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优质护理服务是卫生部在深化医疗卫生体制改革过程中，为减轻人民群众负担，构建和谐医患关系，向全国护理行业倡导的一种新的护理眼务模式[1]。2010年，我院响应上级卫生行政部门关于开展创“优质护理服务示范工程”活动的号召，随机选择传3个病区作为试点病房，开展了临床优质护理服务。实施优质护理服务以来，取得了较好的效果，现报告如下。