简约的观点更易为大众所接受，句子比段落好，一个句号比两个句号好。
　　
　　丹•希思，杜克企业教育学院咨询师，前哈佛商学院研究员
　　法国作家安东尼•圣埃克絮佩里曾经说：“设计师的作品只有达到了没什么可以删除的程度——而非再没什么可以添加的程度，他才清楚自己实现了完美。”
　　要实现完美，我们就得剔除多余的和附带的因素。想象一下，如果你是一位战地记者，你在被捕或者线路被切断前只能发回一句话的消息，你会发什么呢？
　　如何把复杂的内容简单化？竞选总统是一个糟糕的挑战，如果把竞选团队比作一个唱诗班，人们恨不得你每天都唱一首新歌。但无论克林顿还是奥巴马都拥有极其简约的核心观念——奥巴马的核心是“change”，克林顿的竞选口号则是“应该抓经济，蠢货”，因为如果你同时说三件事，就等于什么都没说。
　　
　　指挥官意图
　　
　　美国陆军士兵在做出每一个举动之前，都要遵从相当多的计划方案，这些计划可以上溯到美国总统最初制定的命令。总统命令参谋长官们完成一项任务，这些参谋就会为这项行动设定一些具体的计划，然后这些命令和计划就开始逐级向下贯彻——从上将到上校再到上尉。
　　这些计划都极其详尽地规定了“行动计划”和“行动定义”——每个阶段将做什么，将会使用什么设备，将如何取得军需品等。命令越来越多，直到能够具体地指导每一个步兵在特殊时刻及时地采取行动。
　　美军在计划阶段投入了大量的精力，而计划的流程往往要经过多年改进，这个体系充满了反复沟通的过程，到最后它只有一个缺陷：计划到最后经常失效。
　　“我们经常使用的陈词滥调就是——一旦接触敌人，计划就失效了。”西点军校行为科学处的处长汤姆•科蒂茨上校说，“开始的时候你可能试图实施你的计划，但是敌人有自己的选择。不可预测的事情常常会发生——天气变化，一项关键的资源被破坏，敌人的反应出乎预料等。很多次失败就是由于长官们把重心全部放在了制订计划上，而这些计划在投入战争10分钟后就变得毫无用处了。”
　　科蒂茨上校相信计划是有用的，因为编制计划会强迫人们从恰当的角度思考问题。但是就计划本身而言，它们在战场上是不可行的。所以，在20世纪80年代美国陆军修改了计划流程，创造了一个叫做“指挥官意图”（CI）的概念。
　　指挥官意图是一种清晰、明确的表述，出现在每一份命令书的最上方，它详细说明了计划的目标，以及此项行动最终的理想状态。在陆军的高层，指挥官意图可能相对而言比较抽象：“摧毁东南地区敌军的士气。”在战术层面，对上校和上尉而言，指挥官意图则更加具体：“我的目的是让第三营占领4305号山头，清除山上的敌军，让敌军只剩下无关大局的残余势力，因而在第三旅侧翼通过此处时我们可以提供掩护。”
　　指挥官意图绝不具体规定很多细节，细节会因为意料之外的事件而变得无效。“你可能失去执行原定计划的能力，但是你永远都不会失去执行最终意图的责任。”换句话说，如果只有一个第三营的士兵在4305号山头上，他也得尽他所能保护第三旅侧翼的通过。
　　指挥官意图就是在不需要从上级获得详细计划的情况下，设法协调各级士兵的行为。当他们知道了预期目标，就会各自进行准备，想着如何实现目标。科蒂茨上校给出一个例子：“假设我命令部队说‘我们将要穿过这块阵地，继续前行’，这对不同的队伍有着不同的含义。机械部队知道他们一路都需要大量的维护和支持，因为如果坦克在桥上出了故障，那么整个军事行动将会立刻受阻。炮兵就会知道他们要在步兵前进的地方，投放烟幕弹或者由工程师制造烟幕，保证步兵不会被袭击。一旦人们了解目标后，他们就开始思考自己的解决方案了。”
　　为了更好地实现指挥官意图，我们建议指挥官问自己两个问题：
　　如果我们在明天的任务中只做一件事，我们必须_____。
　　明天我们必须做的唯一最重要的事情是_______。
　　“一旦接触敌人，计划就失效了。”毫无疑问，这条原理能引起那些毫无军事经验的人们的共鸣,一旦接触客户，销售计划就失效了。一旦接触学生，教学计划就失效了。
　　一般人通常很难在嘈杂、不可测和混乱的情况下做出决定。如果我们想获得成功，第一步就是：简约。简约在这里并不意味着“沉默不语”，也不是要你只说一个字。我们这里所说的简约就是找出核心。
　　
　　类比熟知概念
　　
　　前面的例子把我们引向了一个未曾讨论过的话题：怎样把一个新手变成一个建筑师？怎样才能让简单中包含复杂？巧妙地利用简练是有可能创造出复杂性的，如果对简单的想法进行正确的构思，它们会顺理成章地变复杂。
　　让我们来告诉你什么是“蜜柚”，虽然你已经知道蜜柚是什么，请先装做不知道。以下是我们给出的两种解释：
　　第一种解释：蜜柚是最大的柑橘类水果。它的外壳很厚也很软，很容易被剥掉。去皮后的果肉呈浅黄色或珊瑚粉色，可能多汁也可能稍稍缺少水分，味道可能是带辣味的甜，可能有刺激性，也可能很酸。
　　请问：基于以上的解释，将柚子汁与橙汁按照1∶1的比例混合制成的饮料会好喝吗？你可能会有些许想法，可不过是模糊的答案罢了。接下来让我们看一下另外一种解释。
　　第二种解释：蜜柚大致是一种外壳很厚、很软的超大尺寸的葡萄柚（西柚）。
　　这个解释相当于在你已有的概念——葡萄柚上插了一面旗帜。当你得知蜜柚像葡萄柚一样时，你脑子里会反映出葡萄柚的样子。然后我们再告诉你其中的差别，“超大尺寸”。由此，你想象中的蜜柚的样子得到了逐步完善。
　　为了便于理解，我们把新的概念与你已知的概念联系起来。如此一来，“葡萄柚”便是那个已知的概念。它是你早就具有的思维模式。
　　假如有人告诉你她看到了一辆新款跑车，你的脑中肯定会马上浮现出一幅由跑车的基本特征构成的图片，因为你大概知道“跑车”是什么样子。你勾勒出来的图片有较小的外形、两扇车门，可能还有一个可以拆卸的顶棚。如果这辆车子开动起来，它的速度一定飞快。它的颜色几乎百分之百是红色。同样，你对“葡萄柚”建立的思维模式也带有一组基本特征：黄粉色，味道很酸，形状像垒球等。
　　让你导出脑中的有关葡萄柚的思维模式，比起机械地向你灌输蜜柚的所有特征能让你更快地了解蜜柚的概念。还有另外一点，那就是回答关于柚子汁和橙汁混合饮料的问题也会更为容易。
　　你所知道的是葡萄柚汁与橙汁混合制成的饮料味道很好，所以蜜柚模式从葡萄柚模式那里继承了这一特性。通过使用思维模式，第二种解释提高了我们的理解力和记忆力。最理想的结果是，人们在6个月后依然记得这个故事的核心部分。也就是说，第一个故事让他们记住了“水果”或“柑橘类水果”。另一个故事让他们记住的是“超大尺寸葡萄柚”。很显然，第二个故事要成功得多——它没有判断性地下定义。
　　简化复杂和防止已有知识不起作用的一条途径是使用类比，从固有思维方式中汲取能量：蜜柚与葡萄柚相似，一条成功新闻的结构与“倒金字塔”相似，皮肤损伤就像年龄增长一样。类比之所以让人更容易理解精练的语言，是因为它引用了人们早已熟知的概念。
　　
　　西南航空的同心圆
　　
　　西南航空和竞争对手之间的业绩差距非常大，尽管航空行业只有过短暂的获利阶段，但是西南航空公司的赢利状态已保持了超过30年之久。
　　西南航空公司成功的原因多得也许能写满整本书，但是其唯一最重要的成功因素就是它一直注意削减成本。每家航空公司都想削减成本，但西南航空公司这样做了几十年。为了获得成功，它必须管理几千名员工——从市场运作人员到搬运行李的人。
　　西南航空公司有一个“指挥官意图”以及一个核心来帮助它指导这种管理，赫布•凯莱赫——在西南航空公司工作时间最长的CEO——曾经说：“我能在30秒内告诉你管理这家航空公司的秘诀。这就是：我们是唯一的低成本运营的航空公司。一旦你明白这个事实，你就能像我一样对这家公司的未来做任何决策。”
　　“有一个例子，”他说，“市场部的特蕾西走进我的办公室。她说她的调查显示从休斯敦到拉斯韦加斯航班上的乘客喜欢清淡的小菜，而我们提供的只有花生，她认为一道美味的鸡肉沙拉会更受欢迎。你会说什么呢？”
　　“你说，‘特蕾西，添加鸡肉沙拉会使我们成为休斯敦到拉斯韦加斯航线上费用最低的航空公司吗？由于它不会帮助我们成为无可非议的低费用航空公司，因此我们不会提供任何鸡肉沙拉。’”
　　凯莱赫的“指挥官意图”是“我们是唯一的低费用航空公司”。这是一个简单的创意，但是它足够用了，指导了西南航空公司员工30多年来的行动。
　　1996年，西南航空公司的5444个职位空缺收到了12万份申请，这很令人惊讶。为吝啬鬼工作应该不是一件有趣的事情，然而西南航空公司以某种方式努力实现了它。西南航空公司把自己打造成了一个“同心圆”。圆的核心是“唯一的低费用航空公司”，但是它外围的一个圆可能就是“工作有乐趣”。西南航空公司的员工知道，只要不危害公司“唯一的低费用航空公司”的地位，就会有乐趣。一个新来的员工很容易就能把这些观点放在一起，从而认识到在没有剧本的情形里如何行动。
　　例如，在飞往巴拿马的航班上开一个航班服务人员生日的庆祝会是恰当的吗？当然。为了给她庆祝抛撒五彩纸屑也可以吗？可能不——纸屑会为清洁人员制造额外工作，额外的清扫时间意味着更高的费用。这是令人愉快的事情，这同步兵在指挥官意图基础上做临时准备有相同意义。一个得到好评的简单观点在塑造行为方面有令人惊奇的力量。
　　指挥官意图的价值就在于它的单一性，用一句话表达了一项行动最重要的目标，你不能有5颗北极星，你也不能有5个最重要的目标。简化复杂的过程就是把指挥官意图书面化：丢弃许多好的见解，让最重要的目标发光。
　　
　　[编辑 陈志强]