结合，补充课堂教学。它的主要作用还是丰富教学内容，激发学生的学习兴趣。
2.及时评价学生使用微信的行为
微信的一大作用是能推动学生的自主学习，但是教师必须对学生使用微信的行为及时给予评价。这个评价不仅仅指对微信上的學习结果量化评分，还包括教师要监控微信平台上学生的学习行为、学习过程，鼓励学生利用微信多参与集体讨论，分享商务英语的学习资源。教师一边要从正面肯定学生的学习成果，增加学生克服困难、努力学习商务英语的信心，一边要委婉地指出学生在微信平台上学习暴露出的问题，引导学生一步步提高。
3.教师整体素质的提升
引入微信教学对商务英语的教师素质提出了更高的要求。教师首先要去学习现代网络技术应用的知识；其次在微信平台上必须能积聚人气，发布的内容要能持续吸引学生的关注，让学生感觉到拓宽了眼界；同时还需要及时回复学生的相关问题，让微信群长期处于良性互动之中。教师要做好微信群的长期维护绝非易事，要善于整合各种资源，才能引导学生和主动学习。
五、总结和反思
伴随着即时通信技术的迅猛发展，微信平台整合商务英语教学资源必将成为大势所趋。微信教学这一新型的移动教学模式有着广阔的发展前景，它促进了商务英语的弹性教学，有助于学生发挥学习的主观能动性，培养学生自主学习的精神，形成学生群体协作学习的氛围。但与此同时，商务英语教师也要意识到微信应用中的一些问题，如微信的辅助教学功能，微信行为的评价等。
如何更好地应用微信平台也对商务英语教师提出了挑战，如增加对现代网络技术的了解。这意味着教师不仅要提升专业素质，还要与时俱进学习各种新的现代教学技术，以适应信息技术变革所带来的教学方式的转变。
参考文献：
马明，马亮，董亚军.商务英语教学法初探[J].中国环境管理干部学院学报，2005（4）：118-119.
作者简介：叶文彦（1984— ），女，硕士，浙江树人大学外国语学院讲师，研究方向：中西文化差异和商务英语研究。