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素有“东方之珠”美誉的香港，作为国际金融中心、商务中心和“一国两制”的成功实践地，以及旅游、购物圣地,备受海内外人士的关注。
回归以后的香港，旅游业面临着怎样的形势，旅游企业经营状况与特色如何？带着这些问题，我们采访了香港广之旅国际旅游有限公司董事长周练基和总经理李迎宾先生。
走近“广之旅”
成立于2001年1月份的香港广之旅国际旅游有限公司，是“全国百强旅游企业”——广之旅国际旅行社股份有限公司的香港分公司。
广之旅国际旅行社具有二十三年发展史，在全国各地以及海内外设有近百家分支机构，业务遍及全球50多个国家和地区，拥有自己的大型旅游车队和专业人员，其经营业绩连续多年排在全国百强旅游企业的前列。
作为广之旅国际旅行社股份有限公司的香港分公司，自成立那天起，便以天时、地利、人和的态势，在母公司的领导和全力支持下，董事长周练基、总经理李迎宾率领员工在国内外旅游市场赢得实力，四年来接待游客总人数近20万人次。经营范围包括赴香港游、海外游、海外公务考察、交流、参观；组织接待外国人、外籍华人、港澳台同胞赴中国大陆游；各种专业、特色团赴中国大陆游；还组织安排各种商务洽谈会、推介会、展览会。初步探索、总结了一条有特色的旅游经营发展之路，不断增强旅游市场上的竞争能力。
“广之旅”的经营特色
李迎宾总经理用八个字总结出公司的经营特色，即：“求稳、求质、求量、求新”。
据介绍，目前香港有大小旅游企业过千家，同业竞争十分激烈。在未开放内地自由行旅游以前，人均旅港费用为1500元左右，而现在大幅下降至168元。有的公司甚至打出了“零团费”的竞争撒手锏。面对近乎残酷的竞争形势，广之旅始终坚持自己的质量方针不动摇，并在工作中提炼规范了自己的承诺：“以真诚待客、质价相符、按期出发、误期退赔、保质保量及热心的态度、贴心的服务、精心的安排、称心的导游、开心的旅程，为各界人士提供完善、周到的服务。”在不少旅游企业陷入吃游客购物回扣的误区时，香港广之旅却以诚信为本坚持与平价商场合作，让来港游客在购物时能购买到与市场上同价的商品，受到内地和各地访港游客的好评。实现了顾客满意率在95%以上、消灭重大服务质量事故的既定质量目标。
2004年公司通过了ISO9001：2000质量标准体系认证，为品牌形象的打造与提升提供了制度保证。尽管公司成立时间不长，其间又遭遇“非典”冲击，但广之旅依然保持了发展势头。
“广之旅”的主要经验
广之旅在竞争中求生存，求发展，不仅赢得了效益，还有四点主要经验成为日后的无形资产。
一、稳固传统优势、网络集群作战。
作为“广之旅”大家族的重要成员之一，香港子公司注重依托“广之旅”网络优势，接待好每一批内地组织的旅游团体，做到衔接有序，想方设法开发港澳游的线路、景点，使之质价相符。让内地来港游客享受到优惠的服务。据统计，依托网络优势所形成的游客数和收益占公司年度服务总人数和创效额的四成以上。
二、以变应变，不断推出多样化特色旅游项目、线路、景点。
特色是旅游企业的生命力所在。几年来，香港广之旅公司特色旅游项目的开发形成了系列化。一方面，坚持传统经典项目，开设了海洋公园欢乐一天游；香港魅力经典一天游；大山天坛大佛、宝莲寺及青马大桥游；黄大仙庙一天游；时来运转香港一天游；香港离岛风情游及港澳四晚五天游等。另一方面，还针对特殊要求开展了高层次项目，如直升机环岛游、新婚蜜月游、老人金婚游、假期亲子游、怀旧经典游、赴内地特色游等。曾组织了1043名香港青少年学习祖国历史文化教育团赴北京、西安、上海游，该团在北京人民大会堂受到了国家领导人的接见。
公司还适应各界社团、机构的要求，提供各种“度身订做”的特色旅行服务。如组织香港青少年学生赴广州黄埔军校开展“黄埔青少年军校夏令营”，让香港青少年体验军营生活；参观内地历史文化古迹和农业科普基地等交流活动。同时，他们还将旅游融入到经贸、文化交流之中，组织了香港旅游界名人名车云南、广西游考察团，把投资考察、慈善捐款及观光活动融为一体。据统计，近两年来，公司已成功主办香港社会各界人士及师生前往内地参观、学习、交流达数百批。
三、综合经营、内外并举。
香港“广之旅”的经营战略是内外并举、综合经营。形成了内地旅客港澳游，中转出国游，港人、外国人大陆游齐头并进的格局。业务收入呈四三三良性发展态势。仅国外线路就已发展到十一条。
他们还开展了公务、商务考察活动，组织安排各种商务洽谈会等业务。
四、专业协作、控制成本。
众所周知，香港是个高收入、高消费、高成本的地区。成本控制水平高低，决定着企业的盛衰存亡。作为国内外派干部——董事长周练基和总经理李迎宾不仅有国内艰苦创业的经历，也有着在香港社会参与竞争的体会，深谙中外企业管理之道。香港广之旅四年来尽管业务量逐年增长，但公司雇员人数却呈下降的趋势。目前，公司包括董事长、总经理、会计在内总共10人。总经理既是管理者，又是工作者，每个人几乎就是一个独立的部门，又是将又是兵，连会计都常常接机订票，随导游出团。公司日常导游服务与香港有关导游公司长期协作，酒店入住也是战略联盟。
为适应即将正式开通的香港迪斯尼公园旅游线路的配套，广之旅总部批下来10辆跨境直通巴士指标。香港广之旅公司依照母公司的指示作出了营运安排，如自购车辆每部车需400万元，还要聘用司机，加上管理、维护费用，总投入就要4000万元。为控制成本，他们与香港最大的巴士公司开展合作，由巴士公司负责调度10台直通巴士，承担线路运输任务，而营业收入则由两家按一定比例分享。因而达成了一条双降成本双赢的最佳方案。类似讲求专业协作、一切以效率为中心的做法在香港广之旅不胜枚举。
谈及未来的发展计划，李迎宾总经理说：“香港广之旅将以内地为依托，立足香港，开拓新业务，如‘红色之旅’线路。继续走薄利多销的发展道路，保持公司良好发展的势头。”
在国内、国际两种资源，两种不同的社会制度下，祝愿香港广之旅探索出一条更加适合旅游市场发展规律的发展道路。
回归以后的香港，旅游业面临着怎样的形势，旅游企业经营状况与特色如何？带着这些问题，我们采访了香港广之旅国际旅游有限公司董事长周练基和总经理李迎宾先生。
走近“广之旅”
成立于2001年1月份的香港广之旅国际旅游有限公司，是“全国百强旅游企业”——广之旅国际旅行社股份有限公司的香港分公司。
广之旅国际旅行社具有二十三年发展史，在全国各地以及海内外设有近百家分支机构，业务遍及全球50多个国家和地区，拥有自己的大型旅游车队和专业人员，其经营业绩连续多年排在全国百强旅游企业的前列。
作为广之旅国际旅行社股份有限公司的香港分公司，自成立那天起，便以天时、地利、人和的态势，在母公司的领导和全力支持下，董事长周练基、总经理李迎宾率领员工在国内外旅游市场赢得实力，四年来接待游客总人数近20万人次。经营范围包括赴香港游、海外游、海外公务考察、交流、参观；组织接待外国人、外籍华人、港澳台同胞赴中国大陆游；各种专业、特色团赴中国大陆游；还组织安排各种商务洽谈会、推介会、展览会。初步探索、总结了一条有特色的旅游经营发展之路，不断增强旅游市场上的竞争能力。
“广之旅”的经营特色
李迎宾总经理用八个字总结出公司的经营特色，即：“求稳、求质、求量、求新”。
据介绍，目前香港有大小旅游企业过千家，同业竞争十分激烈。在未开放内地自由行旅游以前，人均旅港费用为1500元左右，而现在大幅下降至168元。有的公司甚至打出了“零团费”的竞争撒手锏。面对近乎残酷的竞争形势，广之旅始终坚持自己的质量方针不动摇，并在工作中提炼规范了自己的承诺：“以真诚待客、质价相符、按期出发、误期退赔、保质保量及热心的态度、贴心的服务、精心的安排、称心的导游、开心的旅程，为各界人士提供完善、周到的服务。”在不少旅游企业陷入吃游客购物回扣的误区时，香港广之旅却以诚信为本坚持与平价商场合作，让来港游客在购物时能购买到与市场上同价的商品，受到内地和各地访港游客的好评。实现了顾客满意率在95%以上、消灭重大服务质量事故的既定质量目标。
2004年公司通过了ISO9001：2000质量标准体系认证，为品牌形象的打造与提升提供了制度保证。尽管公司成立时间不长，其间又遭遇“非典”冲击，但广之旅依然保持了发展势头。
“广之旅”的主要经验
广之旅在竞争中求生存，求发展，不仅赢得了效益，还有四点主要经验成为日后的无形资产。
一、稳固传统优势、网络集群作战。
作为“广之旅”大家族的重要成员之一，香港子公司注重依托“广之旅”网络优势，接待好每一批内地组织的旅游团体，做到衔接有序，想方设法开发港澳游的线路、景点，使之质价相符。让内地来港游客享受到优惠的服务。据统计，依托网络优势所形成的游客数和收益占公司年度服务总人数和创效额的四成以上。
二、以变应变，不断推出多样化特色旅游项目、线路、景点。
特色是旅游企业的生命力所在。几年来，香港广之旅公司特色旅游项目的开发形成了系列化。一方面，坚持传统经典项目，开设了海洋公园欢乐一天游；香港魅力经典一天游；大山天坛大佛、宝莲寺及青马大桥游；黄大仙庙一天游；时来运转香港一天游；香港离岛风情游及港澳四晚五天游等。另一方面，还针对特殊要求开展了高层次项目，如直升机环岛游、新婚蜜月游、老人金婚游、假期亲子游、怀旧经典游、赴内地特色游等。曾组织了1043名香港青少年学习祖国历史文化教育团赴北京、西安、上海游，该团在北京人民大会堂受到了国家领导人的接见。
公司还适应各界社团、机构的要求，提供各种“度身订做”的特色旅行服务。如组织香港青少年学生赴广州黄埔军校开展“黄埔青少年军校夏令营”，让香港青少年体验军营生活；参观内地历史文化古迹和农业科普基地等交流活动。同时，他们还将旅游融入到经贸、文化交流之中，组织了香港旅游界名人名车云南、广西游考察团，把投资考察、慈善捐款及观光活动融为一体。据统计，近两年来，公司已成功主办香港社会各界人士及师生前往内地参观、学习、交流达数百批。
三、综合经营、内外并举。
香港“广之旅”的经营战略是内外并举、综合经营。形成了内地旅客港澳游，中转出国游，港人、外国人大陆游齐头并进的格局。业务收入呈四三三良性发展态势。仅国外线路就已发展到十一条。
他们还开展了公务、商务考察活动，组织安排各种商务洽谈会等业务。
四、专业协作、控制成本。
众所周知，香港是个高收入、高消费、高成本的地区。成本控制水平高低，决定着企业的盛衰存亡。作为国内外派干部——董事长周练基和总经理李迎宾不仅有国内艰苦创业的经历，也有着在香港社会参与竞争的体会，深谙中外企业管理之道。香港广之旅四年来尽管业务量逐年增长，但公司雇员人数却呈下降的趋势。目前，公司包括董事长、总经理、会计在内总共10人。总经理既是管理者，又是工作者，每个人几乎就是一个独立的部门，又是将又是兵，连会计都常常接机订票，随导游出团。公司日常导游服务与香港有关导游公司长期协作，酒店入住也是战略联盟。
为适应即将正式开通的香港迪斯尼公园旅游线路的配套，广之旅总部批下来10辆跨境直通巴士指标。香港广之旅公司依照母公司的指示作出了营运安排，如自购车辆每部车需400万元，还要聘用司机，加上管理、维护费用，总投入就要4000万元。为控制成本，他们与香港最大的巴士公司开展合作，由巴士公司负责调度10台直通巴士，承担线路运输任务，而营业收入则由两家按一定比例分享。因而达成了一条双降成本双赢的最佳方案。类似讲求专业协作、一切以效率为中心的做法在香港广之旅不胜枚举。
谈及未来的发展计划，李迎宾总经理说：“香港广之旅将以内地为依托，立足香港，开拓新业务，如‘红色之旅’线路。继续走薄利多销的发展道路，保持公司良好发展的势头。”
在国内、国际两种资源，两种不同的社会制度下，祝愿香港广之旅探索出一条更加适合旅游市场发展规律的发展道路。