浅谈服装质量投诉的主要问题及建议

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<正>随着消费者保护意识的不断提高,服装质量问题的投诉也与日俱增。我们客户服务部几乎每天都会受理几起消费者投诉服装质量的问题。这些投诉的一个共同点,都是穿过或洗过的服装。主要投诉的问题是:色牢度、洗后尺寸变化率、纰裂、起球等。看着消费者手中有问题的服装,我们因无标准可依,无法检验,只能给消费者解释不能检验的原因,让消费者理解。看到他们无助失望的眼神,我们也感到很无奈。我们国家有关服装的产品标准几乎都是对新产品而言,是企业生产服装控制质量的一个尺度。而对穿过、洗过出现质量问
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