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图书馆是大学生的“第二课堂”。图书馆丰富的藏书，是满足大学生知识需求，补充课堂学习和扩大知识面，获取系统知识，培养多种智能的重要物质条件。图书馆是高等学校办学的三大支柱之一。它不仅是课堂教学的延伸和强化，而且也是课堂教学的充实、丰富和拓宽。它对培养社会主义建设各类专业人才担负着十分重要的任务。
读者借阅服务是一项长期、细致的工作，读者借阅情况是体现读者借阅服务工作优劣的一项重要标志。高校的整个工作都是围绕着教学和科研两大中心任务来开展的。教学是中心，又是基础。
1.高校图书馆与教学
高校教学工作的安排是非常严谨而有秩序的。每学期的教学进程都遵循着统一的教学计划和基本固定的教学日程。整个学期的工作都是分阶段、按计划、有组织地安排教学。每一学期开始到学期结束的各个不同阶段又在第二学期循环，形成了稳定的教学秩序。图书馆的读者阅读情况也是随着教学需要而发展变化的。
2.调查、统计、充分做好读者借阅工作
读者借阅工作是图书馆工作的出发点，是第一线工作。它是联系读者与藏书的桥梁，担负着把图书馆极其宝贵的知识财富传递给广大读者的重任，使图书馆更有效地为教学服务。
面向教学提高服务质量，最大限度地满足读者需要，是图书馆员工作的指导思想。调查统计是读者借阅工作的基本功，经常对读者情况、藏书情况、以及每一时期、每一教学阶段的变化进行数据统计，并通过这些数据对读者借阅工作进行分析。资料和数据积累多了就可以摸索、了解读者借书、用书的规律。然后掌握和利用这些规律来安排服务工作。这样，不但可以做到处处主动，而且可以收到事半功倍的效果。
3.根据不同教学阶段，掌握读者阅读的不同需求
经过长年学校图书馆工作和调查分析发现，读者阅读规律是由学院教学的每一阶段的教学任务和教学内容这一客观现实所直接决定的。学院的教学进程大体分为开学、期中和期末阶段。每学期的这三个不同阶段，读者阅读情况和各个阶段的学习任务与内容有着非常密切的关系。开学初期学生纷纷返校迎接新的学习任务，他们要把在假期里借用的书归还图书馆，同时又再借本学期学习需要用书。因此，在这一阶段学生阅读出现了三方面的集中：（1）借书时间集中，在自习课与课后时间涌向图书馆；（2）借书的种类集中，多是本学期学科的教学参考书；（3）借书数量集中，把借书证规定的借书量都借满。这样，就会出现借书高潮。因此，图书馆读者借阅工作必须针对“集中”这一特点，充分做好准备，迎接“高潮”的到来。为做好这一工作，最好有一专人负责，在假期内向各系、各专业的任课教师了解下学期所需参考书的范围、数量，事先准备好，以备开学之用。这样即满足学生学习的需要，同时也缓解了教学参考书流通的紧张状态，这样才能更好地发挥图书馆藏的作用。
4.读者阅读图书倾向的调查统计
为了解图书的借阅和利用情况，最近在本院进行了一次问卷调查，调查人数为338人。依照学院的专业设置和读者的阅读倾向，将本馆图书分为若干大类，以此对我院学生的阅读倾向及目的进行一次系统的调查统计。
第一，调查的对象与方法
本院的学生（主要是中师二、三年级；大专一、二年级的学生）2005年借阅图书的数量、目的、类型。采用2005年读者借阅情况的电脑记录与2005年九月初对学生的问卷调查进行抽样检查。
第二，调查分析
我院图书馆现有馆藏图书65万册之多，其中流通图书（包括中、外文书库）有34万册（读者只允许借阅流通书库的图书）。2005年我院有读者6136人，其中，大专生2583人，中专生3553人。2005年学生借阅图书总数是210042册，平均每月借阅图书2761册，每人年借书量为34册。
从读者按类借阅图书统计的结果来看，主要是借阅与专业相关的图书，如：G类（文化科学教育体育）有2册，占9.20%；H类（语言文字）有6册，占24.97%；J类（艺术）有3册，占13.65%；K类（历史地理）有2册，占5.49%；TP类（计算机技术）有2册，占5.95%；另外是中外文学作品，有8册，占29.76%；以及哲学、心理学方面的图书也有较多的同学阅读，有1册，占4.07%。这与我院的专业课程设置相吻合。
第三，读者阅读图书目的的调查统计
读者阅读图书除为了充实自己外，还借阅学习参考书，此类读者的总人数占46%，这说明，学生已意识到，就读期间要以学习为主。这类图书融知识性、可读性为一体，拥有的读者不少，如《英语难题释疑》、《当代实用英语精华》等。读者认为这类图书的特点是：A、紧扣专业。通过阅读与专业相关的图书，可使所学专业知识得以巩固和提高。同时，还可锻炼自己的外文阅读能力，提高外语阅读水平。B、增加词汇量。随着社会的改革和经济的发展，许多新兴学科相继产生，随之而来的是新的专业术语和外文词汇不断涌现，读者通过阅读外文图书和外文原版书，掌握了新知识，丰富了词汇量，提高了外语水平。
第四，读者阅读报刊资料的调查统计
阅读学术性书籍的读者有24%左右，这类期刊主要是指那些对读者有实用价值和指导意义的期刊，如：《教学与管理》、《北京教育》、《英语学习》等。这类书读者在学好本专业知识的基础上，希望更多更广泛地学习新知识、新技术，向复合型人才的方向努力。
阅读娱乐性方面的读者有54%左右，这一类期刊融知识性、趣味性、可读性为一体，拥有的读者最多。A、文摘类期刊，如：《广州文摘》、《读者》等，阅读人数高达80%以上。这一类期刊短小精悍，可读性强。文摘类期刊所登载的文章多数是各报刊中轰动性大，影响面广与深受读者欢迎的文章组成，且来源于广大读者的热情推荐，可称得上是文章中的“精品”。另外，文摘的知识容量大，通过阅读即可了解到社会的方方面面，同时还能从那些精彩的文章中享受到读书的乐趣。B、青年期刊，如：《大学生》、《黄金时代》等。青年期刊富有时代气息，反映了当今青年的心声，不仅与青年的日常话题尤其贴切，而且还有切实的指导意义。
阅读心理学方面期刊的读者有23%左右，如：《青年心理咨询》等。心理学方面的图书，即详于心理分析又辅以实际事例以供参考，有较强的实用性，读者的阅读目的在于：A、了解自己。大学生正处于思想开放，而心理又较浮躁的可塑性阶段。他们阅读心理图书，借助有关知识，分析自己的心理和性格特征的组成因素，充分认识自己的优缺点，并学会解决自我心理难题。B、了解他人。主要是通过心理方面的知识分析，了解别人的各种行为性格形成的心理原因过程，以利于协调人际关系，实现与各种不同性格爱好的人和睦相处。
阅读教学教育类期刊的读者有7%左右，如：《中小学英语教学》等。这类期刊的阅读对象一般是中师三年级与大专的学生，他们对教育类的期刊情有独钟，其目的在于提高实习期间的教学水平与今后在工作中的教学能力与教学质量。
第五，读者喜欢阅读的外文图书的调查统计
刚进大学的新生，接触到图书馆丰富的藏书，充满了新鲜与好奇。他们除了阅读教师指定的参考书以外，便是毫无目的地阅读图书。到了高年级，已进入了专业理论与实践的阶段，自学能力增强了，外文书库便是学生常去的地方。这时，他们可根据本专业的内容，有目的、有范围、有选择地到书库去阅读更高层次的图书进行探索与研究。另外，随着改革开放的不断深入，我国与世界各国的交往日益增多，为了提高大学生的外语应用能力，国家教委颁布了《大学英语教学大纲》，并在全国推行了大学英语四、六级考试，又将四、六级英语的通过率列入高校的考核指标，这对大学生英语教学产生了巨大的推动和促进作用，也更有效的调动了学生学习英语的积极性。
第六，读者常到书库阅读图书的调查统计
到中文书库阅读图书的读者是居第一位的。文学是社会的产物，它对人们具有不可替代的精神哺育、艺术熏陶的作用，同时对社会的影响也是长效而潜移默化的。学生课后也需要放松一下自己，看一些消遣的文学书刊也是一种调节脑力劳动的方法之一。到外文书库的学生大多数是为了学习的某一目的而去查询学习资料的，其阅读内容基本局限于专业课以内。到阅览室去的读者仅次于到中文书库的人数。期刊具有内容广泛，知识新颖，出版周期短，情报含量大等特点，故历来读者对期刊的阅读与利用率都较高。所以，学生的课外阅读范围日趋多元化，学生在学好专业知识的同时，更多更广泛的学习新知识、新技术，向复合型人才的方向努力。到典藏书库的读者局限于大专的学生，因此读者不多。
通过对学生阅读倾向的分析，感到随着教育改革的不断深入，大学生的阅读倾向也在发生着变化，出现新的趋势。图书馆应重视这些新的发展与变化，不断更新观念，根据读者的需求，调整藏书结构，开展多种形式的服务，更好地发挥其教育职能的作用。
5.读者阅读倾向实质是图书馆资源的充分开发与利用
高等学校的基本任务，一方面是面向学生系统地传授文化科学知识和开展科学研究实验，另一方面还肩负着培养德、智、体全面发展的专业人才。这两项任务是通过各方面的工作来实现的，除了教学和科研以外，还包含着政治思想教育、实习劳动和文体娱乐等社会活动。为了配合和完成这一教育任务，读者对书刊资料的需求普遍都带有很强的时间性、集中性和数量激增等特点。因此，图书馆读者阅读倾向要时刻注意通过报刊、宣传文件来了解党和国家的中心任务，社会政治形势和各方面的动态，以及分析由此而造成的对学生读者阅读结构的影响。同时要了解和掌握学校的政治思想教育、教学和科研以及社会活动等方面的具体安排，以便图书馆及时配备，充分提供。并通过宣传、推荐等服务手段，有的放矢地尽量满足读者的需求，使部分馆藏的“呆滞”图书变活，最大限度地发挥图书资料的作用。
（作者单位：广东外语艺术职业学院）
读者借阅服务是一项长期、细致的工作，读者借阅情况是体现读者借阅服务工作优劣的一项重要标志。高校的整个工作都是围绕着教学和科研两大中心任务来开展的。教学是中心，又是基础。
1.高校图书馆与教学
高校教学工作的安排是非常严谨而有秩序的。每学期的教学进程都遵循着统一的教学计划和基本固定的教学日程。整个学期的工作都是分阶段、按计划、有组织地安排教学。每一学期开始到学期结束的各个不同阶段又在第二学期循环，形成了稳定的教学秩序。图书馆的读者阅读情况也是随着教学需要而发展变化的。
2.调查、统计、充分做好读者借阅工作
读者借阅工作是图书馆工作的出发点，是第一线工作。它是联系读者与藏书的桥梁，担负着把图书馆极其宝贵的知识财富传递给广大读者的重任，使图书馆更有效地为教学服务。
面向教学提高服务质量，最大限度地满足读者需要，是图书馆员工作的指导思想。调查统计是读者借阅工作的基本功，经常对读者情况、藏书情况、以及每一时期、每一教学阶段的变化进行数据统计，并通过这些数据对读者借阅工作进行分析。资料和数据积累多了就可以摸索、了解读者借书、用书的规律。然后掌握和利用这些规律来安排服务工作。这样，不但可以做到处处主动，而且可以收到事半功倍的效果。
3.根据不同教学阶段，掌握读者阅读的不同需求
经过长年学校图书馆工作和调查分析发现，读者阅读规律是由学院教学的每一阶段的教学任务和教学内容这一客观现实所直接决定的。学院的教学进程大体分为开学、期中和期末阶段。每学期的这三个不同阶段，读者阅读情况和各个阶段的学习任务与内容有着非常密切的关系。开学初期学生纷纷返校迎接新的学习任务，他们要把在假期里借用的书归还图书馆，同时又再借本学期学习需要用书。因此，在这一阶段学生阅读出现了三方面的集中：（1）借书时间集中，在自习课与课后时间涌向图书馆；（2）借书的种类集中，多是本学期学科的教学参考书；（3）借书数量集中，把借书证规定的借书量都借满。这样，就会出现借书高潮。因此，图书馆读者借阅工作必须针对“集中”这一特点，充分做好准备，迎接“高潮”的到来。为做好这一工作，最好有一专人负责，在假期内向各系、各专业的任课教师了解下学期所需参考书的范围、数量，事先准备好，以备开学之用。这样即满足学生学习的需要，同时也缓解了教学参考书流通的紧张状态，这样才能更好地发挥图书馆藏的作用。
4.读者阅读图书倾向的调查统计
为了解图书的借阅和利用情况，最近在本院进行了一次问卷调查，调查人数为338人。依照学院的专业设置和读者的阅读倾向，将本馆图书分为若干大类，以此对我院学生的阅读倾向及目的进行一次系统的调查统计。
第一，调查的对象与方法
本院的学生（主要是中师二、三年级；大专一、二年级的学生）2005年借阅图书的数量、目的、类型。采用2005年读者借阅情况的电脑记录与2005年九月初对学生的问卷调查进行抽样检查。
第二，调查分析
我院图书馆现有馆藏图书65万册之多，其中流通图书（包括中、外文书库）有34万册（读者只允许借阅流通书库的图书）。2005年我院有读者6136人，其中，大专生2583人，中专生3553人。2005年学生借阅图书总数是210042册，平均每月借阅图书2761册，每人年借书量为34册。
从读者按类借阅图书统计的结果来看，主要是借阅与专业相关的图书，如：G类（文化科学教育体育）有2册，占9.20%；H类（语言文字）有6册，占24.97%；J类（艺术）有3册，占13.65%；K类（历史地理）有2册，占5.49%；TP类（计算机技术）有2册，占5.95%；另外是中外文学作品，有8册，占29.76%；以及哲学、心理学方面的图书也有较多的同学阅读，有1册，占4.07%。这与我院的专业课程设置相吻合。
第三，读者阅读图书目的的调查统计
读者阅读图书除为了充实自己外，还借阅学习参考书，此类读者的总人数占46%，这说明，学生已意识到，就读期间要以学习为主。这类图书融知识性、可读性为一体，拥有的读者不少，如《英语难题释疑》、《当代实用英语精华》等。读者认为这类图书的特点是：A、紧扣专业。通过阅读与专业相关的图书，可使所学专业知识得以巩固和提高。同时，还可锻炼自己的外文阅读能力，提高外语阅读水平。B、增加词汇量。随着社会的改革和经济的发展，许多新兴学科相继产生，随之而来的是新的专业术语和外文词汇不断涌现，读者通过阅读外文图书和外文原版书，掌握了新知识，丰富了词汇量，提高了外语水平。
第四，读者阅读报刊资料的调查统计
阅读学术性书籍的读者有24%左右，这类期刊主要是指那些对读者有实用价值和指导意义的期刊，如：《教学与管理》、《北京教育》、《英语学习》等。这类书读者在学好本专业知识的基础上，希望更多更广泛地学习新知识、新技术，向复合型人才的方向努力。
阅读娱乐性方面的读者有54%左右，这一类期刊融知识性、趣味性、可读性为一体，拥有的读者最多。A、文摘类期刊，如：《广州文摘》、《读者》等，阅读人数高达80%以上。这一类期刊短小精悍，可读性强。文摘类期刊所登载的文章多数是各报刊中轰动性大，影响面广与深受读者欢迎的文章组成，且来源于广大读者的热情推荐，可称得上是文章中的“精品”。另外，文摘的知识容量大，通过阅读即可了解到社会的方方面面，同时还能从那些精彩的文章中享受到读书的乐趣。B、青年期刊，如：《大学生》、《黄金时代》等。青年期刊富有时代气息，反映了当今青年的心声，不仅与青年的日常话题尤其贴切，而且还有切实的指导意义。
阅读心理学方面期刊的读者有23%左右，如：《青年心理咨询》等。心理学方面的图书，即详于心理分析又辅以实际事例以供参考，有较强的实用性，读者的阅读目的在于：A、了解自己。大学生正处于思想开放，而心理又较浮躁的可塑性阶段。他们阅读心理图书，借助有关知识，分析自己的心理和性格特征的组成因素，充分认识自己的优缺点，并学会解决自我心理难题。B、了解他人。主要是通过心理方面的知识分析，了解别人的各种行为性格形成的心理原因过程，以利于协调人际关系，实现与各种不同性格爱好的人和睦相处。
阅读教学教育类期刊的读者有7%左右，如：《中小学英语教学》等。这类期刊的阅读对象一般是中师三年级与大专的学生，他们对教育类的期刊情有独钟，其目的在于提高实习期间的教学水平与今后在工作中的教学能力与教学质量。
第五，读者喜欢阅读的外文图书的调查统计
刚进大学的新生，接触到图书馆丰富的藏书，充满了新鲜与好奇。他们除了阅读教师指定的参考书以外，便是毫无目的地阅读图书。到了高年级，已进入了专业理论与实践的阶段，自学能力增强了，外文书库便是学生常去的地方。这时，他们可根据本专业的内容，有目的、有范围、有选择地到书库去阅读更高层次的图书进行探索与研究。另外，随着改革开放的不断深入，我国与世界各国的交往日益增多，为了提高大学生的外语应用能力，国家教委颁布了《大学英语教学大纲》，并在全国推行了大学英语四、六级考试，又将四、六级英语的通过率列入高校的考核指标，这对大学生英语教学产生了巨大的推动和促进作用，也更有效的调动了学生学习英语的积极性。
第六，读者常到书库阅读图书的调查统计
到中文书库阅读图书的读者是居第一位的。文学是社会的产物，它对人们具有不可替代的精神哺育、艺术熏陶的作用，同时对社会的影响也是长效而潜移默化的。学生课后也需要放松一下自己，看一些消遣的文学书刊也是一种调节脑力劳动的方法之一。到外文书库的学生大多数是为了学习的某一目的而去查询学习资料的，其阅读内容基本局限于专业课以内。到阅览室去的读者仅次于到中文书库的人数。期刊具有内容广泛，知识新颖，出版周期短，情报含量大等特点，故历来读者对期刊的阅读与利用率都较高。所以，学生的课外阅读范围日趋多元化，学生在学好专业知识的同时，更多更广泛的学习新知识、新技术，向复合型人才的方向努力。到典藏书库的读者局限于大专的学生，因此读者不多。
通过对学生阅读倾向的分析，感到随着教育改革的不断深入，大学生的阅读倾向也在发生着变化，出现新的趋势。图书馆应重视这些新的发展与变化，不断更新观念，根据读者的需求，调整藏书结构，开展多种形式的服务，更好地发挥其教育职能的作用。
5.读者阅读倾向实质是图书馆资源的充分开发与利用
高等学校的基本任务，一方面是面向学生系统地传授文化科学知识和开展科学研究实验，另一方面还肩负着培养德、智、体全面发展的专业人才。这两项任务是通过各方面的工作来实现的，除了教学和科研以外，还包含着政治思想教育、实习劳动和文体娱乐等社会活动。为了配合和完成这一教育任务，读者对书刊资料的需求普遍都带有很强的时间性、集中性和数量激增等特点。因此，图书馆读者阅读倾向要时刻注意通过报刊、宣传文件来了解党和国家的中心任务，社会政治形势和各方面的动态，以及分析由此而造成的对学生读者阅读结构的影响。同时要了解和掌握学校的政治思想教育、教学和科研以及社会活动等方面的具体安排，以便图书馆及时配备，充分提供。并通过宣传、推荐等服务手段，有的放矢地尽量满足读者的需求，使部分馆藏的“呆滞”图书变活，最大限度地发挥图书资料的作用。
（作者单位：广东外语艺术职业学院）