【摘 要】
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电子商务时代,优化客户消费体验是传统商超增加黏性的核心手段。文章以河南仟禧超市为例,分析电商时代传统超市面临着的挑战,并基于消费者购物体验视角解析河南仟禧超市的转
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电子商务时代,优化客户消费体验是传统商超增加黏性的核心手段。文章以河南仟禧超市为例,分析电商时代传统超市面临着的挑战,并基于消费者购物体验视角解析河南仟禧超市的转型策略,结果显示:网上购物商品价格较低、配送便捷、选择多样是电商时代传统超市面临着的主要挑战;河南仟禧超市注重超市选址、丰富产品种类、优化售后服务,着力优化消费者的购物体验,以期实现服务性转型。
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