店小二声讨淘宝店主引发“非常关注”

来源 :妇女 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xaolan811
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  据了解,淘宝网目前大约有1000万店主,这个数字每日都在剧增。除了店主外,在无数的网店背后,还有辛辛苦苦付出的店小二,他们为店主打工,充当客服或发货员的角色。可因淘宝店没有营业执照,无法和其签订正规的劳动合同,他们的利益往往得不到充分保护,加班更是家常便饭。
  新疆医科大学的学生夏雪就是一名店小二,虽规定每天上5个小时班,可她几乎天天加班。这期间,因长时间面对电脑,她患上了“光敏感性癫痫病”,面对未知的人生,她愤而向“店主”即自己的大学同学刘玫讨要治疗费和精神损失——这是我国首例店小二状告网店店主的案件,在鼓励在校大学生创业的今天,此案将如何判决,也引起多方关注。
  大学生应聘当店小二
  2012年3月11日,新疆医科大学食堂门口的公告栏上贴出了一则招聘启事:本人开有一家淘宝网店,现因业务繁忙,特聘请店小二1名,兼职或全职均可,待遇面议。
  发布这则招聘启事的是该校公共卫生管理专业大二女生刘玫。22岁的刘玫家住浙江义乌,父母在老家开了一家五金百货店,大姑刘小燕在乌鲁木齐从事茶叶干果批发生意。从小,大姑就对刘玫十分疼爱,之所以选择来新疆上大学,刘玫也是想离大姑近一点,能多去陪陪她。
  大一下学期,课程不多,刘玫决定在淘宝网上开店,专门出售新疆特产的干果。大姑双手支持她开店,货源她提供,进价绝对比外面便宜,而且她还有实体店,大订单也能接。
  2011年2月26日,刘玫的“西域疆果”店开业了,店铺里的商品琳琅满目,和田玉枣、阿克苏薄皮核桃、沙漠果、哈密瓜干、巴旦木手剥小银杏……西域风格的店面,再加上价格比别家便宜,开业后生意一直不错,买家大多是外省市的。
  开了网店后,每天一下课,刘玫就急着往宿舍跑,她得去处理买家的订单和留言,晚上忙到10点多是常有的事。时间长了,刘玫视力急剧下降,眼睛经常疼得睁不开。大姑知道后很心疼,建议她请一个店小二来帮着打理,如果是同校的学生更好,方便联系。
  招聘启事发出去后,很多人应聘。该校中医推拿专业的大一女生夏雪便是其中之一。夏雪说话做事都很实在,时间上也大致能跟自己错开,刘玫决定聘用她。两人商议,夏雪平均每天工作5小时,月薪1100元,主要负责跟买家联系,偶尔也送送货。网店没有营业执照,两人还是同学,于是二人就口头达成了用工协议,没有签任何纸质合同。
  第二天,夏雪正式上班。下课后,她便立即回到寝室打开电脑,熟悉店里的业务,仔细回复买家的问题。等刘玫上线后,她才下线。两人约定好,要确保店里每时每刻都有人在线,如果一个人有事,必须事先跟另一人交代好事情后才能离开。
  雇佣了夏雪后,刘玫的空闲时间多了,有时,她也可以跟室友出去逛逛街,还可以去看看姑姑。
  一个月后,因为时时有人在线,店里生意较以往更好了。
  超时工作讨要加班费
  升入大二后,刘玫的专业课多了,店里的事她也没那么多精力去管了。夏雪表示自己可以多花一些时间在店里,她想,刘玫平日对自己不错,偶尔加加班也没什么。
  可随着刘玫课程增多,加班成了夏雪的家常便饭,往往到刘玫该接班的时候她还没来。夏雪跟她提过几次,说自己也有课要上,也要休息。刘玫听后,明确告诉她:“到了时间你就下班,别因为店里的事影响了学习。”
  可刘玫越这样说,夏雪越不好意思,她几乎每天都要加班1~2个小时。夏雪想,自己的辛苦刘玫都看在眼里,月底就算不加工资,最起码会请自己吃顿饭吧。谁知道,大大咧咧的刘玫不仅什么表示都没有,连句谢谢也没说,这让夏雪心里很不好受,她觉得刘玫没把自己当朋友,自己就是一个店小二而已。
  2012年12月25日,是圣诞节。夏雪和室友约好出去聚餐,可下午4点要下班时,还不见刘玫来接班。当时生意不错,夏雪不知道该不该去参加聚会。室友劝她:“没必要为了那点钱,把你的业余时间都搭上。”禁不住室友的再三相劝,夏雪最终还是去了。出门前,她给刘玫发了条短信:“我下班了,今天生意不错,你赶紧去店里吧。”刘玫没回,夏雪不知道她是收到了还是没收到。
  聚餐时,室友拍着夏雪的肩膀说:“傻妹妹,钞票是重要,可别这么卖命,别人加班都有加班费,你倒好,天天免费加班。”室友虽是玩笑话,可“加班费”三个字却在夏雪的脑子里停了一下,自从在刘玫的网店工作,自己经常加班,但刘玫却从来没提过加工资的事,或许自己应该找个机会提一提。
  还没等夏雪提加工资的事,刘玫就找她来了。那天晚上夏雪刚回到宿舍,刘玫气冲冲地打来电话:“下次你下线时我要是没上线,你记得给我打电话,发短信有时我收不到,今天晚上就有个大订单跑了。”夏雪上线一看才知道,下午4点半左右,有买家询问订购100斤沙漠果能不能优惠点,可因为没人在线,客人最终去了别人的店。
  夏雪觉得自己很冤枉:“我是正常时间下班,下班后我还给你发了短信,你也没回复让我加班。”“我下午有事,以为你会在线,今天圣诞节,生意肯定好,哪能不留人?”自己只是员工,只要不迟到不早退就行,难道必须无偿加班吗?夏雪想辩解,可最终忍住了。
  那天晚上,夏雪躺在床上,越想越生气:刘玫是习惯了“剥削”自己,自己原本正常下班,她反倒责怪起来了;得找个时间跟她提提加班费的事,不能总做好事不落好报。可还没等夏雪开口,两个人又产生了点小矛盾。
  那天下午,夏雪原本去给江苏的一个客户寄货,可刘玫却打来电话,说对方这两天不在家,要求过两天再寄,夏雪只好把货先放在寝室里。室友们不知道,几个人把一袋核桃仁拆开吃了。一袋核桃仁几百元钱,刘玫的意思是从夏雪的工资里扣。到了发工资的时候,刘玫扣了夏雪200元钱,只给了她900元。按理说,买东西就得付钱,这个道理夏雪懂,可无偿付出了很多的夏雪心里还是多少有些不舒服:刘玫有必要一点儿情面都不讲吗?如果真要算得清清楚楚,那自己的加班费是不是也要好好算一算。   “刘姐,咱们早就说好我每天只上5个小时的班,可你课程多,经常不在线,要不你考虑再请一个人,或是看看怎么办。”夏雪没明说,但她的意思就是让刘玫给她加点工资。刘玫没答应:“店里最近生意不大好,再请一个人不划算,咱们俩多累累也就顶过去了,等过年时,我多给你点年终奖。”夏雪对年终奖不报什么期望,觉得不如加工资来得实际:“我这学期课程不多,以后可以多在店里待两个小时,但工资能不能加一点?”刘玫看着夏雪,似乎没想到她会提出这个要求。
  “你也知道网店利润本来就少,我给你开1100元已经不算低了,你自己考虑考虑,实在不行,我就换别人。”夏雪一肚子的话来不及说,就被刘玫一句话给顶了回来,她一肚子气憋闷地离开了。
  既然刘玫不愿加工资,自己按时上下班就行,店是她的,自己何必多管闲事。
  时间长了,因为刘玫老不在线,店里的订单开始大幅度下降。这时,刘玫主动提出每月给夏雪加100元工资,让她花多点时间盯在店里。夏雪算了算,加班费一般是1小时10元,这还是最便宜的,如果这样算的话,自己每天加半个小时班也算可以了。
  夏雪的“公事公办”让刘玫认为她有点忘恩负义,当初自己看她过得辛苦,才给她一个工作的机会,没想到她如今跟自己算得这么清。刘玫想,其他网店店主都说,店小二加班是常有的事,这几乎成了网店行业的一条潜规则,既然你愿意干这份工作,就等同于你接受了这条规则,也没听谁说要加班费的事。
  疲劳过度引发癫痫病
  2013年3月的一个周末,由于店里很忙,刘玫和夏雪都守在线上,两人从上午一直忙到傍晚。没吃午饭的夏雪,突然觉得有些头晕恶心,晚上8点多时,室友们正有说有笑地准备休息,夏雪突然倒在地上,手脚抽搐、嘴里直吐白沫。室友赶忙拨打了120,将她送到乌鲁木齐市中医院。出事后,刘玫第一时间赶到了医院,并垫付了5000元住院费,第二天,夏雪的父母就从佛山赶到了乌鲁木齐。
  医生检查后说,夏雪是突发癫痫。医生通过仔细询问后得知,夏雪除了上课外,业余时间经常在网上,诱发癫痫的因素或许跟这有关系。
  听医生这么说,夏雪父母忙点头:“小雪打电话跟我们说,她在网上找了份工作,是不是累的?”刘玫听后忙解释:“夏雪的工作时间是我们早就排好的,她也同意。”夏雪的室友都站出来帮她说话:“自从夏雪帮你打工后,经常帮你加班,这点你也清楚。”
  为了治好女儿的病,父母特意从北京癫痫病医院请来专家给夏雪会诊。经过检查后确认,夏雪患上了“光敏感性癫痫病”,这种病多数是因为青少年大脑发育不成熟,长时间上网使大脑长期处于疲劳状态,神经系统发生异常放电,导致中枢神经系统病变而产生的。这种病可以治愈,但是比较麻烦,而且病人康复后也要避免过多接触电脑,否则还会再发病。
  夏雪的父母听后,认为女儿长时间无条件加班是导致病发的原因,所以刘玫得负担这一系列的费用;因为要带夏雪回广州治病,他们希望刘玫先支付10万元前期治疗费用。
  夏雪生病后,刘玫已经垫付了约3万元的医疗费,她觉得,自己把这几年开店赚来的钱都花在了夏雪身上,已经仁至义尽了;再说夏雪上网是因为给她看店还是玩游戏造成的,谁也不能确定,凭什么自己得担负起这个责任。由此,刘玫和夏雪父母因为治疗费的事产生了巨大的分歧。
  无奈,夏雪的父母只得先将女儿带回老家治疗,然后委托老家一个亲戚广东世纪华人律师事务所律师石建昌处理此事,如果跟刘玫谈不拢他们就打算打官司。石建昌多次打电话跟刘玫沟通,希望她先承担夏雪在广州治病的费用。但刘玫认为,没有证据表明夏雪发病跟她的网店工作存在直接因果关系,而且她自己也是一个穷学生,10万已经远远超出了她的承受能力。
  2013年4月27日,夏雪一纸诉状将刘玫告上广东省佛山市顺德区人民法院,要求刘玫支付夏雪在乌鲁木齐和广州两地已经发生的治疗费用4.27万元,支付刘玫从2012年4月1日至2013年3月28日因延长劳动时间(超过约定的5个小时)而导致的加班费8300元,承担后期治疗费用16.1万元,支付以后的生活扶助费21.7万元,合计赔偿总额42.9万元。
  刘玫的代理律师则认为,刘玫不具备法人资格,也不是个体工商户(个体工商户须有营业执照),本案不属于劳动争议案,只能按人身侵权案处理。根据我国法律规定,此案应该在侵权发生地或被告所在地审理,因此提出管辖权异议。
  2013年5月26日,夏雪转而在乌鲁木齐以侵犯人身权为由起诉刘玫,广东世纪华人律师事务所律师石建昌担任她的代理律师。石建昌认为,刘玫的网店虽未办理个体营业执照,不具备用工主体资格,但只要店小二付出了劳动,两者之间的关系就应为雇佣关系——雇主与雇员的关系。按《民法通则》相关规定,雇员受雇过程中自身造成伤害或给他人造成伤害,其民事法律责任由雇主承担。《非法用工单位伤亡人员一次性赔偿办法》第二条也做出明确规定,用人单位在无营业执照或者未经依法登记、备案以及被依法吊销营业执照或者撤销登记、备案的情况下招收劳动者并使劳动者受到事故伤害或者患职业病,雇主应承担相应的责任。
  同时,石律师也说,不管是网店还是个体单位,根据《劳动法》第41条规定,用人单位延长工作时间,应与劳动者协商,并支付相应的加班费。所以夏雪向刘玫讨要加班费是有法律依据的。
  不过石律师也承认,网店毕竟不同于实体店,其中的法律关系十分复杂,很多法律关系在以前的司法实践中都没有遇到过。而实际上,由于店主的法人地位不能确立,不仅损害顾客的利益,也损害店小二的利益,这当中,十分庞大的店小二群体,地位最为尴尬。他呼吁,有关部门应尽快出台法律法规,确立和规范网店的工商地位和权责关系。
  2013年8月16日,法院一审认定夏雪系工伤,并且判决刘枚赔偿夏雪医疗费3.14万元,但涉及加班费以及后续治疗费同等问题,因目前证据不足不予支持。夏雪对判决结果不服,已经委托律师准备上诉。
  夏雪的事发生后,在网店行业也引起了轩然大波,那些一直沉默的“店小二”终于知道自己的哪些权益一直被侵害,他们也可以有工伤补偿等等。近日国家相关部门表示,他们将尽快出台一系列措施,规范网店行业的秩序,有望在不久的将来,网店也将和企业单位一样,拥有自己的营业执照,而那些默默工作的店小二也拥有属于自己的各项保险和工资保障。
  (本文除律师外均为化名)
  编辑/倪萌
其他文献
未婚夫遭遇车祸意外身亡,40万巨额赔偿款被未婚夫的弟弟据为己有。为了替遗腹子和自己讨回公道,弱女子提出做亲缘鉴定。而鉴定结果竟出乎意料,自己与未婚夫的爱情结晶竟与小叔子不存在亲缘关系。是血缘鉴定不实还是另有蹊跷?为了替自己和幼子讨回公道,单亲妈妈历尽艰辛,终于揭开迷雾背后的真相。  未婚夫车祸身亡,弱女幼子孤苦无依  2012年春节前,怀孕8个月的徐萍在未婚夫马东生的陪伴下,回到了甘肃天水老家。春
期刊
皎洁的月光下,望着70多岁的母亲安然熟睡的样子,孙淑华终于露出了欣慰的笑容。在过去的二百多个日日夜夜里,没有一天能像今夜这样让她感觉轻松自在。  亲情在癌魔的阴影下煎熬  孙淑华家住辽宁省抚顺市,父亲走的早,姐妹三个由母亲一人辛辛苦苦地拉扯长大。现在姐妹三人都已长大成家了,也是该为母亲尽孝心的时候了,然而2010年2月初,一张诊断书却像一个无情的重锤,瞬间将这份宁静击得粉碎。  “病人右肺部及左上
期刊
1  傍晚出门,遇到一个老姐妹,她神秘兮兮地抓住我的手:“你还不知道吧,邢兰出事了。”  我一愣,心里无端一沉。  “被男人骗了,房子还有你儿子的赔偿款,什么什么都没了,更要命的是,肚子里还有了那个男人的种,已经五六个月了。”  和老姐妹分手,茫茫然然地往回走,推开家门,老林佝偻着背坐在阳台上,模糊的夜色浮上来,他瘦削的背影显得庞大而忧伤。  “邢兰出事了。”我尽量让声音平静淡然:“说是被一个男人
期刊
在现实生活中,也许是你的同事、同学、朋友,也许就是你自己,是否曾有过这样的经历:信用卡账单一定要拖到最后一天才还;面对堆成小山的脏衣服,总想等等再洗;朋友聚会时,一定有人迟迟不到;牙齿上小小的龋洞总不愿意去补,直到疼得要命才去看牙医……许多人可能觉得这不算什么,但心理学专家指出,做事总想拖延很可能意味着当事人已患上一种心理疾病,严重者甚至需要寻求专业治疗。  你是否得了拖延症  曾经有一条微博引起
期刊
终究还是会相见  人到中年,我突然得知自己竟然还有一个姐姐。不是表姐,不是堂姐,不是干姐,是同父同母的嫡亲的姐姐。  那是一次艰难的讲述。还未开口,妈妈已是泪水涟涟,一向健谈的老爸也变得沉默了。  我听到的是发生在上个世纪70年代的一个悲情故事:爸妈接连生下两个孩子都夭折了,第三个孩子快出生时,有人劝说,把这个孩子送人吧,这样能保住这个孩子,接下来的孩子也能“立”住。受过一些教育的父母并不信那些,
期刊
2013年9月5日,国内一架波音757客机因被飞鸟撞扁机头,不得不紧急返航,幸而未造成人员伤亡。据统计,在各国的坠机事故中,35%是由“鸟击”造成的,世界民航组织已把鸟撞飞机定义为A级空难的重大危害之一。因此,中外各机场都拥有设备精良的专职驱鸟人队伍。郑州大学生杨晨,就是一名神秘的民航飞机“保镖”,且看他是如何与现实版“愤怒的小鸟”斗智斗勇,并以此赢得18万元年薪和浪漫爱情的——  小鸟撞飞机,威
期刊
外来人走进浙江省安吉溪龙乡黄杜村,往往会被惊得目瞪口呆,这哪里还能看出是农村呢——一幢幢漂亮的别墅,家家门前都停有轿车,显示着这里超乎寻常的富足。当地村民这样形容自己今天的幸福生活:“村里一幢别墅,城里一套洋房,白天茶园里忙,晚上歌厅里唱,闲时开着小车游四方。”说起致富,谈到幸福,当地人无不时刻将一个人名挂在嘴上,这就被誉为女版“吴仁宝”的宋昌美……  作为党的十八大代表中唯一的农民专业合作社女社
期刊
苦难面前,花季少女坚强屹立  2008年3月5日,湖南省浏阳市集里医院,一位中年脑出血患者被医生推入抢救室,抢救室的门随后被关上,一个清秀的女孩独自在门外焦急地徘徊,口中还念念有词:爸爸,你会没事的,你会没事的!  漫长的5个小时过去后,抢救室的门打开了,主治医生一边摘手套,一边对候在门口的女孩说:“妹子,你爸爸的命保住了,放心吧!”那女孩连声称谢,长长舒了口气。  这个女孩叫何平,对于柔弱的她来
期刊
传说中的家暴  那句歌怎么唱来着?爱有多销魂就有多伤人?苦逼的是,杨佳在李成这里,销魂的感觉没得到多少,受伤的滋味却足够喝两壶了。  杨佳不是白富美,但只要站在李成面前,优越感总像放到热水中的温度计,“噌噌”就上来了。无论身高还是薪水,她都高出李成一大截,杨佳觉得,李成遇到她,那是修了八辈子的福气。  可李成好像并不“感恩”,不仅不感恩,他还有意无意在老婆面前摆出一副“爷也不差”的姿态。一个屌丝男
期刊
近些年,人们自家餐桌上常见粗粮的身影。中国农业大学食品科学与营养工程学院副教授范志红、北京疾病预防控制中心营养与食品卫生所主任医师徐筠等专家提醒,科学食用粗粮很重要。一旦吃不对,反而会损伤身体健康。  顿顿饭吃粗粮可能会加重胃肠负担,造成腹胀、消化不良等问题。粗粮在我们每天的主食中最好占20%~ 30%左右。  粗粮的错误吃法主要有:  吃粗粮的品种单一。人们最常吃的粗粮是小米、玉米和红薯。如果长
期刊