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处于不同生命周期、不同行业的企业,在荆棘载途的发展历程中都必须及时开展有针对性的的客户关系管理工作.无论属于何种产业结构的企业,要想提高核心竞争力、市场增长率和相对市场占有率,都依赖于客户关系管理(CRM).而本文基于客户关系的理论实际,意在构建CRM与企业经营中客户满意度的线性关系.
企业客户关系管理与客户满意度的线性关系
【摘 要】
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处于不同生命周期、不同行业的企业,在荆棘载途的发展历程中都必须及时开展有针对性的的客户关系管理工作.无论属于何种产业结构的企业,要想提高核心竞争力、市场增长率和相
【机 构】
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江西理工大学商学院
【出 处】
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新商务周刊
【发表日期】
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2019年8期
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