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【摘 要】 随着人们消费水平的不断提高，旅游需求日益旺盛，旅游市场规模持续扩大，这同时导致了中国的酒店业的不断发展，与此同时，民宿作为新兴产业也迅速崛起，与传统酒店业形成了互补关系。现在，更多的青少年更趋向于选择民宿产业，影响消费者选择民宿的诸多因素成为了当代旅游业内必要的研究课题。
【关键词】 消费者 民宿业 因素
一、前言
随着旅游需求的日益旺盛，中国的酒店业得到了迅猛的发展。同时，新生的民宿产业迅速崛起，并且得到了广大青少年旅游者的青睞。本次研究旨在分析影响消费者选择民宿的必要因素。
移动大数据监测平台Trustdata发布了《2019年中国在线民宿预订行业发展研究报告》，这份报告显示，中国民宿行业持续高速增长，2019年线上预订交易额有望突破200亿元。据不重合统计数据显示，共享住宿市场2019上半年新增下载量7972.6万次，包括爱彼迎、途家、木鸟在内的共享住宿行业第一梯队的企业，均作出了明显贡献。以中国13亿人口的数据统计来看，也就意味着在2019上半年有6%的新用户加入民宿预订大军，尝鲜民宿。作为一个新生产业，民宿业从2016到2019一直呈现上升趋势，而民宿产业又有什么优势，使得消费者不断的去选择，这是值得旅游业去研究的课题。
二、民宿的主要消费人群
国双数据中心发布了《2018年中国线上民宿发展报告》，从线上民宿行业的发展现状、消费者特征、商业模式与发展趋势四个维度进行行业分析与数据呈现，为行业布局、消费洞察提供参考。民宿消费契合了近年来消费从物质型向精神层面转变的大趋势，呈现人群多元化和场景多元化两个主要特点。人群多元化方面，2019年Q1中国民宿用户中，59.9%为90及95后。从性别和年龄来看，线上民宿预定平台使用者中，女性用户占比超过 55%，高于男性用户占比 10%以上;26-35 岁之间，有一定经济能力的中青年群体是民宿消费的主力军。在地域上，来自经济发达省份的一线与新一线人群对民宿更加青睐，北、上、广、成、深等一线与新一线城市成为民宿预定平台用户的主要来源城市，这表明来自经济发达地区的人们更能够接受共享经济与互联网经济带来的新鲜产物。
三、消费人群选择民宿的主要原因
第一，对新鲜事物的好奇。消费者觉得酒店住多了，差异性并不大。民宿是新生事物，消费者觉得新鲜，好奇心比较强。民宿功能更丰富，融合当地风土人情而建，既有基本的住宿功能，又极具观赏价值。
第二，民宿风格的多样化。民宿类同性小，每个都有自己的个性和主题，不大会让人产生审美疲劳。民宿主对民宿的主题、定位各有不同，这往往根据民宿主的个人性情决定。
第三，情怀。民宿比酒店多了一个诱人的要素，那就是情怀。民宿主人的生活方式与人生阅历是民宿的一大卖点。因为有民宿主人，所以民宿比酒店更有人情味，更温馨。有些民宿也可以将回归自然作为卖点，更完善的满足消费者的情怀需求。
第四，实惠的价格。民宿的价格接受区间主要在150～450元，这个价格相较于国内五星级酒店的价格是非常实惠的，90后作为主要的消费群体，消费水平可能还没有已工作多年的长辈们高，所以民宿是非常适合他们的一种住宿方式，既可以享受实惠的价格，又可以体验当地的文化特色。
四、民宿业存在的问题
民宿业作为一个新生产业来说并不完美，在其光鲜亮丽的背后仍然存在不少的问题：
第一，大部分民宿处于“无监管”状态，没有跟治安、消防系统联网。有的民宿主为招揽生意，住宿登记不要身份证，离店不开发票。有的民宿装饰材料不符合耐火要求，消防设施配备不足，从业人员缺乏消防技能训练，存在很大的消防、治安等不安全、不稳定隐患。有的民宿建在山边、溪边，离地质灾害点近，有的民宿卫生设施差，没规范的消毒和疾病防范措施。
第二， 定位不清、同质化严重，很多项目千篇一律，让人有视觉疲劳。很多民宿业从业者盲目跟风，重模仿轻创意，主题不突出、特色不明显，缺少自己独特的经营理念、游客向往的特色体验以及主人与游客之间的互动，缺乏地方特色，“同质化”现象严重。
第三，服务不到位，相对于传统酒店业，民宿可提供的服务较之少之又少，从功能方面来讲似乎仅仅给消费者提供了一处住所。
五、结束语
在经过2018年的发展热潮之后，2019年整个共享住宿市场发展趋于平稳，资本和消费者均回归理性。2019年过半，整个短租市场的融资情况屈指可数。民宿作为一个新兴发展的产业，纵使靠着让人耳目一新的营销成功分到了一杯羹，如果不对自身的问题加以修正，也会有强弩之末势不能穿鲁缟的那一天。
【参考文献】
[1] 胡左浩.客户关系管理[M].北京：中国人民大学出版社，2010，35-36
[2] 周丽丽.企业客户关系管理现状研究[J].商场现代化.2008（17）
[3] 郑健雄，昊乾正. 度假民宿管理[M].台北：全华科技图书股份有限公司，2004：132- 135
[4] 王建平. 浙江省乡村家庭旅馆发展状况与策略的思考[EB]
作者简介：顾文涵（1999），男，汉族，江苏无锡，南京工业大学浦江学院中外酒管本科在读。
【关键词】 消费者 民宿业 因素
一、前言
随着旅游需求的日益旺盛，中国的酒店业得到了迅猛的发展。同时，新生的民宿产业迅速崛起，并且得到了广大青少年旅游者的青睞。本次研究旨在分析影响消费者选择民宿的必要因素。
移动大数据监测平台Trustdata发布了《2019年中国在线民宿预订行业发展研究报告》，这份报告显示，中国民宿行业持续高速增长，2019年线上预订交易额有望突破200亿元。据不重合统计数据显示，共享住宿市场2019上半年新增下载量7972.6万次，包括爱彼迎、途家、木鸟在内的共享住宿行业第一梯队的企业，均作出了明显贡献。以中国13亿人口的数据统计来看，也就意味着在2019上半年有6%的新用户加入民宿预订大军，尝鲜民宿。作为一个新生产业，民宿业从2016到2019一直呈现上升趋势，而民宿产业又有什么优势，使得消费者不断的去选择，这是值得旅游业去研究的课题。
二、民宿的主要消费人群
国双数据中心发布了《2018年中国线上民宿发展报告》，从线上民宿行业的发展现状、消费者特征、商业模式与发展趋势四个维度进行行业分析与数据呈现，为行业布局、消费洞察提供参考。民宿消费契合了近年来消费从物质型向精神层面转变的大趋势，呈现人群多元化和场景多元化两个主要特点。人群多元化方面，2019年Q1中国民宿用户中，59.9%为90及95后。从性别和年龄来看，线上民宿预定平台使用者中，女性用户占比超过 55%，高于男性用户占比 10%以上;26-35 岁之间，有一定经济能力的中青年群体是民宿消费的主力军。在地域上，来自经济发达省份的一线与新一线人群对民宿更加青睐，北、上、广、成、深等一线与新一线城市成为民宿预定平台用户的主要来源城市，这表明来自经济发达地区的人们更能够接受共享经济与互联网经济带来的新鲜产物。
三、消费人群选择民宿的主要原因
第一，对新鲜事物的好奇。消费者觉得酒店住多了，差异性并不大。民宿是新生事物，消费者觉得新鲜，好奇心比较强。民宿功能更丰富，融合当地风土人情而建，既有基本的住宿功能，又极具观赏价值。
第二，民宿风格的多样化。民宿类同性小，每个都有自己的个性和主题，不大会让人产生审美疲劳。民宿主对民宿的主题、定位各有不同，这往往根据民宿主的个人性情决定。
第三，情怀。民宿比酒店多了一个诱人的要素，那就是情怀。民宿主人的生活方式与人生阅历是民宿的一大卖点。因为有民宿主人，所以民宿比酒店更有人情味，更温馨。有些民宿也可以将回归自然作为卖点，更完善的满足消费者的情怀需求。
第四，实惠的价格。民宿的价格接受区间主要在150～450元，这个价格相较于国内五星级酒店的价格是非常实惠的，90后作为主要的消费群体，消费水平可能还没有已工作多年的长辈们高，所以民宿是非常适合他们的一种住宿方式，既可以享受实惠的价格，又可以体验当地的文化特色。
四、民宿业存在的问题
民宿业作为一个新生产业来说并不完美，在其光鲜亮丽的背后仍然存在不少的问题：
第一，大部分民宿处于“无监管”状态，没有跟治安、消防系统联网。有的民宿主为招揽生意，住宿登记不要身份证，离店不开发票。有的民宿装饰材料不符合耐火要求，消防设施配备不足，从业人员缺乏消防技能训练，存在很大的消防、治安等不安全、不稳定隐患。有的民宿建在山边、溪边，离地质灾害点近，有的民宿卫生设施差，没规范的消毒和疾病防范措施。
第二， 定位不清、同质化严重，很多项目千篇一律，让人有视觉疲劳。很多民宿业从业者盲目跟风，重模仿轻创意，主题不突出、特色不明显，缺少自己独特的经营理念、游客向往的特色体验以及主人与游客之间的互动，缺乏地方特色，“同质化”现象严重。
第三，服务不到位，相对于传统酒店业，民宿可提供的服务较之少之又少，从功能方面来讲似乎仅仅给消费者提供了一处住所。
五、结束语
在经过2018年的发展热潮之后，2019年整个共享住宿市场发展趋于平稳，资本和消费者均回归理性。2019年过半，整个短租市场的融资情况屈指可数。民宿作为一个新兴发展的产业，纵使靠着让人耳目一新的营销成功分到了一杯羹，如果不对自身的问题加以修正，也会有强弩之末势不能穿鲁缟的那一天。
【参考文献】
[1] 胡左浩.客户关系管理[M].北京：中国人民大学出版社，2010，35-36
[2] 周丽丽.企业客户关系管理现状研究[J].商场现代化.2008（17）
[3] 郑健雄，昊乾正. 度假民宿管理[M].台北：全华科技图书股份有限公司，2004：132- 135
[4] 王建平. 浙江省乡村家庭旅馆发展状况与策略的思考[EB]
作者简介：顾文涵（1999），男，汉族，江苏无锡，南京工业大学浦江学院中外酒管本科在读。