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近些年,基于PC端和移动客户端的B2C和C2C商业模式发展如日中天。不断挤压传统零售商市场份额。苏宁易购积极寻求改变,不断改革以求突破困境。本文从财务角度偿债能力、营运能力、盈利能力和非财务角度流量、用户粘性、用户体验、用户贡献角度对苏宁易购盈利模式进行剖析。针对零售市场份额不足、缺乏特色、售后服务欠缺等问题,提出了利润点多元化发展,提高竞争力,调整扩张速度,完善售后等建议。