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新太提早“呼叫” 呼叫中心在早期就是热线电话,公司通常指派若干经过培训的业务代表专门负责处理各种咨询和投诉,顾客只需拨通指定的电话就可与业务代表直接交谈。然而,随着业务量的不断扩大,原有的呼叫中心越来越难以满足要求,人们迫切需要能与现代化通信和信息处理手段发展保持同步的呼叫中心。
服务“呼叫”技术
【摘 要】
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新太提早“呼叫” 呼叫中心在早期就是热线电话,公司通常指派若干经过培训的业务代表专门负责处理各种咨询和投诉,顾客只需拨通指定的电话就可与业务代表直接交谈。然而,随着
【出 处】
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中国计算机用户
【发表日期】
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1999年29期
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