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对于EMS客户发牢骚，有些同志认为现在的客户不讲道理，笔者却不这样看。有些客户发牢骚是有原因的，有时虽然表达方式欠妥，但反映的往往是客户的真实想法，有些还是正当的要求及正确的建议，从邮政企业的角度看，往住蕴含着非常有价值的信息。
应正确对待EMS客户的牢骚
【摘 要】
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对于EMS客户发牢骚，有些同志认为现在的客户不讲道理，笔者却不这样看。有些客户发牢骚是有原因的，有时虽然表达方式欠妥，但反映的往往是客户的真实想法，有些还是正当的要求及正确
【出 处】
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邮政研究
【发表日期】
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2009年1期
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