【摘 要】
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护患关系是在医疗护理实践活动中,护理人员与患者之间确立的一种特殊的人际关系,是人际关系在应用环境中的一种具体形式[1],然而护理人员正确的服务观念是和谐护患关系的基础
【机 构】
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中国十九冶集团有限公司职工医院,四川攀枝花,617023
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护患关系是在医疗护理实践活动中,护理人员与患者之间确立的一种特殊的人际关系,是人际关系在应用环境中的一种具体形式[1],然而护理人员正确的服务观念是和谐护患关系的基础,也是建立和谐护患关系的重要内容.随着社会经济的发展和法制法规的不断健全,患者的保健意识和维权意识不断增强,对护理服务的质量有了越来越高的期望值,日常医疗护理中的任何疏忽都有可能导致患者产生投诉的动机.处理好护患关系以缓解与防范护理纠纷的发生已成为临床护士面临的新课题.现浅谈如下.
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