【摘 要】
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微博已经成为人们日常生活中不可缺少的信息媒介。意见领袖作为微博舆论场的中心结点,对微博公共意见的生成演化具有重要影响。在这一背景下,企业危机公关也必须适应媒介环境
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微博已经成为人们日常生活中不可缺少的信息媒介。意见领袖作为微博舆论场的中心结点,对微博公共意见的生成演化具有重要影响。在这一背景下,企业危机公关也必须适应媒介环境和传播方式的变化,应对全新的挑战。本文提出企业危机公关中微博意见领袖具有议程设置、传播节点和意见引导的作用,并分析了微博意见领袖发挥作用的三种方式,即生产或加工信息、相互对话或辩论和与受众互动交流。最后探讨了企业危机公关中如何发挥微博意见领袖的作用,认为应当从整合自有意见领袖群和主动与外部意见领袖沟通两个方面着力。
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