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服务的艺术—上海大众特约维修站经营模式浅析

来源 :中国汽车维修市场 | 被引量 : 0次 | 上传用户：jq1983wyh

【作 者】

：

陆军 

【出 处】

：

中国汽车维修市场

【发表日期】

：

2002年15期

【关键词】

：

上海大众特约维修站 经营模式 服务艺术 服务功能 

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