论文部分内容阅读
近年来，随着物质文化生活水平的提高，人们的自我保护意识不断增强，尤其在医疗事业飞速发展的今天，随着医改工作的不断推进，人们的保健意识增强，疾病就诊率也不断上升，患者的维权意识随之大大提高，对治疗、用药的关注日益迫切。加之，农村合作医疗和职工医保等对用药都有严格的规定，致使患者对我院关于药物的投诉逐年递增，同时给医院带来了一定的经济损失，我们在分析原因的基础上采取了相应的措施，取得了较好的效果，现介绍如下。