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摘 要：班组是企业的基础单位，注重班组文化建设对于现代供电企业的健康发展有着积极的意义。文章通过收集供电公司开展关于班组文化的“五个一”工程现状的相关资料，通过对分析数据的总结、归纳，得出的结论是：供电公司在班组文化建设方面做出的尝试还是有意义、有成效的，职工对公司开展的班组文化建设活动是认可的，供电公司班组文化建设的载体创新经验是值得借鉴和推广的。
关键词：班组；文化建设；实践探索
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）23-0045-02
随着电力企业走向市场化进程加快，如何实现战略与文化的“上下同欲”是期望实现基业长青企业必须解决的核心问题。班组作为企业的细胞是战略与文化落地抓手。供电局始终坚持对班组文化建设的思考、探索、培育和实践，开展“五个一”工程，创新性地提出塑造高情商团队的理念，从班组文化软实力入手，着力建设员工看得见、学得到、用得上的班组文化。
根据咨询机构的2011年调研结果，65%的企业文化工作负责人表示企业文化流于形式难于落实是企业文化建设的最大问题。多年的班组文化建设工作中，供电局总结了一套具有自身特色的经验体系。将班组文化解构为“家”文化，人的文化，由关注班组深化为关注“人”。2011年供电局成立“班组文化研究课题组”，深入35个班组调研，召开班组长座谈会，经验交流会，形成了“家”文化理念的雏形。
班组“家”文化用管理学观点来看，是“高情商团队”理念在中国的本地化。1995年美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出了“高情商团队”概念。经过数十年企业界的实践和验证发现，团队的工作效能和凝聚力，不仅取决于每个成员的能力水平和工作意愿，更取决于团队整体的情商。高情商的团队，成员之间往往具有亲和力和凝聚力，团队显示出高涨的士气；与这中国传统文化中的“家“文化不谋而合。
打造高情商团队，塑造“家文化”的核心是关注“人”。供电局对此开展的深入具体的研究和实践。在此基础上提出了“五个一”工程，如图1所示。
1 让每个员工有一个知心朋友
性格开朗的人，朋友多，擅于交谈，有什么想法与人交流，有什么烦恼会与人倾诉，遇到什么问题会请求他人的意见，遇到什么困难会争取朋友的支持。而一个自闭的人，朋友少，不擅言谈，有什么问题不愿意讲，别人意见也听不进去，生活在自己的世界里，显得固执。其实有的问题，讲出来大家一起分析一下，开导一下，就可以解决，也容易得到别人的支持和帮助。我们要鼓励、带领员工交朋友，领导干部要成为员工的朋友，要经常深入基层，与员工谈心交朋友，关心员工的工作与生活，分享快乐与烦恼，帮助解决实际问题，成为值得信赖的知心朋友。
2 让每个员工有一项兴趣爱好
我们的员工大多数时间和主要精力都放在工作上，经济收入要靠这份工作，生活和乐趣主要来自于工作，也就是说工作的好坏直接影响员工幸福感。面临工作压力，特别是一个人的工作要面临巨大的压力，总会有不尽人意的时候，个人的仕途发展也不是一帆风顺，郁闷的时候，需要通过其他途径来排解，闲暇的时候，要有丰富的节目来安排，不是长期沉溺在麻将、扑克牌上，要有一些高尚的情趣爱好来丰富我们的人生。从爱好中找到快乐，丰富人生，品味人生。我们的爱好可以是琴棋书画、花鸟垂钓，也可以是品茶阅读、摄影、听音乐、看电影。成立兴趣爱好协会，组织活动。
3 让每个员工都参与一项体育活动
运动让人身体健康，让人忘记烦恼，让人享受运动的快乐。工作更加充满活力。举办运动会和多种比赛活动，领导要带领员工参加体育活动，让员工真正感受到运动带来的快乐，培养他们的运动兴趣。
4 让每个员工有一个良好心态
幸福是一种感受，同一件事情不同人会有不同的理解和感受，一个心态好的人，他是从好的方面去看，即使是遇到挫折，也认为是一种经验，丰富了人生。他们对个人的得失从不计较，总是从大局出发，从未来思考，从企业的要求去努力。一个良好心态的养成，主要是依靠平时的学习（所谓知书达理）。所以做好平时的政治学习和业务学习，要通过学习型党组织活动，自学成才，学历教育，岗位培训。
5 让每个员工都拥有美好的愿望
一个没有愿望的人是一个无可救药的人，事实上每個人都有自己想法，关键是高尚的还是庸俗的，是现实的还是虚幻的，是正确的还是错误的。一个方面要开展员工愿景规划，开展一次生日许一个心愿活动，引导员工经常有一个美好的愿望和追求，帮助员工实现个人的愿望，一般而言，员工要实现自己的愿望，只有不断地学习，努力地工作，奉献个人的才华，不断地提高个人素质和工作能力，克服困难，才能得到领导的肯定和赞赏，取得成功，赢得机会。员工有愿望，才有动力，才会去努力，我们的思想工作也就好做了。要实现个人愿望，才能实现企业的愿景。
“五个一”工程理论基础源自著名职业生涯规划大师萨柏（Donald E.Super）的“生涯彩虹图”，如图2所示。
每个人在一生中扮演不同的角色，萨帕发现在工作效能持续最高的员工几乎都是能平衡协调各种角色的人。
同样，要让员工以企业为家，以班组为家，持续保持高涨的热情和工作效能，也必须将班组建设工作与员工工作生活的各个方面结合。这也是“五个一”工程看似简单的精神文化丰富举措，却收到了巨大的班组效能和凝聚力提升的原因在“五个一工程”的推动下，供电局还开展了一系列的班组建设活动
5.1 开展主题文化活动，营造浓厚创先氛围
一是为班组量身定做系列创先文化活动。从 “创先与未来”班组大讨论到“实施发展战略、建设幸福南网大家谈”，从“我的成长心语”征集到“身边人身边事”创意大赛，从推荐一本好书活动到“四个一”读书活动等，活动内涵趋于丰富化、品味化，班组成员关注参与热情也愈高涨，据统计，共收到班组员工主题征文321篇，创意作品121件，讨论报告192篇，读书心得400余篇，系列活动的开展，让班组员工感受到文化的力量，积极投入到文化建设实践中。 二是广泛开展“提炼班组理念、推荐班组格言”活动。发动员工认识认同自己的班组工作性质和特点，提炼出自己喜爱的口号，形成班组成员共鸣的班组精神、共同的奋斗目标、共守的道德与行为规范。
三是指引可视化建设。提倡文明办公，班组办公室整齐干净。资料柜摆放统一规范。按照共性和个性相结合的思路，打造班组企业文化墙：张贴班组“全家福”，展示丰富多彩的文化活动，秀一秀班员的学习心得、摄影书画作品，评一评本周之星等，着力建成班组成员共同喜爱的家。
5.2 加强班组长培训，争做合格家长
班组长是“兵头”、“将尾”，作为一个“兵头”，自身的工作能力是班组中最强的，作为“将尾”，就是在做好一个兵的同时还要具备为将的意识和素质。为此，我们加大班组长胜任力培训力度，内容包含班组管理课程、准军事化训练、拓展训练、岗位练兵、技术竞赛、班组长上岗考核等，三类、五种专业共192个班组的正副班组长分批培训，培训覆盖率100%。2010年，新增员工辅导计划培训内容，聘请南方医科大学心理学系教授讲授“如何在团队中更高效的与人沟通，如何因人而异做好班员的辅导工作”，班组长们反映良好。
5.3 实施关爱计划，打造精神家园
班组是实施员工辅导计划的第一方阵，班组长成为最得力的辅导员。各班组将传统的谈心活动与辅导计划相结合，以爱心、信心、耐心贯穿始终。2011年，基层班组全年辅导225人次，上报典型案例15个，受辅导员工心理素质和心智模式得到改善，尤其是对岗位变动不适应、安规考试不及格背上包袱、身患重病失去信心以及绩效考核落后情绪波动较大的员工实施辅导成效显著。
在实践中，各班组体会到：打开心结的通道是关爱，是畅通的沟通渠道，是家的温馨氛围，它是实施辅导计划的基础和保证。为了打造“家”文化，建设和谐温馨班组，客户中心班长和班员亲如姐妹，业余时间与轮班休息的员工一起看电影、爬山、唱卡拉OK，野外烧烤，还在家中准备美食，为班员过生日，她倡导创办的客服中心“坐席论坛”，备受班员青睐，活跃了“家”的氛围；陈所长是一位有38年工龄的老同志，努力当好“家”中老大哥。在所务会上他多次讲过：“我们所就是员工的另一个家，我比你们年长，叫我大哥最开心！”工人们有事没事都要找所长聊一聊：“没啥事不找所长聊，闷得慌”。在他这位“带头大哥”的努力下，所里“家”的氛围十分浓厚，大家干起工作也十分舒畅。
5.4 选树典型，发挥模范典型标杆示范作用
2011年供电局大张旗鼓总结宣传了周钦贤和他班组的先进事迹，将周钦贤带班四字经：“率、嚴、传、亲”广泛深入推广。公司优秀共产党员、金牌工人周钦贤是继保自动化一班班长，他在31年的带班实践过程中，提炼出了“家”文化四字经：“率、严、传、亲”。作为班长，首先要“率”，以身作则，方能服人；对“家”成员要“严”，严于细节、严于培训；“传”，不仅技术、技能要传帮带，班组精神文化更要寓化于人；“亲”是一种关怀关心，努力营造快乐工作的氛围。
周钦贤的班组连续三年获得供电局“红旗标杆班站”最高殊荣，并被授予“先进集体”称号。周钦贤班组已成为品牌班组和人才培养基地，无数名班组员工走上专责、领导岗位，员工们为能在这样的班组工作而倍感自豪。
6 结 语
班组文化的建设是一个持续的工作，随着“五个一”等系列班组文化建设探索举措的落地和实施，我们有理由相信实现企业战略与文化的“上下同欲”就在不远的将来。
参考文献：
[1] 姜毅.大连供电公司班组文化建设方案研究[D].大连：大连理工大学，2010.
关键词：班组；文化建设；实践探索
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）23-0045-02
随着电力企业走向市场化进程加快，如何实现战略与文化的“上下同欲”是期望实现基业长青企业必须解决的核心问题。班组作为企业的细胞是战略与文化落地抓手。供电局始终坚持对班组文化建设的思考、探索、培育和实践，开展“五个一”工程，创新性地提出塑造高情商团队的理念，从班组文化软实力入手，着力建设员工看得见、学得到、用得上的班组文化。
根据咨询机构的2011年调研结果，65%的企业文化工作负责人表示企业文化流于形式难于落实是企业文化建设的最大问题。多年的班组文化建设工作中，供电局总结了一套具有自身特色的经验体系。将班组文化解构为“家”文化，人的文化，由关注班组深化为关注“人”。2011年供电局成立“班组文化研究课题组”，深入35个班组调研，召开班组长座谈会，经验交流会，形成了“家”文化理念的雏形。
班组“家”文化用管理学观点来看，是“高情商团队”理念在中国的本地化。1995年美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出了“高情商团队”概念。经过数十年企业界的实践和验证发现，团队的工作效能和凝聚力，不仅取决于每个成员的能力水平和工作意愿，更取决于团队整体的情商。高情商的团队，成员之间往往具有亲和力和凝聚力，团队显示出高涨的士气；与这中国传统文化中的“家“文化不谋而合。
打造高情商团队，塑造“家文化”的核心是关注“人”。供电局对此开展的深入具体的研究和实践。在此基础上提出了“五个一”工程，如图1所示。
1 让每个员工有一个知心朋友
性格开朗的人，朋友多，擅于交谈，有什么想法与人交流，有什么烦恼会与人倾诉，遇到什么问题会请求他人的意见，遇到什么困难会争取朋友的支持。而一个自闭的人，朋友少，不擅言谈，有什么问题不愿意讲，别人意见也听不进去，生活在自己的世界里，显得固执。其实有的问题，讲出来大家一起分析一下，开导一下，就可以解决，也容易得到别人的支持和帮助。我们要鼓励、带领员工交朋友，领导干部要成为员工的朋友，要经常深入基层，与员工谈心交朋友，关心员工的工作与生活，分享快乐与烦恼，帮助解决实际问题，成为值得信赖的知心朋友。
2 让每个员工有一项兴趣爱好
我们的员工大多数时间和主要精力都放在工作上，经济收入要靠这份工作，生活和乐趣主要来自于工作，也就是说工作的好坏直接影响员工幸福感。面临工作压力，特别是一个人的工作要面临巨大的压力，总会有不尽人意的时候，个人的仕途发展也不是一帆风顺，郁闷的时候，需要通过其他途径来排解，闲暇的时候，要有丰富的节目来安排，不是长期沉溺在麻将、扑克牌上，要有一些高尚的情趣爱好来丰富我们的人生。从爱好中找到快乐，丰富人生，品味人生。我们的爱好可以是琴棋书画、花鸟垂钓，也可以是品茶阅读、摄影、听音乐、看电影。成立兴趣爱好协会，组织活动。
3 让每个员工都参与一项体育活动
运动让人身体健康，让人忘记烦恼，让人享受运动的快乐。工作更加充满活力。举办运动会和多种比赛活动，领导要带领员工参加体育活动，让员工真正感受到运动带来的快乐，培养他们的运动兴趣。
4 让每个员工有一个良好心态
幸福是一种感受，同一件事情不同人会有不同的理解和感受，一个心态好的人，他是从好的方面去看，即使是遇到挫折，也认为是一种经验，丰富了人生。他们对个人的得失从不计较，总是从大局出发，从未来思考，从企业的要求去努力。一个良好心态的养成，主要是依靠平时的学习（所谓知书达理）。所以做好平时的政治学习和业务学习，要通过学习型党组织活动，自学成才，学历教育，岗位培训。
5 让每个员工都拥有美好的愿望
一个没有愿望的人是一个无可救药的人，事实上每個人都有自己想法，关键是高尚的还是庸俗的，是现实的还是虚幻的，是正确的还是错误的。一个方面要开展员工愿景规划，开展一次生日许一个心愿活动，引导员工经常有一个美好的愿望和追求，帮助员工实现个人的愿望，一般而言，员工要实现自己的愿望，只有不断地学习，努力地工作，奉献个人的才华，不断地提高个人素质和工作能力，克服困难，才能得到领导的肯定和赞赏，取得成功，赢得机会。员工有愿望，才有动力，才会去努力，我们的思想工作也就好做了。要实现个人愿望，才能实现企业的愿景。
“五个一”工程理论基础源自著名职业生涯规划大师萨柏（Donald E.Super）的“生涯彩虹图”，如图2所示。
每个人在一生中扮演不同的角色，萨帕发现在工作效能持续最高的员工几乎都是能平衡协调各种角色的人。
同样，要让员工以企业为家，以班组为家，持续保持高涨的热情和工作效能，也必须将班组建设工作与员工工作生活的各个方面结合。这也是“五个一”工程看似简单的精神文化丰富举措，却收到了巨大的班组效能和凝聚力提升的原因在“五个一工程”的推动下，供电局还开展了一系列的班组建设活动
5.1 开展主题文化活动，营造浓厚创先氛围
一是为班组量身定做系列创先文化活动。从 “创先与未来”班组大讨论到“实施发展战略、建设幸福南网大家谈”，从“我的成长心语”征集到“身边人身边事”创意大赛，从推荐一本好书活动到“四个一”读书活动等，活动内涵趋于丰富化、品味化，班组成员关注参与热情也愈高涨，据统计，共收到班组员工主题征文321篇，创意作品121件，讨论报告192篇，读书心得400余篇，系列活动的开展，让班组员工感受到文化的力量，积极投入到文化建设实践中。 二是广泛开展“提炼班组理念、推荐班组格言”活动。发动员工认识认同自己的班组工作性质和特点，提炼出自己喜爱的口号，形成班组成员共鸣的班组精神、共同的奋斗目标、共守的道德与行为规范。
三是指引可视化建设。提倡文明办公，班组办公室整齐干净。资料柜摆放统一规范。按照共性和个性相结合的思路，打造班组企业文化墙：张贴班组“全家福”，展示丰富多彩的文化活动，秀一秀班员的学习心得、摄影书画作品，评一评本周之星等，着力建成班组成员共同喜爱的家。
5.2 加强班组长培训，争做合格家长
班组长是“兵头”、“将尾”，作为一个“兵头”，自身的工作能力是班组中最强的，作为“将尾”，就是在做好一个兵的同时还要具备为将的意识和素质。为此，我们加大班组长胜任力培训力度，内容包含班组管理课程、准军事化训练、拓展训练、岗位练兵、技术竞赛、班组长上岗考核等，三类、五种专业共192个班组的正副班组长分批培训，培训覆盖率100%。2010年，新增员工辅导计划培训内容，聘请南方医科大学心理学系教授讲授“如何在团队中更高效的与人沟通，如何因人而异做好班员的辅导工作”，班组长们反映良好。
5.3 实施关爱计划，打造精神家园
班组是实施员工辅导计划的第一方阵，班组长成为最得力的辅导员。各班组将传统的谈心活动与辅导计划相结合，以爱心、信心、耐心贯穿始终。2011年，基层班组全年辅导225人次，上报典型案例15个，受辅导员工心理素质和心智模式得到改善，尤其是对岗位变动不适应、安规考试不及格背上包袱、身患重病失去信心以及绩效考核落后情绪波动较大的员工实施辅导成效显著。
在实践中，各班组体会到：打开心结的通道是关爱，是畅通的沟通渠道，是家的温馨氛围，它是实施辅导计划的基础和保证。为了打造“家”文化，建设和谐温馨班组，客户中心班长和班员亲如姐妹，业余时间与轮班休息的员工一起看电影、爬山、唱卡拉OK，野外烧烤，还在家中准备美食，为班员过生日，她倡导创办的客服中心“坐席论坛”，备受班员青睐，活跃了“家”的氛围；陈所长是一位有38年工龄的老同志，努力当好“家”中老大哥。在所务会上他多次讲过：“我们所就是员工的另一个家，我比你们年长，叫我大哥最开心！”工人们有事没事都要找所长聊一聊：“没啥事不找所长聊，闷得慌”。在他这位“带头大哥”的努力下，所里“家”的氛围十分浓厚，大家干起工作也十分舒畅。
5.4 选树典型，发挥模范典型标杆示范作用
2011年供电局大张旗鼓总结宣传了周钦贤和他班组的先进事迹，将周钦贤带班四字经：“率、嚴、传、亲”广泛深入推广。公司优秀共产党员、金牌工人周钦贤是继保自动化一班班长，他在31年的带班实践过程中，提炼出了“家”文化四字经：“率、严、传、亲”。作为班长，首先要“率”，以身作则，方能服人；对“家”成员要“严”，严于细节、严于培训；“传”，不仅技术、技能要传帮带，班组精神文化更要寓化于人；“亲”是一种关怀关心，努力营造快乐工作的氛围。
周钦贤的班组连续三年获得供电局“红旗标杆班站”最高殊荣，并被授予“先进集体”称号。周钦贤班组已成为品牌班组和人才培养基地，无数名班组员工走上专责、领导岗位，员工们为能在这样的班组工作而倍感自豪。
6 结 语
班组文化的建设是一个持续的工作，随着“五个一”等系列班组文化建设探索举措的落地和实施，我们有理由相信实现企业战略与文化的“上下同欲”就在不远的将来。
参考文献：
[1] 姜毅.大连供电公司班组文化建设方案研究[D].大连：大连理工大学，2010.